陈馨贤_卓越面试官的面试技巧.ppt

《陈馨贤_卓越面试官的面试技巧.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、卓越面试官的面试技巧讲师：陈馨贤引言直觉和面试技术直觉更多地依赖于经验；有较局限的使用范围；一般难以传递和传播。面试技术信息提取更规范；有比较完整的理论依据；有明确的方法，可复制。面试的常用手段有两种：总的来讲，面试技术是用来辅助直觉的。第一部分如何确定面试标准第一节面试必须确定关键标准面试不是面面俱到，而是抓住关键；关键标准可以让面试作判断的时候，准确不偏；面试要择优劣汰，可以从劣汰做起面试官面试成功主要体现在：选拔的人才实现绩效的可能性最大，而培养的成本最低。问什么？问过去。问过去什么？问到什么程度？程度差异：高、中、低；确定关键标准（即：表现）第二节面试标

2、准必须有方向性1、企业需要实现绩效的人才不要被一个人突出的特质打动实现绩效是面试人才的根本需求一个人再好，跟“我”有什么关系？这人会不会超出岗位需求？大于则需考虑稳定性2、实现绩效来自于三个匹配：人岗匹配人和组织匹配人和组织的发展匹配人在此岗位上做到什么水准，是怎么实现绩效的，是否具备此岗位所需的能力实现绩效的过程；在合作中出现了哪些问题，是如何处理的？询问其发展方向及未来规划；跳槽的原因等哪个放在第一位，先问哪个，可以缩短面试时间如：老板是一位军人，首先强调的是文化，那么先考察此人和组织的匹配。人岗匹配：岗位说明书中的工作要求（结果需求）或者在正式上岗之前的

3、工作要求（过程需求）1、如销售人员；2、如管理培训生人和组织匹配企业文化匹配上司风格团队需求工作特定条件：压力、交通、地域、速度、加班、人际关系等空降兵：需特别注意与组织文化的匹配内部晋升：才需“新官上任三把火”如：“卢永图”找秘书结构某企业某岗位压力特大，可能要求此人绩效（能力）一般，但能适应较大压力，这样才能够活下来。行动力：习惯早起、走路等，如销售人员；思维型：尽量少走路，如研发人员。管理人员：需把人与组织匹配放在第一位。人和组织发展匹配：未来的工作要求持续稳定的要求持续成长的要求3、标准落实到关键事件的程度差异关键事件的选择标准：和业绩直接相关的经常出现

4、的难度较大的外力很难帮助的关键时间的类型：创造/构想型：特点：集中于长期的发展，属于想法和概念导向改进/组织型：特点：团队导向，调动现有的资源技术/操作型：特点：独立完成、注重细节，集中于技术型和操作性主体类型是什么？怎么制定策略？谈想法、思路如何带团对？如何将细节落到实处？你自己是怎么把单拿下来的？怎么完成？**先问重点，再问旁枝。练习2：确定下面岗位的关键时间的主体类型：职位名称关键事件软件开发者领导团队开发新的数据系统生产管理负责生产流程的设计和管理工作采购经理负责实施采购任务什么时候属于创造构想型？什么时候属于改进组织型？4、标准具体到事件单位的程度差异

5、任何一个关键事件，可以细化为事件单元，确定事件单元的标准，面试提问和追问就有了明确的方向：和人打交道和事打交道和信息打交道成龙选人（未来能演武打戏的人）：1、谁会演武术2、谁会演戏3、高空作业（观察其脸色、神态等）4、枪械、汽车、武力、暴力等实际：来面试的很少有演过此类戏的人员，可把选材标准细分为以上四点，就很容易从众多有无经验中区分出合适人选。和人打交道的程度差异和人打交道：人的类型：客户、同事、合作伙伴、上司、下属等和人打交道的程度差异：速度（快速影响）适度（得体表现）长度（维持时间）深度（关系亲密程度）如何吸引男生：1、谈思想、谈人生2、聊私生活，为其出谋

6、划策抽取差异的方法：1、对于新职位，面试十几人，不作评判，抽取差异；2、总结已有人员的特点。销售人员：过年过节是怎么给客户送礼的？交付信息时是如何回复信息的？特殊组织如：军队、医疗系统、政府机构用友软件：要干有把握的事技术售前顾问：要求适度题目：在电梯上遇到自己的老板，只有你们两个人，从1到47楼，你会怎么做？1、主动上前搭话2、与老板点点头3、不搭理和事打交道的程度差异事情的类型：技术型、营销型、服务型、事务型目标做事的方向清晰可行程度—目标规划、目标设定做事的方向坚定程度--目标管理做事的质量和水准要求—确定标准过程做事经济程度—资源分配做事准时有序程度—计

7、划做事的严谨无差错程度—监控、应变如何判定事情是否做好？1、不偏：目标-细、标准2、时间安排情况：计划性强-按时把事情完成3、资源-省（分配）4、无漏洞-精细、严谨：监控-防错，灵活应变-纠错应届生：1、会不会定标准-主动性强；2、若不会定标准，那么会不会确定标准-确认和信息打交道的程度差异和信息打交道的程度差异信息类型人原则物方法程度差异：速度、准确、全面（多角度）、高度、创新、严谨、深度一个人年龄小，如果其某方面特别强，那么其对立面必然了解得少（弱）技术务虚信息：原理务实信息研发：速度与准确率速度：逻辑思维能力能从一个例子找出一个道理，属中级水平每个人都有悟

8、性，只是领域划分不同。面