电脑故障维修判断指导大全(联想内部文件).doc

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1、电脑故障维修判断指导大全第一部分总则1第一章电脑维修的基本原则和方法1§1.1进行电脑维修应遵循的基本原则:1§1.2电脑维修的基本方法2第二章电脑维修步骤与维修操作注意事项6§2.1电脑维修步骤6§2.2电脑维修操作6§2.3电脑维修的基本思路8第二部分常见故障判断8第一章加电类故障8第二章启动与关闭类故障11第三章磁盘类故障15第四章显示类故障19第五章安装类故障22第六章操作与应用类故障26第七章局域网类故障28第八章INTERNET类故障33第九章端口与外设故障37第十章音视频类故障38第十一章兼容或配合性故障40第三部分附录42一、挽救硬

2、盘的几个方法421、系统不承认硬盘422、CMOS引起的故障423、主引导程序引起的启动故障424、分区表错误引导的启动故障435、分区有效标志错误引起的硬盘故障436、DOS引导系统引起的启动故障437、FAT表引起的读写故障438、目录表损坏引起的引导故障449、误删除分区时数据的恢复4410、误格式化硬盘数据的恢复44二、硬盘基本知识441.磁道,扇区,柱面和磁头数452.簇453.扇区编号定义:绝对扇区与DOS扇区454.DOS磁盘区域的划分465.MBR466.DBR477.文件分配表488.文件目录499.物理驱动器与逻辑驱动器50二、

3、硬盘逻辑锁巧解50第一部分总则第一章电脑维修的基本原则和方法这里所述原则、方法等是第二部分分类判断的基础,需要认真遵守执行。§1.1进行电脑维修应遵循的基本原则:一、进行维修判断须从最简单的事情做起简单的事情,一方面指观察,另一方面是指简捷的环境。简单的事情就是观察,它包括:1、电脑周围的环境情况——位置、电源、连接、其它设备、温度与湿度等;2、电脑所表现的现象、显示的内容,及它们与正常情况下的异同;3、电脑内部的环境情况——灰尘、连接、器件的颜色、部件的形状、指示灯的状态等;4、电脑的软硬件配置——安装了何种硬件,资源的使用情况;使用的是何种操作

4、系统,其上又安装了何种应用软件;硬件的设置驱动程序版本等。简捷的环境包括:1、后续将提到的最小系统;2、在判断的环境中,仅包括基本的运行部件/软件,和被怀疑有故障的部件/软件;3、在一个干净的系统中,添加用户的应用(硬件、软件)来进行分析判断从简单的事情做起,有利于精力的集中,有利于进行故障的判断与定位。一定要注意,必须通过认真的观察后,才可进行判断与维修。二、根据观察到的现象,要“先想后做”先想后做,包括以下几个方面:首先是,先想好怎样做、从何处入手,再实际动手。也可以说是先分析判断,再进行维修。其次是,对于所观察到的现象,尽可能地先查阅相关的资

5、料,看有无相应的技术要求、使用特点等,然后根据查阅到的资料,结合下面要谈到的内容,再着手维修。最后是,在分析判断的过程中,要根据自身已有的知识、经验来进行判断,对于自己不太了解或根本不了解的,一定要先向有经验的同事或你的技术支持工程师咨询,寻求帮助。三、在大多数的电脑维修判断中,必须“先软后硬:即从整个维修判断的过程看,总是先判断是否为软件故障,先检查软件问题,当可判软件环境是正常时,如果故障不能消失,再从硬件方面着手检查。四、在维修过程中要分清主次,即“抓主要矛盾“在复现故障现象时,有时可能会看到一台故障机不止有一个故障现象,而是有两个或两个以上

6、的故障现象(如:启动过程中无显,但机器也在启动,同时启动完后,有死机的现象等),为时,应该先判断、维修主要的故障现象,当修复后,再维修次要故障现象,有时可能次要故障现象已不需要维修了。§1.2电脑维修的基本方法一、观察法观察,是维修判断过程中第一要法,它贯穿于整个维修过程中。观察不仅要认真,而且要全面。要观察的内容包括:1、周围的环境;2、硬件环境。包括接插头、座和槽等;3、软件环境;4、用户操作的习惯、过程二、最小系统法最小系统是指,从维修判断的角度能使电脑开机或运行的最基本的硬件和软件环境。最小系统有两种形式:硬件最小系统:由电源、主板和CPU

7、组成。在这个系统中,没有任何信号线的连接,只有电源到主板的电源连接。在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作;软件最小系统:由电源、主板、CPU、内存、显示卡/显示器、键盘和硬盘组成。这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。对于软件最小环境,就“软件”有以下几点要说明:1、硬盘中的软件环境,保留着原先的软件环境,只是在分析判断时,根据需要进行隔离如卸载、屏蔽等)。保留原有的软件环境,主要是用来分析判断应用软件方面的问题2、硬盘中的软件环境,只有一个基本的操作系统环境(可能是卸载掉所有应用,或是重新安装一个干净的操作

8、系统),然后根据分析判断的需要,加载需要的应用。需要使用一个干净的操作系统环境,是要判断系统问题、软件冲突或软、硬件间的冲

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