2019年电力局供电所领导述职报告范文.doc

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1、2019年电力局供电所领导述职报告范文　　　　紧张而又忙碌的xx年转眼已经过去，回顾一年来的工作，真是千头万绪，感慨万千。通过所内全体职工的奋力拼搏，较好的完成了上级公司下达的各项技经指标，具体汇报如下：　　　　1、在所内有计划开展技能知识学习。　　　　2、开展身边无事故无违章活动。　　　　3、按照公司工作布置，定期开展安全大检查，对查出问题能处理的及时处理，不能处理的上报公司。　　　　4、定期对工器具进行了测试及外表检查，始终使用合格工器具。　　　　5、有计划制定、落实安全“两措”。　　　　1、我所有计划定期对员工进行服务理念

2、教育，及待客的热情，举止的文明，仪态的端庄，着装的整洁等立方面的培训。积极组织我所人员开展“一月一查“活动，同时向办理新增电力客户和保修用户发放满意度调查表，通过统计满意率为100%，全年来未发生投诉事件。　　　　2、一如既往的坚持所长接待日、所长走访活动，并在营业窗口设立了客户意见箱，这样确保了能在第一时间了解自身存在的问题及客户的需要，做到了企业与客户面对面的交谈，心与心的沟通。　　　　3、将每次计划或非计划性停电的有关情况及时通知事业、企业单位及个体、主要用电大户，　　　　4、定期走访特殊服务对象，全年累计共走访13户。　

3、　　　5、出色的完成了各次接待任务及中考期间的保电任务。经过全员共同努，本所服务意识，服务内容，服务质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。　　　　1、优质服务仍有不足之处，主要表现在电费催交。　　　　2、个别台区线损不稳定，有时会出现反弹现象。　　　　1、继续加快农村电力营销市场的开拓工作，在提高服务质量的同时，提高产品质量，售后服务工作。坚持24小时守候服务，在广大农村电力客户心中树立较好的供电企业形象，为客户提供优质、高效、快捷、方便的品牌服务。　　　　2、加强电网的维护运行管理，着力降低线损

4、，增加企业效益，在农村地区要降损增效，一是必须要抓电网运行、维护，防止电能的偷漏问题，及时消除事故、隐患及缺陷。二是加强线损分析，定期召开线损分析会，查找线损偏高的原因，及时解决问题，同时加强考核，与运行维护人员的奖金工资挂勾，增强他们的工作责任性。最终达到降损增效的目的。　　　　3、加强电费回收，维护企业利益，营销与财务集成后，特别是牧农户预缴电费的意识没有真正建立，加上我所的优质服务工作不到位，电费回收工作难度增加，要如期完成电费回收，必须与各类用户协调争取他们的理解、支持，才能按期完成。但我们相信只要有上级公司领导的关心、

5、支持和我所全体职工的共同努力，电费回收一定能不折不扣的完成。加强党建工作，确保党风廉政建设年度目标标的实现。　　　　内容仅供参考