娱乐策划书范文.doc

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1、娱乐策划书范文　　　　随着生活节奏的加快，物质生活满足的同时，现代都市人更加注重对精神文化生活的追求，生活的负担、工作的重压、学业的繁重，他们需要一个倾诉的地方、需要一个给他理解和支持的空间，因此移动万事通声讯台在原有开办的各种实用信息节目的同时，申请开办娱乐节目，以便电话主持人与用户更直接的交流，体现声讯节目的优势。　　　　一、电话主持人服务准则：　　　　1、主持节目时使用标准的普通话和规范的服务用语。　　　　2、树立正确思想、端正工作态度，全心全意地为用户服务。　　　　3、坚持以正面言辞交流的原则，主持节目格调高雅健康，言简意赅。　

2、　　　4、尊重用户选择，维护自身合法权益和尊严，树立信息台的形象。　　　　5、以优质、真情热情的服务赢得用户的信赖，严禁采用诱导欺骗的手段套取用户信息费用。　　　　6、不断完善自身业务和政治素质，完善节目内容。　　　　7、节目中不得传播时事政治、宣传淫秽、迷信或渲染暴力的信息，不准传播诽谤、侮辱他人的信息。　　　　8、不准涉及性生活、性知识、性技巧等方面内容。　　　　9、不准与用户谈情说爱，或进行非法约会、见面等。　　　　10、不准传播法律、法规规定禁止的其它信息，严格遵守国家及主管部门的规定。　　　　11、所有娱乐节目全程录音，要有详

3、细的文案和简单记录。　　　　12、聊天时间不准超过30分钟；　　　　二、人工娱乐节目号码设置：　　　　统一娱乐节目的号码为：******开办的娱乐节目有：　　　　1、电话网吧　　　　2、玫瑰视线　　　　3、心理减压　　　　4、心情茶坊　　　　5、谜幻天地　　　　6、交友沙龙　　　　7、网络直通车　　　　8、时尚节拍　　　　9、魅力声音　　　　10雄熊时间　　　　三、人工娱乐节目服务内容：　　　　1、电话网吧（1）电话主持人与多位用户共同探讨人生、工作学习生活中的酸甜苦辣咸。（2）讲述自己难忘的一次经历，或组织大家玩些成语接力、接龙的游戏

4、。（3）谈论各自的生活中的不如意，利用集体的智慧替用户解决心理的矛盾。（4）由用户自主命题谈论，围绕主题大家阐述不同的观点。　　　　3、心理减压（1）在电话主持人轻柔的声音里，放松疲惫的身心，或听听大自然的声音，感受音乐的意境。（2）做相关的心理测试，给用户方面的忠告。（3）倾诉情感世界里的隐私、把不快和痛苦一吐为快，发泄自己的不满或困惑，卸载心理的包袱。　　　　4、心情茶坊（1）诉说自己的生活经历，不管是快乐，还是忧伤，让主持人与你一起分享快乐，分担痛苦。（2）主持人将别人的心情故事讲给用户听，让用户发表自己的见解，从别人的故事中得到

5、启迪。（3）敞开您的心扉，让电话主持人为您讲述治疗心灵伤痛的简单方法。　　　　5、谜幻天地（1）猜谜类游戏，、脑筋急转弯、猜谜笑话。（2）参与破案故事的问题，回答趣味答题，饶口令大比拼。（3）世界上的奇闻逸事，飞碟、外星人的探讨。　　　　7、网络直通车（1）由电话主持人引领用户在网络畅游，上网的新方法，在互联网查找用户需要的相关资料。（2）在网络上发布用户的供求信息和求职招聘信息。（3）网络的搜寻和有声朗读版，股票行情的分析预测。　　　　8、时尚节拍（1）追踪时尚动态，把握时尚脉搏，新丝路的有奖竞猜、美容化装技巧、服饰的搭配、气质的培养

6、。（2）谈论女人与时尚的关系、美丽是女人的优势还是劣势、美女的条件是什么、时尚是什么、怎样算做时尚。（3）最新的流行风潮，歌曲、明星、哈韩哈日、文化前沿。　　　　9、魅力声音（1）由电话主持人为用户朗读和散文，用语言的魅力去打动用户。（2）现代的生活中您愿听到的声音有哪些、谈论电影的精彩对白、伤感的爱情故事。（3）神奇的音乐，具有神奇的魅力，用音乐或歌声感化用户。　　　　10、雄熊时间（1）男人的世界，聊聊男人的话题，现代男人的生存压力、情感困惑、名利欲望、憧憬与现实的差距。（2）成功男士的必备条件，女人心目中的好男人的标准，如何展现男

7、人的魅力。（3）男士的相关测试，事业、家庭、金钱哪个更重要。　　　　四、使用规范的服务用语：　　　　我移动万事通声讯台的服务宗旨是通过手机以快捷，便利，准确的方式,服务于社会服务于大众。因此要求电话节目主持人必须使用标准的普通话、规范服务用语，以便达到热情、亲切的高质量信息服务效果。　　　　1、当听到对方电话接通时报台名：“您好！移动万事通***号为您服务。”“您好！欢迎使用移动万事通人工热线。”（报台名时声音要甜美，一定要给用户一种亲切的感觉）　　　　2、报完台名后如对方未做出任何反应：“您的线路已经接通了，请您讲话”。“这里是移动万

8、事通，有什么可以帮助您的吗”？（讲话时速度要放慢，思路要清晰，要让用户感觉你非常有耐心）　　　　3、当对方开口讲话与你交流时：“先生/女士您好！请问您需要哪方面的信息咨询？”“上午/中午/下午/晚上好！我是