微信排队方案.doc

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1、移动“互联网+”排队服务——营业厅微信排队方案一、系统背景目前，大部分营业厅的排队方式为传统取号，即客户需到营业厅里通过取号机获取相应的业务排队序号。传统排队的缺点是浪费客户在营业厅等待的时间。二、系统概况项目名称：微信排队叫号系统采购项目项目费用：(详见报价单)项目开发时间:1个月项目维护时间：1年解决问题:微信排队叫号系统通过移动互联网（微信）实现客户业务办理在线预约、在线取号、在线查看排队进度。客户不需要到营业厅现场后，再取号排队，减少等待的时间，体现互联网+服务应用。三、实施流程硬件：一体叫号机,呼叫器,LED窗口屏,综合显示屏,评价器,通讯接口系统所

2、需硬件:一体叫号机,呼叫器,LED窗口屏,综合显示屏,评价器,通讯接口客户已有硬件：一体叫号机,呼叫器,LED窗口屏,综合显示屏,评价器,通讯接口客户需配对硬件：叫号器,窗口屏在传统排队方式的基础上，客户利用智能手机通过关注营业厅的微信公众平台进入微信排队叫号系统，进行业务办理排队取号、预约、查看进度等操作。（一）关联将微信排队叫号系统和营业厅取号机器参数设置保持一致，如业务类别的设置，即综合业务、个人业务、VIP业务、其他业务等。所有业务类别都根据营业厅单位进行配置，包括编号、语音、LED屏显示等参数。最后，将微信排队叫号系统绑定到营业厅的微信公众平台上，如

3、图：客户微信公众平台微信排队叫号系统取号机业务窗口（二）取号问题：客户如何取得排队号码？方法：第一步，客户需关注本营业厅的微信公众平台；第二步，客户点击进入微信公众平台；第三步，进行网点选择,查询附近最空闲营业厅第四步,客户点击相应的栏目，如微信取号,查询等候人数第五步，客户选择办理业务类别，如综合业务（三）预约问题：客户如何提前预约？方法：第一步，客户需关注本营业厅的微信公众平台；第二步，客户点击进入微信公众平台；找寻网点;第三步，客户点击相应的栏目，即“预约取号”；第四步，客户填写预约信息，如业务类型、时间等；第五步，客户提交并查询预约信息,号码等.（四）

4、查看排队进度问题：客户如何查看排队进度？方法：第一步，客户需关注本营业厅的微信公众平台；第二步，客户点击进入微信公众平台；第三步，客户点击相应的栏目，即“查看进度”；四、开发方案微信排队叫号系统是一套成熟的智能互联网排队系统，已经开发完成，相关设置有微信排队叫号系统相关工程师负责配置建议方案：1.更换全部网点叫号器,窗口屏2.跟硬家厂家协商,升级硬件可直接使用.四、双方协调甲方：XXXX乙方：XXXX甲乙双方需相互配合与协调方可顺利实现微信排队功能，主要内容如下：甲方提供正常运行的传统取号系统，包括取号机（含取号软件）、呼叫器、显示屏等设备，保证取号机器网络通

5、畅，能正常访问外网。同时，安排一个设备管理员，与鹊桥科技工程师对接协调。乙方提供微信排队系统通讯端软件,微信排队系统等账户，前期积极配合甲方做好系统配置工作，保证正常运行，如账户创建、栏目设置等.微信排队系统通讯端软件微信排队叫号系统