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时间:2020-02-27
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1、娱乐策划书范文 随着生活节奏的加快,物质生活满足的同时,现代都市人更加注重对精神文化生活的追求,生活的负担、工作的重压、学业的繁重,他们需要一个倾诉的地方、需要一个给他理解和支持的空间,因此移动万事通声讯台在原有开办的各种实用信息节目的同时,申请开办娱乐节目,以便电话主持人与用户更直接的交流,体现声讯节目的优势。 一、电话主持人服务准则: 1、主持节目时使用标准的普通话和规范的服务用语。 2、树立正确思想、端正工作态度,全心全意地为用户服务。 3、坚持以正面言辞交流的原则,主持节目格调高雅健康,言简意赅。
2、 4、尊重用户选择,维护自身合法权益和尊严,树立信息台的形象。 5、以优质、真情热情的服务赢得用户的信赖,严禁采用诱导欺骗的手段套取用户信息费用。 6、不断完善自身业务和政治素质,完善节目内容。 7、节目中不得传播时事政治、宣传淫秽、迷信或渲染暴力的信息,不准传播诽谤、侮辱他人的信息。 8、不准涉及性生活、性知识、性技巧等方面内容。 9、不准与用户谈情说爱,或进行非法约会、见面等。 10、不准传播法律、法规规定禁止的其它信息,严格遵守国家及主管部门的规定。 11、所有娱乐节目全程录音,要有详
3、细的文案和简单记录。 12、聊天时间不准超过30分钟; 二、人工娱乐节目号码设置: 统一娱乐节目的号码为:******开办的娱乐节目有: 1、电话网吧 2、玫瑰视线 3、心理减压 4、心情茶坊 5、谜幻天地 6、交友沙龙 7、网络直通车 8、时尚节拍 9、魅力声音 10雄熊时间 三、人工娱乐节目服务内容: 1、电话网吧(1)电话主持人与多位用户共同探讨人生、工作学习生活中的酸甜苦辣咸。(2)讲述自己难忘的一次经历,或组织大家玩些成语接力、接龙的游戏
4、。(3)谈论各自的生活中的不如意,利用集体的智慧替用户解决心理的矛盾。(4)由用户自主命题谈论,围绕主题大家阐述不同的观点。 3、心理减压(1)在电话主持人轻柔的声音里,放松疲惫的身心,或听听大自然的声音,感受音乐的意境。(2)做相关的心理测试,给用户方面的忠告。(3)倾诉情感世界里的隐私、把不快和痛苦一吐为快,发泄自己的不满或困惑,卸载心理的包袱。 4、心情茶坊(1)诉说自己的生活经历,不管是快乐,还是忧伤,让主持人与你一起分享快乐,分担痛苦。(2)主持人将别人的心情故事讲给用户听,让用户发表自己的见解,从别人的故事中得到
5、启迪。(3)敞开您的心扉,让电话主持人为您讲述治疗心灵伤痛的简单方法。 5、谜幻天地(1)猜谜类游戏,、脑筋急转弯、猜谜笑话。(2)参与破案故事的问题,回答趣味答题,饶口令大比拼。(3)世界上的奇闻逸事,飞碟、外星人的探讨。 7、网络直通车(1)由电话主持人引领用户在网络畅游,上网的新方法,在互联网查找用户需要的相关资料。(2)在网络上发布用户的供求信息和求职招聘信息。(3)网络的搜寻和有声朗读版,股票行情的分析预测。 8、时尚节拍(1)追踪时尚动态,把握时尚脉搏,新丝路的有奖竞猜、美容化装技巧、服饰的搭配、气质的培养
6、。(2)谈论女人与时尚的关系、美丽是女人的优势还是劣势、美女的条件是什么、时尚是什么、怎样算做时尚。(3)最新的流行风潮,歌曲、明星、哈韩哈日、文化前沿。 9、魅力声音(1)由电话主持人为用户朗读和散文,用语言的魅力去打动用户。(2)现代的生活中您愿听到的声音有哪些、谈论电影的精彩对白、伤感的爱情故事。(3)神奇的音乐,具有神奇的魅力,用音乐或歌声感化用户。 10、雄熊时间(1)男人的世界,聊聊男人的话题,现代男人的生存压力、情感困惑、名利欲望、憧憬与现实的差距。(2)成功男士的必备条件,女人心目中的好男人的标准,如何展现男
7、人的魅力。(3)男士的相关测试,事业、家庭、金钱哪个更重要。 四、使用规范的服务用语: 我移动万事通声讯台的服务宗旨是通过手机以快捷,便利,准确的方式,服务于社会服务于大众。因此要求电话节目主持人必须使用标准的普通话、规范服务用语,以便达到热情、亲切的高质量信息服务效果。 1、当听到对方电话接通时报台名:“您好!移动万事通***号为您服务。”“您好!欢迎使用移动万事通人工热线。”(报台名时声音要甜美,一定要给用户一种亲切的感觉) 2、报完台名后如对方未做出任何反应:“您的线路已经接通了,请您讲话”。“这里是移动万
8、事通,有什么可以帮助您的吗”?(讲话时速度要放慢,思路要清晰,要让用户感觉你非常有耐心) 3、当对方开口讲话与你交流时:“先生/女士您好!请问您需要哪方面的信息咨询?”“上午/中午/下午/晚上好!我是
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