人力资源管理——面试.ppt

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1、选拔录用程序——“面试”一.简介面试二.面试官（招聘方）三.面试者（应聘方）1.什么是面试？面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。面试时现代人力资源管理中一种重要的测评技术，是发现人才、获取人才最常用且最重要的手段之一。2.面试的优点：直观、灵活、深入、高效、双向交流3.面试的目的：①考核求职者的动机与工作期望；②考核求职者仪表、性格、知识、能力、经验等特征；③考核笔试中难以获得的信息。4.面试的形式：①问题式面试：按照提纲进行发问②

2、压力式面试：不断发问至无法回答③随意式面试：气氛轻松活跃④情景式面试：角色模拟⑤综合式面试：考察综合能力和素质1.什么是面试官？面试官是指具备一定识人能力，能够根据公司战略、产品特性、业务发展及人才市场供给状况有效地甄选适合公司要求人才的能力。面试是完全在和人打交道的工作，从这个角度看，面试官有很多特质是不可替代的，特别是对于长期从事这个岗位的人有一些特殊的要求。2.面试官需要具备的基本素质：①人际理解力和洞察力②心态③个人阅历④了解更要理解业务需要3.影响面试官判断客观性的因素：①个人偏好②情绪③经验和生活阅历④面试方法选择的得当程度⑤应

3、聘者的技巧面试官应做到：尽量防止个人偏好的影响防止个人情绪的影响不断总结经验，丰富阅历4.面试官的准备工作：①阅读岗位说明书，明确需要招募什么样的人；②从应聘者处收集信息：工作背景、教育背景、资历、技能、具体的经验、兴趣动机等；③明确不确定、不清晰信息；④根据信息整理出面试指导：面试实际实施的具体流程及面试问题的安排。注：面试官应注意排除潜在干扰：如电话、传呼以及突然闯入的其它人等。因此应尽可能的把面试安排在专用的面试地点，如安静的办公室或者是会议室里。5.面试官应了解的面试流程：①握手及自我介绍：解释面试目的、描述面试计划及工作说明、提供

4、有关信息等；②面试提问：满足“STAR”原则；提问类型：开放式、封闭式、清单式、假设式、重复式、确认式、举例式等；③结束面试：给予缓冲时间，表示感谢。6.面试官应注意的方面：①面试前仔细阅读应聘者的相关资料；②面试提纲要有针对性；③让应聘者知道面试时的时间长短；④认真倾听应聘者的谈话；⑤巧妙提问；⑥打分时真实公平；⑦筛选出分值较低人员时，应对底线标准作再次讨论；⑧录取通知的发放方式、时间应在面试时明确告之应聘者；对需复试的应聘者，应明确告之复试时间、地点；⑨对未录用的应聘者应发出诚信函。1.面试者事先应做的准备：①充分了解应聘单位；②使自己

5、的能力与用人单位工作的要求相符合；③对可能遇到的问题进行准备；④练习处理对你面试不利的事情。2.面试过程中第一印象的塑造：（7秒钟决定了第一印象，后续交往是潜意识不断验证和加深这种印象）①有礼，美由心生，礼行于外；②有节，自信而非自恋，从容而非焦虑；③有型，衣扮得体比名牌重要，肢体比语言重要；④有心，直视对方眼睛，真诚微笑；⑤有声，说话语气语速语调比内容本身重要。3.面试中自我介绍的技巧：①开门见山，简明扼要，不要超过三分钟；②实事求是，不可吹得天花乱坠；③突出长处，但也不隐瞒短处；④所突出的长处要与申请的职位有关；⑤善于用具体生动的实例来

6、证明自己，说明问题，不要泛泛而谈；⑥说完之后，要问考官还想知道关于自己的什么事情。4.面试“十戒”：①衣冠不整②开口问薪③资料虚假④态度傲慢⑤父母护驾⑥简历乌龙⑦夸夸其谈⑧举止散漫⑨精力分散⑩背错口号5.面试时服装的选择：①颜色及面料的选择；②西装要得体；③衬衫要理想；④领带要选好；⑤皮鞋要擦亮；⑥袜子要够长；⑦头发要干净；⑧外套要便捷；⑨鞋子要便利；⑩公文包、小饰物要简。6.电话面试的技巧：①主动选择通话时间和地点；②要坐直身体，并面带微笑回答问题；③接听电话时要用“你好”等礼貌用语；④拿着准备好的简历；⑤准备计算器、工具书，还可以准备一

7、杯水；⑥语速不必太快；⑦如实回答问题；⑧询问HR的问题；⑨结束时，要感谢对方。THANKS！