如何进行医患沟通.doc

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1、如何进行医患沟通在医疗服务工作中，坚持以病人为中心，提供人性化服务，真正做到尊重病人、关爱病人、服务病人，既代表了广大患者的利益，又代表了广大医务工作者的心愿和利益。医务人员加强与患者沟通交流，时时体现对患者细心、耐心、关心和爱心，处处体现对患者的人性化服务，是医疗服务发展的必然趋势。在医疗服务中，医生有三大法宝：“语言、药物、手术刀”，良好的医患关系在医疗服务中起到了非常重要的作用。因此，学会交流技巧，提高沟通水平，才能取得患者的理解与配合，达到有效的沟通。一个要求：诚信、尊重、同情、耐心。两个技巧：（1）倾听，请多听患者说几句；（2）介绍，请多向患者及家属说几句；三个掌握：（1）掌握患者

2、的病情、治疗情况和检查结果；（2）掌握医疗费用情况；（3）掌握患者及家属的社会心理因素。四个留意：（1）留意患者的受教育程度及沟通的感受；（2）留意患者对疾病的认知程度和对交流的期望值；（3）留意自己的情绪反应，学会自我控制；（4）留意自己的情绪反应，留意患者的情绪状态。精选范本,供参考！五个避免：（1）避免强求患者即时接受事实；（2）避免使用易刺激患者情绪的语气和语言；（3）避免过多使用患者不易听懂的专业词汇；（4）避免刻意改变患者的观点；（5）避免压制患者的情绪。六种方式：（1）即预防为主的针对性沟通；（2）交换对象沟通；（3）集体沟通；（4）书面沟通；（5）协调统一沟通；（6）实物对照

3、沟通。作为一个医务工作者，患者与社会在要求我们具有高超的理论水平与丰富经验的同时，更要有非凡的沟通技巧，这就要求我们不断进步，业务上永不知足，才能成为一个社会与患者认可的人类生命的守护者。【本文档内容可以自由复制内容或自由编辑修改内容期待你的好评和关注，我们将会做得更好】精选范本,供参考！