人力资源年度发展规划报告.doc

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1、......人力资源年度发展规划编制部门：行政部.专业专注.......编制时间：2011年1月2011年人力资源年度发展规划2011年是公司各项工作全面提升的一年，为了促进本公司经营业务的发展，提高组织应变能力，保持公司的竞争能力，行政部制定了更符合公司发展的人力资源年度发展规划，以促进公司经营战略目标的实现。一、目前员工结构现状及岗位空缺目前我们公司的人员配置总体上基本符合上海大众DOS手册的人员配置要求，各个重要岗位人员都配置到位，没有出现重要岗位人员空缺的现象。但是，在某些细节方面还有不足：一方面，目前公司存在兼职的现象，

2、这完全不符合上海大众的用人标准；另一方面，公司的年销量近2200台，按照上海大众的用人需求销售人员必须超过21人，结合上海大众的经营政策，提高客户满意度，这样说来，公司应该适量增加销售人员的数量。第三，随着公司规模的日益扩大，各部门都出现了人手欠缺的现象，我们也已经补充了部分新员工，但是目前还有部分岗位人手紧张：如行政人员、财务人员、市场人员、车辆管理员、配件管理人员、电话回访人员、事故车协调员、喷漆工、维修工等(见员工结构现状表)。员工结构现状表岗位名称现有数量空缺数量依据岗位名称现有数量空缺数量依据总经理10DOS手册特许经销

3、商人员数量最低配置要求服务总监/经理10DOS手册特许经销商人员数量最低配置要求销售总监10技术经理10零售经理10检验员10前台接待10设备管理员10销售顾问6索赔员11.专业专注.......公司发展、规模扩大公司规模扩大新建金宇店车辆管理22技术顾问11销售支持10DOS手册特许经销商人员数量最低配置要求服务顾问42销售计划与控制10配件管理11销售PDI10配件经理/计划10DOS手册要求关键客户经理10附件经理/计划10关键客户专员10DOS手册车间主管10DOS手册要求二手车经理10DOS手册特许经销商人员数量最低配置

4、要求机电工10二手车业务主管10附件销售12公司规模扩大新建金宇店，同时考虑到人员流失二手车业务助理10钣金工42二手车业务支持10喷漆工42市场总监10维修工186市场经理10事故协调员21市场专员12市场活动增多，工作量增加财务经理10公司发展规模扩大，工作量增加行销策略10会计11客户总监10DOS手册出纳11展厅经理11公司规模扩大，新建金宇店，工作量增加前台收银11交车专员11电话车险销售员04公司计划新增业务汽车装潢32行政经理10DOS手册特许经销商人员数量最低配置要求客户服务11人事培训主管10回访专员11系统管理

5、员10客户管理12行政专员12部门工作量增加.专业专注.......客户关爱经理10DOS手册客户休息区接待11增加渠道经理10储备人员10储备人才一、本年度人力资源管理目标（一）用人需求根据公司2011年发展计划和经营目标，人力资源部协同各部门制定了公司2011年的职务与人员配置计划。随着公司规模的不断扩大，公司用人需求也在不断增加，然而公司现有人员的数量比应有人员的数量少很多，同时考虑到人员流动，所以，要求补充一批新人员，具体职务及数量根据员工结构现状表可知如下：销售顾问6人、车辆管理员2人、索赔员1人、技术顾问1人、服务顾问

6、2人、配件管理员1人、市场专员2人、展厅经理1人、交车专员1人、汽车装饰2人、客户服务1人、电话回访员1人、客户信息管理员2人、事故车协调员1人、附件销售2人、喷漆工2人、钣金工2人、维修工及学徒6人、财务人员3人、汽车保险电话销售4人、行政管理人员2人、客户休息区接待员1人、储备人员10人。共计人数：56人。（二）人员招聘招聘是用人单位员工的第一个“入口”，因此做好入口工作的把关会对用人单位的用工管理起着良性的开始，招聘到合适的人选，做好人才与岗位的匹配，才会隐形的降低员工流失率，从而降低人力资源成本。2011年公司招聘要做好招

7、聘活动的以下环节：1、制定人员招聘计划根据本年度用人需求和员工结构现状表可知道我们公司要招聘的人员的具体职务和数量是：销售顾问6人、车辆管理员2人、索赔员1人、技术顾问1人、服务顾问2人、配件管理员1人、市场专员2人、展厅经理1人、交车专员1人、汽车装饰2人、客户服务1人、电话回访员1人、客户信息管理员2人、事故车协调员1.专业专注.......人、附件销售2人、喷漆工2人、钣金工2人、维修工及学徒6人、财务人员3人、汽车保险电话销售4人、行政管理人员2人、客户休息区接待员1人、储备人员10人。共计人数：56人。需要招聘岗位人员的

8、任职条件：行政管理人员：大专以上学历；公共事业管理、行政管理或人力资源管理专业优先；性别不限，年龄35岁以下；能熟练操作计算机，有行政管理工作经验。财务人员：大专以上学历；财会专业；中级会计职称；性别不限，年龄35岁以下；有相关工作经验。展厅经理：