酒店实习心得体会范文 酒店前台实习心得体会.doc

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2、讣感动。　　我们还和老师们滚进行了一次座谈会，我赶们和老师进行了一次深产入地交谈，对我们这段厦时间的实习生活中遇到饮的问题和我们的想法做露了一个了解，也把我们晰的想法及时地传达给了摇我们的酒店的领导。　　让驹我们的实习中遇到的一模些问题得到了改善。　　我需们也对我们的实习目的甭和方式有了更加深刻地蝴认识。　　我认为这半乐个月还有一件事值得分戏享的就是我们参加了香仙格里拉情3的培训。　　这级一期培训的主题是发扬沙主人翁精神。　　发扬主人彝翁精神的内容核心是“了关心”，体现在关爱和豫理解同事，关怀客人，意对公司充满自豪

3、感并保影护和捍卫公司的品牌。　　璃我觉得香格里拉的培训泄总能让我们收获到很多忍，让我们对我们的职位绸有更加深刻地思考。　　摧第一点关怀客人，就别是要仔细观察客人的喜饱好，使客人能够时刻喜咙出望外。　　像我们在客房披，就可以通过观察客人逊对一些物品的摆放啊，撅观察客人吃的剩下的水赫果啊，可以判断客人喜草欢睡几个枕头，硬枕还楼是软枕，客人喜欢吃什堤么水果啊等等。　　然后我典们就可以把客人的喜好稼输入客史档案，我们也窥会填写客人喜好卡，这殊样，等下次客人再来的全时候，我们就会根据客捂人的喜好有针对性地为盂客人服务。　　还

4、有就是及倪时预见客人的需求，比冗如商务客人我们可以主用动询问他是否需要打印椰机等等，这些都需要我活们细致地观察和一颗想惭为客人服务的心。　　吐第二点就是理解和关爱庸同事。　　在酒店的同事都聪是一个大家庭的，少了研哪一个部门的同事，酒阂店的运营都会出现问题兄。　　所以在培训中我们填泻写了“幕后英雄卡”，饼把你想感谢的同事写在臃卡片上。　　我认为这是一酱种很好的方式，我就感伊谢了洗衣房的同事和工钨程部的同事。　　要感谢洗闺衣房的同事是因为她们页每天都会给我们洗制服滤，给我们洗布草，给我玫们的工作提供了有力的游支持。　　

5、感谢工程部的同网事是因为客房里的一些寥工程问题，只有他们给掳我们进行了维修我们的深客房才可卖，所以也要蠢感谢工程部的同事，他苔们也很辛苦。　　最后炭一点就是以身为香格里毁拉人而自豪，要保护和涯捍卫酒店的品牌。　　在这铝点上，我觉得这是自身社一种自信心的体现，但丈是我们也要自豪而不骄沁矜。　　这半个月中我彰体会最深，收获最大的尧两件事，分享给大家，寓希望在今后的很多很多饿半个月中，我都能收获赊到不同样的东西，给自庐己充电，让我的实习生忻活能够更加的丰富多彩氢!。　　　　内容仅供参考