角色认知培训心得.doc

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1、角色认知培训心得　　角色认知培训心得加深了对部门总监、部门经理这两个不同管理角色的认知，在角色认知培训中的心得。　　下面是学习啦为大家收集的角色认知培训心得，欢迎大家阅读。　　草长莺飞的三月，正是万物萌发、大地复苏的时节，在这个月的第一天，我就有幸感受到了春天的气息。　　这一天，我参加了尚层装饰杭州分公司允许安排的《角色认知》培训，讲师陈云青是北京大学、清华大学特聘讲师。　　历任东方通、汉铭信通、汇众益智人力资源总监，在战略绩效管理、任职资格等人力资源管理体系建设方面有丰富的实战经验。　　首先说说自己参加培训的感受吧!能够参加这个培训，首先是感谢杨

2、总，是经过三天的正能量培训之后，身为教导团一员的我能够与教导团的同事一起，在杨总的申请下，有可能参加这次的培训;另外是特别感谢林总，如果没有他的特批，我终究也不可能置身于培训教室中。　　所以带着满满的感谢与求知若渴的心态，我来到了培训现场。　　有种久违了的感觉，亲切而又踏实。　　其次是培训时坐在我身边的学员，两位学员是在内蒙工作，但为了听这一天的培训，不辞辛劳，坐将近两天的火车来，匆忙听一天的课以后，再坐将近两天的火车回去。　　这种精神，是我需要再三学习的。　　身处杭州的我，需要在学习这件事情上更加投入与努力，因为有很多人并没有我们这样得天独厚的条

3、件，他们都能克服那么多困难只为这一天的课程，这样的努力和辛苦，不是一般人能够做到的。　　我非常敬佩他们!云青老师的课讲得非常有激情，从管理专业的角度，运用专业的知识分析室内装饰公司的管理知识，寓道理于浅显的实例中，不仅能积极调动场上的气氛，而且充分互动，甚至在关键的实例上字斟酌句地为我们分析，将枯燥的管理方面的道理通过非常易于接受的方式表达出来，易于我们理解，课堂气氛活跃，听课效果非常好。　　通过这次学习，我明白了管理层并不是只发发命令，更多的可能是默默无闻的付出。　　最后对这次培训我总结出了一个道理，我们要把公司品牌做起来，就必须要全心全意的为客

4、户服务，做杭州最专业的别墅装修公司。　　管理公司组织培训，因天气太热去南昌，起初本意不太想去。　　后来经几番折腾，来到了南昌，新余公司相对南昌运通总部，感觉就像后娘养的，鸡肋食之无味，弃之可惜。　　但是出于对自身学习和要求，本人对这次培训还是抱有很大的希望，事实也是认真对待了这一天的培训，于此记录这一天的所感想来留住这份收货。　　运通懂事会王懂开场白我们是服务性员工和管理着，从员工到总经理都是在服务客户，面对同行业的竞争，都是从事同性质的汽车行业，差异在于服务客户，特别强调服务意识的重要性。　　只有把服务做的比竞争对手好，客户得到满意，才能取胜。　

5、　同时我们又属于社会的人，我们离不开社会，周围的人和事都是我们的环境，我们在家庭中同时也扮演一个角色，我们需要看到更远的东西。　　我想引用一个典故“短板效应”，只有把木桶的短板补长才可以装下更多的水。　　我看未必。　　人都不喜欢在自己不擅长的领域做事，所以对工作提出了三点首先，专业化把专业做深、做透彻，把长项做的最优秀。　　其次，数字化，所有的经营业务情况都会从财务报表体现，把业务量化，只用量化才知道出现的问题解决到了什么程度，努力后带来的变化程度。　　最后，职业化，我们都是职业经理人，我们都是在一个平台上做事，离开了这个平台我们能做什么呢，所有一

6、定要对自己负责。　　热烈的掌声欢送王董事，迎来了本次培训讲师，我之前的总经理，九江区域公司总经理戴江民，突然发现这堂课越来越有意思。　　戴总是我个人比较敬佩的总经理，但之前没发现他还有讲师这块的天才，事实证明这次培训得到了大部分学员的高度认可。　　以下是培训中记录的要点，我个人是比较赞同的，因记录零碎，望海涵，于此以飨大家。　　一个部门经理是一个管理者、一个领导。　　传统的认识是监督、监控和监管下属。　　其实是要与精力、激情、激励、授权等因素结合在一起才能成为一个领导，优秀的部门经理。　　精力就是身体健康，全身心投入。　　激情就是需要家庭的支持，激

7、励就是丰厚的收入，授权就是休息的时候工作电话频繁不是好经理，不是少了你就不行，而且因为你授权不明确，你手下的人都不知道怎么做。　　就此讲讲如何授权。　　一、授权的内容哪些需要授权，哪些不需要授权，又哪些必须授权。　　二、明确被授权人该人工作如何，能力如何。　　三授权工作沟通明确事项，“2000元以内折扣你做主”，不应该“你自己看着办”。　　四、授权跟踪，当你回来后，你要对授权事项进行了解，查看经营，对不足的地方要对被授权人人提出。　　其实工作中经常遇到这样的一个现象“这个事情只有他会”例如，大大小小的培训会议投影仪都是IT员接好，突然IT一天请假，

8、居然大家都不会接投影仪。　　所以针对重要岗位，设A,B备用，当A不在,B可以顶上。　　一个部门经理该具备哪些关键素质呢?第