邮政储蓄银行柜员工作心得.doc

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1、邮政储蓄银行柜员工作心得　　邮政储蓄银行柜员工作心得尊敬的各位领导，各位同事大家晚上好，我是营业部的刘丽平。　　首先，我很庆幸自己能在邮政储蓄银行这样一个充满朝气、团结而又温馨的单位里工作。　　踏入邮政储蓄工作岗位已将近3个月了，通过对业务培训学习和同事们的业务指导，我逐渐熟悉了柜台业务，在实际工作过程中也感触颇深，主要有以下几个方面　　一、敢于面对新岗位，敢于接受新挑战。　　此前我从未从事过金融行业，面对一个全新的岗位，如何熟悉好柜台工作是我急需解决的问题。　　我们储蓄柜员主要就是前台工作，并负责金融产品的柜面营销。　　我们每个柜员都是本行的一扇窗口，柜台工作的好坏，直接影响到我行的储

2、蓄额。　　根据新岗位的特点我框定了几点工作思路柜台工作必须细心；对待客户要热情；工作上要虚心；工作之外也要多思考并不断学习。　　通过一段时间的努力，我的业务逐渐熟悉，办理业务的速度也明显提高。　　二、“不断充电”，努力提高个人素质。　　来到本行才短短三个月，但是我却感觉到一种前所未有的压力。　　这份压力，有一部分是于我自身能力的不足，但更重要的是于领导和同事们那种不断学习，锐意进取的精神。　　正是他们深深的感染了我，使我懂得了学习的重要性。　　所以在业余时间我积极学习相关的业务知识，并积极复习银行从业的各门考试。　　三、集思广益，大胆创新才能有效推动业务发展。　　在谈到工作体会时，我认为

3、这是一种很好的交流方式。　　通过大家的集思广益，可以使我们互相学习，更可以使我行的业务快速发展。　　就拿当前的工作来说，我们缺少一位大堂经理，不能给顾客更好的解说与指导办理相关的业务，特别是在理财产品这一块。　　现以我个人观点来说，我们可以在休息期间自己去找客户推荐我们的产品，并发放一些理财产品的资料，当顾客有疑问我们不能回答时，我们就把问题记录下来，再回到本行请教业务经理和同事。　　这样，不仅能让我们更熟悉产品，也达到顾客想办理我们产品的需要。　　然后，每周都有晨会，大家可以开拓创新，活跃思维，提出一些能让顾客不流失，更能新增顾客的想法。　　就算是可笑的想法，提出来让大家讨论下，也许还

4、真的是一个好想法呢？所以，我们都要带着问题做事，引进更多的顾客。　　（最后我深信，在我们全体员工的共同努力下，我行的业务一定能高速发展，创出辉煌！）。　　　　内容仅供参考