YY公会管理心得.doc

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1、YY公会管理心得　　最近有很多中小型频道的管理朋友问到基础成员如接待、场控等的积极性问题。　　大家普遍感觉到，在日常运营中，基础成员大多缺乏主人翁意识，在工作执行过程中过于被动。　　虚拟团队管理属于较难把握的管理模式，其核心就在于团队激励和任务监督的可控性较差。　　且语音频道团队属于偏爱好性、无薪资的组织，基本无法对成员形成有效的约束。　　不知道大家是否有想过，为什么明知道工作内容和性质，他们仍然要应聘相应的岗位，却在上岗之后又被动工作？如果换做自己，面对这么一些工作，我们又会有什么样的态度呢？语音频道

2、基本是以内容为中心，内容建设岗位（K厅歌手、聊吧主持等）较容易实现被尊重需求，而幕后工作岗位（接待、场控、外宣等）大多比较机械、枯燥无味，且大多不为人所知。　　从这点看，基础成员没有工作积极性也是可以理解了。　　针对这一问题的解决之道，需要分类讨论。　　?优化组织架构和岗位职能在建立组织架构时，可以参考大型频道初创期的模式，但同样需要根据目前的趋势以及自身特点进行相应调整。　　用频道接待打比方。　　这个岗位主要作用是向游客介绍频道状况和愿景，而实际上接待门的工作仅仅是来人报接待语“XX扣1，XX扣2..

3、....”，十分枯燥。　　且在游客进入频道时，中小型频道需要的是在最短的时间内对游客产生吸引力，进而将他留在频道，因此直接将接待频道设为内容频道（K厅等）才是较好的选择，而接待职能可以考虑制作一个频道介绍的视频，放在频道介绍或考核接待频道进行展示，有需要的游客自然会主动了解。　　像这类作用简单且工作枯燥的岗位，可以尝试换一种方式来实现其效果，减少不必要的管理成本。　　另外，提高工作的趣味性也是必要举措。　　很多频道在设置岗位时会对岗位成员（例如场控）的行为严格限制，其实这大可不必。　　适当的开放工作自由

4、度，让工作的机械性降低，不单能降低成员的厌烦心理，且对频道的氛围也有一定的积极作用。　　?向成员开放管理事务参与权大多数中小型频道在运营中多是一言堂，凡事都由OW或部门负责人做主，成员仅能知道并执行相应决策。　　这是成员缺乏主人翁意识的最大原因所在。　　适当向基础成员开放事务讨论的参与权，让他们感受到团队是大家的，真正感觉到频道的发展有自己的一份力量，不仅能调动成员的积极性，建立主人翁意识，且频道管理者能在决策时集思广益，使决策相对更成熟。　　在开放参与权时，需要把握好开放的度，并不是所有的事情都适合所

5、有的人知道。　　我们需要做的是通过这一举措更大的实现团队的力量，并且激励团队，并不是当甩手掌柜推卸责任。　　喜欢看三国演义的朋友一定对曹操的“诸将有何良策”有印象，也知道曹操的另外一句话“我意已决，不必多言”。　　最终决定权是团队领导者的权利，也是领导者的义务，团队的发展最后还是需要你来领路。　　注此文章仅针对语音平台的中小型娱乐频道，对大型频道及网游频道或有参考性，但部分细节并不适合，请慎重参考。　　培养各部门各岗位的个人存在感以至于演变成为集体荣誉感既，工会是我家这里有我的所的大家都认为会员是固定人

6、气但是你们别忘了他们前期是游客是我们宣传的体现他们提的意见往往可以认为是外界反馈的信息另外。　　无论怎么强力的管理团队也不可能把每个层面都照顾到。　　所以这就需要我们掌握别的力量。　　有会员和游客就是最好的力量。　　　　内容仅供参考