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时间:2020-01-31
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1、选拔录用程序——“面试”一.简介面试二.面试官(招聘方)三.面试者(应聘方)1.什么是面试?面试是一种经过组织者精心设计,在特定场景下,以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段,由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。面试时现代人力资源管理中一种重要的测评技术,是发现人才、获取人才最常用且最重要的手段之一。2.面试的优点:直观、灵活、深入、高效、双向交流3.面试的目的:①考核求职者的动机与工作期望;②考核求职者仪表、性格、知识、能力、经验等特征;③考核笔试中难以获得的信息。4.面试的形式:①问题式面试:按照提纲进行发问②
2、压力式面试:不断发问至无法回答③随意式面试:气氛轻松活跃④情景式面试:角色模拟⑤综合式面试:考察综合能力和素质1.什么是面试官?面试官是指具备一定识人能力,能够根据公司战略、产品特性、业务发展及人才市场供给状况有效地甄选适合公司要求人才的能力。面试是完全在和人打交道的工作,从这个角度看,面试官有很多特质是不可替代的,特别是对于长期从事这个岗位的人有一些特殊的要求。2.面试官需要具备的基本素质:①人际理解力和洞察力②心态③个人阅历④了解更要理解业务需要3.影响面试官判断客观性的因素:①个人偏好②情绪③经验和生活阅历④面试方法选择的得当程度⑤应
3、聘者的技巧面试官应做到:尽量防止个人偏好的影响防止个人情绪的影响不断总结经验,丰富阅历4.面试官的准备工作:①阅读岗位说明书,明确需要招募什么样的人;②从应聘者处收集信息:工作背景、教育背景、资历、技能、具体的经验、兴趣动机等;③明确不确定、不清晰信息;④根据信息整理出面试指导:面试实际实施的具体流程及面试问题的安排。注:面试官应注意排除潜在干扰:如电话、传呼以及突然闯入的其它人等。因此应尽可能的把面试安排在专用的面试地点,如安静的办公室或者是会议室里。5.面试官应了解的面试流程:①握手及自我介绍:解释面试目的、描述面试计划及工作说明、提供
4、有关信息等;②面试提问:满足“STAR”原则;提问类型:开放式、封闭式、清单式、假设式、重复式、确认式、举例式等;③结束面试:给予缓冲时间,表示感谢。6.面试官应注意的方面:①面试前仔细阅读应聘者的相关资料;②面试提纲要有针对性;③让应聘者知道面试时的时间长短;④认真倾听应聘者的谈话;⑤巧妙提问;⑥打分时真实公平;⑦筛选出分值较低人员时,应对底线标准作再次讨论;⑧录取通知的发放方式、时间应在面试时明确告之应聘者;对需复试的应聘者,应明确告之复试时间、地点;⑨对未录用的应聘者应发出诚信函。1.面试者事先应做的准备:①充分了解应聘单位;②使自己
5、的能力与用人单位工作的要求相符合;③对可能遇到的问题进行准备;④练习处理对你面试不利的事情。2.面试过程中第一印象的塑造:(7秒钟决定了第一印象,后续交往是潜意识不断验证和加深这种印象)①有礼,美由心生,礼行于外;②有节,自信而非自恋,从容而非焦虑;③有型,衣扮得体比名牌重要,肢体比语言重要;④有心,直视对方眼睛,真诚微笑;⑤有声,说话语气语速语调比内容本身重要。3.面试中自我介绍的技巧:①开门见山,简明扼要,不要超过三分钟;②实事求是,不可吹得天花乱坠;③突出长处,但也不隐瞒短处;④所突出的长处要与申请的职位有关;⑤善于用具体生动的实例来
6、证明自己,说明问题,不要泛泛而谈;⑥说完之后,要问考官还想知道关于自己的什么事情。4.面试“十戒”:①衣冠不整②开口问薪③资料虚假④态度傲慢⑤父母护驾⑥简历乌龙⑦夸夸其谈⑧举止散漫⑨精力分散⑩背错口号5.面试时服装的选择:①颜色及面料的选择;②西装要得体;③衬衫要理想;④领带要选好;⑤皮鞋要擦亮;⑥袜子要够长;⑦头发要干净;⑧外套要便捷;⑨鞋子要便利;⑩公文包、小饰物要简。6.电话面试的技巧:①主动选择通话时间和地点;②要坐直身体,并面带微笑回答问题;③接听电话时要用“你好”等礼貌用语;④拿着准备好的简历;⑤准备计算器、工具书,还可以准备一
7、杯水;⑥语速不必太快;⑦如实回答问题;⑧询问HR的问题;⑨结束时,要感谢对方。THANKS!
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