企业文化 陈春花 (9).ppt

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1、企业文化第十四章跨文化管理的挑战与应对跨文化管理文化差异对管理的影响典型国家文化特征及其企业文化相关理论跨文化管理实践一、文化差异对管理的影响企业文化作为文化系统中的亚文化，不可避免地受到作为主文化的民族文化和社会文化的影响和制约。民族心理、风俗习惯、宗教信仰、道德风尚、伦理意识、价值观念等的差异各个民族独特的文化个性一、文化差异对管理的影响1.文化差异及其管理表现文化差异组织结构管理模式人格与价值观管理文化领导与员工关系权力距离一、企业文化冲突及类型2.文化差异对跨国企业的影响1.正面效应（1）跨国企业解决问题的

2、能力得以提高（2）有利于跨国企业的创新活动（3）文化多样性利于跨国企业突破群体思维（4）有利于国际营销的开展2.负面影响（1）文化差异引发管理者和员工关系紧张（2）文化差异使跨国企业的决策活动变得更为困难（3）使企业经营目标难以统一和实现（4）阻碍跨国企业全球战略的实施二、典型国家的文化特征及其企业文化1.美国文化特征及其企业文化美国民族文化特征个人主义价值观冒险、开拓创新精神自由平等精神美国企业文化特征制度化讲究效率强调科学性强调明确性重视物的因素强烈的进取精神2.日本文化特征及其企业文化二、典型国家的文化特征及

3、其企业文化日本民族文化特征民族昌盛的愿望永不满足的学习精神忠诚精神“家族”意识亲和一致的精神日本企业文化特征强调集权式管理强调企业社会责任服从组织共同目标强调组织氛围强调整体与集体强调艺术性二、典型国家的文化特征及其企业文化3.德国文化特征及其企业文化三、跨文化管理的相关理论1.六大价值取向理论对人性的看法对人与人之间关系的看法对人与自然环境关系的看法活动导向空间观念时间观念克拉克洪，斯乔贝克Klukhohm&Strodtbeck《价值取向的变奏》三、跨文化管理的相关理论2.霍夫斯泰德(Hofstadter)的文化

4、维度理论权力距离在一个组织当中，权力的集中程度和领导的独裁程度，以及一个社会在多大的程度上可以接受组织当中这种权力分配的不平等。不确定性避免在任何一个社会中，人们对于不确定的、含糊的、前途未卜的情境，都会感到面对的是一种威胁，从而总是试图加以防止。个人主义与集体主义人们关心群体成员和群体目标（集体主义）或者自己和个人目标的程度（个人主义）。男性度与女性度男性气概，如自信武断，进取好胜，对于金钱的索取，执着而坦然；“女性化”倾向则被其称之为女性或女性气质所代表的文化维度。长期/短期导向长期导向，基于未来回报的美德的培

5、养,尤其是坚韧和节俭。短期导向是指与过去和现在相关的美德培养,尤其是尊重传统、爱“面子”和履行社会义务。三、跨文化管理的相关理论3.强皮纳斯（Trompenaars）的文化架构理论普遍主义与特殊主义普遍主义者强调依照法律和规章的指示来行为，而且这些原则不应因人而异。特殊主义者认为世间没有绝对真理，也不存在唯一正确的方法。中性与情绪化中性－情绪化这个维度主要指人际交往中情绪外露的程度。关系特定与关系散漫这个维度可以用来描述和解释在不同文化中生活的人在人际交往方式上的巨大差别。两类交往方式，一类被称为U类方式（即特定关

6、系类型），另一类被称为G类方式（即散漫关系类型）。注重个人成就/社会等级注重成就的文化中，一个人的社会地位和他人的评价是按照他最近取得的成就和业绩记录进行的注重社会等级的文化：一个人的社会地位和他人的评价是由该人的出生、血缘关系、性别或年龄决定的，或者由该人的人际关系和教育背景决定的。四、跨文化管理的实践跨文化差异识别创建学习型组织跨文化培训跨文化沟通人才本土化四、跨文化管理的实践跨文化差异识别首先，必须承认并理解文化差异的客观存在，克服狭隘主义的思想，重视它国语言、文化、经济、法律等的学习和了解，增强文化意识，缩

7、小文化差距。其次，要把文化差异看成是一种优势，而不是以悲观的论调指责文化差异是阻碍跨国企业国际经营的绊脚石。跨文化培训使员工了解并学会尊重各国不同的文化以及由此导致的人们不同的价值观念，不带有任何成见地观察和描述文化差异，并理解文化差异的必然性和合理性，最终能转化为企业的竞争优势。包括：文化教育、环境模拟、文化研究、语言培训等。人才本土化本地化战略除了包括尽可能雇用本地员工，培养他们对公司的忠诚之外，最重要的是聘用能够胜任的本地经理，这样可以很好地避免文化冲突，顺利开展业务。四、跨文化管理的实践创建学习型组织强调不

8、同文化背景的个人之间及个人与集体之间的互动，鼓励员工们不断扩大个人的心智能力，倡导世界主义人文素养，鼓励并引导系统思考、自我超越来共享文化资源和不同文化的生存智慧。从企业跨文化管理实践的角度看，学习型组织的有效性是在更高的层次上为置于全球化语境中的跨国公司达到跨文化管理目的的战略决策。跨文化沟通拥有不同文化背景的人们之间的沟通。跨国经营中的跨文化参与及融合，