酒店顾客意见反馈表.doc

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1、.酒店顾客意见反馈表尊敬的顾客您好：我们诚意邀请您为车之友快捷酒店进行评价并提供意见，您的宝贵意见将给予我们莫大的帮助，非常感谢！1、您对前台接待人员的服务态度、印象如何？□很好，服务非常热情，有宾至如归的感觉□较好，基本满意，比同级别酒店略好□一般，没什么特别感觉□较差，我很不满意2、您对前台接待人员处理问题速度及服务质量进行评价：□很好，提出的问题能尽快解决□基本满意，提出的问题催一两次可以解决□一般，提出的问题好长时间才解决□较差，根本解决不了问题3、您对客房服务人员的服务质量印象如何？□很好，随叫随到，服务非常热情□较好，服务比较周到热情□一般，没什么特别感觉□较差，服务员

2、没有什么服务意识4、您对客房服务员的仪容仪表印象如何？□很好，着装统一，仪容庄重大方□较好，基本满意，比同级别酒店略好□一般，没注意□较差，比同级别酒店还有很大的差距5、请您为客房卫生质量打分（1分为最低分，5分为最高分）□1分□2分□3分□4分□5分6、您对餐厅服务员服务态度、印象如何？□很好，随叫随到，服务非常热情□较好，服务比较周到热情□一般，没什么特别感觉□较差，服务员没有什么服务意识7、请您对餐厅菜品的质量打分（1分为最低分，5分为最高分）□1分□2分□3分□4分□5分8、请您为酒店的服务做出总体评价：项目请在相应的下面打√很满意较满意一般性不满意意见和建议酒店环境硬件设

3、施服务质量卫生质量态度礼仪房间价位9、请您填写对酒店前厅部的意见和建议？10、请您填写对酒店客服部的意见和建议？顾客姓名：顾客电话：评价日期：精选word范本！