储蓄所主任述职报告.doc

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1、储蓄所主任述职报告      尊敬的各位领导、同事们  你们好!  一、多措并举、真抓实干,促进各项业务又好又快发展  2012年“春天行动”伊始,我们就对县行制定的“春天行动”考核办法,进行了认真细致的研究,通过对各项业务指标的模拟测算,明确了工作重点,提出了“小指标分值不小、大指标难度不大”的工作理念,具体指导我们的“春天行动”,并贯彻始终。工作措施为  二、主动出击、真诚热忱,全心全意为客户服务  我深知金融业的竞争,是一种信誉的竞争,更是服务的竞争。谁的信誉好,谁的服务好,谁就更能适应客户的需要,谁就能占领更多的市场。而我

2、所面对的客户来自各行各业、天南海北,他们不但性格迥异、甚至素质也良莠不齐,如何对他们进行筛选,为他们提供针对性的农行产品,实行差异化服务,使自己有限的时间和精力发挥最大效率,则显得尤为重要。因此,对于低端客户,我把他们引导至柜台,通过柜台的服务来吸引客户、稳定客户群;对于高端客户我采取了走出去、敲开门的方式,利用自己多年来积累的计算机知识,向他们营销、介绍、安装、指导使用我行的网上银行、转账电话、电话银行、短信通等一系列先进产品。高效率、多样化的农行产品不但免去了客户的奔波之苦,更让他们体会到了足不出户就能轻松理财、轻点鼠标即可日

3、进斗金的愉悦。付出就有回报,因为我不但能准确、顺利地为他们安装我行的多功能产品,而且在出现故障后能及时排除,为客户赢得了时间,免除了客户的后顾之忧,从而使他们能放心地使用,得到了客户的认同。正是因为这种“波纹式的扩散效应”,来申请使用我行多功能产品的高端客户日益增加,我所效益凸显,与客户“共赢、共享、共发展”的良好局面已初步形成。  三、依规矩、成方圆,让严格的内控管理为业务发展保驾护航  四、团结互助、精诚合作,努力打造“拳头文化”  当代社会,没有一个人可以孤立存在,相反依赖性更强。一个单位员工之间就像一个家庭成员之间,需要和

4、睦相处。五个人就好比一个人的五个手指,五个手指齐用力,牢牢团结在一起,就会形成合力,瞄准目标,重拳出击。在日常生活中,我们互相帮助,互相爱护,互相提醒,互相包容。这样每个人都能有足够地精力干好本职工作,加强团队合作,充分体现了团结就是力量。

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