导游培训学习心得.doc

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1、导游培训学习心得　　又到了一年一度的导游证年审时间，市旅游局为这次的培训做了精心的准备，无论从资料的编集还是从课时的安排，可谓用心良苦。　　尽管每年都要参加一次年审，但是每次都能让我们受益匪浅。　　这是不仅是审查导游员一年以来的工作优劣情况，更是一次发现自身不足和学习的机会。　　通过这两天的听课学习让我明白懂得了好多道理。　　做一位普通的导游员可能大多数人还是做得到的，但是要作为一名合格甚至优秀的导游员却非一朝一夕的事。　　我们导游员应该做到谦逊礼让，待人热情，举止端庄，文明讲解，遵约守时，尊重他人，善

2、始善终。　　在语言方面要做到现场感、讲故事；导游要贴近游客、贴近生活、与游客互动。　　导游职业与其他职业有一个显着的不同，那就是你必须与客人近距离相处，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。　　从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱，他不仅仅只被看成一份工作，而更应该被珍视为一个价值终身追求的事业。　　通过次培训学习，我对今后的导游工作有了更新的认识1.在带领旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是要结合近几年的淇县旅游的发展概况，及未来发展计划系统讲解给

3、游客，进而展现一个近代与现代相结合、旅游高速发展中的淇县。　　2.加深与游客的交流，在最短的时间内融入到游客当中。　　并像陪伴家人一样对待全团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。　　3.在工作过程中，不断的像同事学习，借鉴他人的带团经验，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。　　　　内容仅供参考