物流公司基本情况介绍.doc

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1、****有限公司一、基本概况九江速达物流公司位于江西省九江市，是成立于2011年12月的一家民营公司，注册资本8000万元，经营范围为：普通货运与货运经营。经营方式为现代物流、仓储及配套服务。目前，公司实际投资规模已达1000万元，在九江物流园区内拥有标准的办公、物流、服务场所，创建了一个新型的物流园区。园区内有总建筑面积为20万平方米办公大楼、货运楼、仓储中心，并有20亩土地的大型停车场，为每天上万吨货物进出和工作人员服务。现公司拥有八十多辆车，拥有国内的物流网点60多家，各种货运车辆一百余辆，总装载量五千吨，协议长期租用车辆

2、30余辆，总装载量达到200余吨。开通多条专线运输专线电话，从业人员一百多名，有九江至山东、北京、至广州等物流线路多条条，每天运输量近千吨。是注册登记载运海关监管货物企业，也是本市获得上海陆管处进入上海港运输许可的企业。公司在五县两区与多家大型企业建立了长期合作关系，运输范围主要分布于长江中下游地区并且覆盖全国。已经成为九江市现代物流企业中的领军企业。二、服务理念速达物流有限公司公司方针目标是“客户的满意是我所永恒的追求”。始终坚持“信誉第一，效率经营，服务为先，客户至上”最新范本,供参考！的经营宗旨，不断开拓创新、追求品质、完

3、善管理，持续提高努力服务于客户。秉承“客户至上”实行“入门到门，一票到底”的服务理念，开辟了42条服务专线电话，38个货物转驳窗口，交叉链接分布全国的38个网点，实现货物一站到底，为客户提供了优质高效的全程服务。一、服务特点速达物流有限公司是目前九江地区最具运输实力的运输企业，公司在全国各大城市都建立完善的运输网络，使货物快捷高效送达。1．服务标准化。采用了国标GB/T22126-2008《物流中心作业通用规范》作为万中公司物流作业的标准，对各作业环节、关键点控制、例外事项处理做出了规范和要求，指导公司建立规范、高效的服务体系。

4、按照国标GB/T24358-2009l《物流中心分类及基本标准》来指导公司立项、扩展等行为，为公司建设标准化的物流场所提供依据。2．服务全覆盖。无论是整车还是零担业务，我公司都以服务到家的理念开展物流服务。对于大宗整车业务，客户可通过联系目的地专线业务员，由专线业务员组织车辆人员，直接到客户生产地进行装车运送到目的地；对小宗零散业务，客户通过联系公司客服中心，公司统一调度，通过公司转驳车辆将客户货物运送至公司仓储地，清晰标识货物特性及运输特性后，装载至专线运输车，运送至客户目的地，实现全程服务的模式。同时也满足不同客户需求，特别

5、是方便了小散客户的需求，提升了我公司服务形象。最新范本,供参考！四、质量管理公司奉行“信誉第一，效率经营，服务为先，客户至上”的服务宗旨。以完善的管理制度和强力的责任感来保障客户利益。1、制度保障。公司先后完善了安全生产管理制度、安全生产责任制等18个制度，为保障客户利益提供了制度保障。为实现标准化的服务，积极采用国家物流行业GB/T22126-2008《物流中心作业通用规范》等标准，同时建立了标准化良好行为体系，为我公司更好的服务客户打下坚实的基础。2、参与财产投保。为了保障客户利益不受损害和我公司平稳快速的发展壮大，本公司承

6、载的货物全部由中国人民财产保险公司承保，维护公司与客户的共同利益。3、教育培训保障。加强工作人员的安全教育，文明礼仪教育，切实提升公司服务形象，满足客户需求。公司每个月对各专线经理统一开展1-2次会议，反应平时遇到的问题及处理方案，改进公司的服务及业务能力，提升公司的信誉。另外，公司每个季度对人员安全及货物安全进行培训，驾驶员教育培训，特殊岗位的岗前培训等。4、建立目标。为更好的提升服务服务意识，保障客户利益，树立公司品牌，公司提出了客户满意度≥99%，货物损坏<0.0001％，物流服务及时率≥99%的质量目标。以此来鞭策与激励

7、公司员工努力提高服务水平，不断提示服务质量。5、服务队伍建设。公司自成立以来,最新范本,供参考！一直注重建立一支业务素质好，积极肯干的管理队伍与专业物流运输车队2006年起从各大专院校招聘专业物流人才5名，通过省内外培训物流专业知识，拿到物流师及助理物流师证的有8名，占公司管理队伍75%左右。同时组建了一直经验丰富，技术娴熟的运输驾驶员队伍，并经常进行开车安全教育，“安全第一，警钟长鸣”是我们运输队伍的口号。五、服务成就和展望、服务品牌的创建以国标GB/T22126-2008《物流中心作业通用规范》来指导我公司的生产服务，加强业

8、务拓展，积极与同行业合作，扩大货物运送范围，满足客户需求，同时公司在服务过程中，重信誉，重服务，为企业树立了良好的服务形象。公司先后获得“江西省重质量、守诚信优秀示范单位”、“江西省重质量、守承诺、创品牌首批三满意单位”、“江西省行业质量服务诚信领先示范单位”等