同事交流心得范文.doc

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1、同事交流心得范文  同事交流心得一年的交流时间匆匆过去,从去年3月份到黔东南分公司挂职任市场部副主任以来,在领导和同事的关心、帮助下,使我很快的适应了新的工作岗位,完成了从一个纯粹的技术人员向技术、管理人员过渡的过程。  一年的学习、工作,时间并不算太长,但我得到的实在是太多太多。  这要感谢省公司和黔东南分公司对我的信任,给我这次交流的机会。  刚到黔东南分公司时,我就被公司上下对待工作的认真、积极的态度所折服。  由于诸多方面的原因,分公司新办公楼上网不方便,我亲眼目睹有的同事为上网收发邮件而自己掏钱去网吧。  我为此思考了很久,我为能够在这

2、样一个氛围中工作而感到欣慰。  自己唯有更加努力的工作,更加严格的要求自己,才能不给这样一个优秀的集体抹黑,才能管理自己部门的员工。  四月初,在杨总和市场部的指导和帮助下,让我迈出从技术人员到管理人员过渡的第一步完成了《年一季度黔东南州市场经营分析报告》。  该报告从用户数、通话结构、收入等方面对黔东南州年一季度经营情况进行分析说明。  尤其详细的分析了16元封顶活动对收入的影响,这为今后的工作提供了准确、详细的数据依据。  第一次进行市场分析,报告中难免有不足之处,但在全州一季度经营分析会上,领导和同事们的鼓励,给我极大的支持。  为我今后作

3、好市场部的工作增强了信心。  作为市场部分管计费中心的副主任,我尤其要感谢计费中心的所有同事。  在他们的理解、支持、配合下,我们先后完成了16元封顶活动计费程序的修改,boss的割接,邮政代办的全州联网,虚拟营业厅系统的测试和各县公司的操作培训,配合省公司完成计费月更改的测试,全州营业传输改造方案的编写等工作。  在4月17日至18日的boss割接工作中,我带领计费中心全体人员,在省公司人员的配合下,连续工作,提前完成了割接任务。  18日下午试营业,一切正常,这为公司今后的经营活动打下了坚实的基础。  我针对计费中心的工作特点(人员多上轮班,

4、交流时间少),建立起每月一次的会议制度。  会上对上月的工作作出总结,提出下月的工作计划和安排。  通过这样的形式,给全体人员创造一个交流、学习的机会,为下月的工作开展打下基础。  同时,对计费中心报表、文档管理进行规范,尽量避免报表、文档管理混乱不清的现象。  为公司的经营活动提供及时、准确的分析数据,为公司在激烈的市场竞争中,能够及时制定出相应的方案提供数据支持。  通过一年的交流工作,我深深的体会到,部门与部门之间沟通的重要。  由于自己所处位置的改变,我开始以另外的角度思考以前的工作,发现之前的一些不理解,甚至误解都于相互间的不了解。  

5、特别是计费中心和市场部之间的工作衔接上更是如此。  为此,我特别加强与其他部门的沟通,让他们了解自己的工作,争取得到他们的支持。  在工作初期尽量消除不必要的误会。  沟通从心开始不仅仅是公司的服务理念,同时它也是我的工作理念。  正是有了这样一个宗旨,才使得boss割接得到领导的重视、各部门的支持和配合。  为boss的割接打下坚实的基础。  在交流即将结束的这段时间里,除完成市场部的日常工作和工作交接外,将继续努力,争取将营业传输线路的改造工程进行完毕。  期望届时能够部分解决营业系统操作速度较慢的问题。  为更好的为用户服务,提供良好的后台

6、支撑打下基础。  争取建成分公司自己内部的交流网站,该网站现正进行测试。  由于安全性问题没有解决,没有正式启用。  通过该网站,可以弥补工作交流的不足,缓解部分文件传输的压力。  为提高办公效率,节约办公开支提供有力的支持。  人的一生有几十个一年,但去年的经历让我终身难忘。  我在这一年中学到许多知识,通过交流得到锻炼、提高。  人的经历本身就是一种财富,而且这种财富是绝无仅有的,专属一个人的。  我会珍惜这笔财富,好好的使用它。  虽然现代社会变化太快,但我相信通过努力会为自己创造一个美好的未来。  同事交流心得  (2)由于部门的特殊性,

7、我们最重要的工作技能之一就是沟通,与业务部门沟通,与上级领导沟通,与同事沟通在不断的沟通过程中,我们逐渐积累了一些心得,这些心得有些正确沟通方式带来的甜头,有些也惨痛的教训。  特地做了些总结,与大家分享。  第一要义保持礼貌,态度正确虽然说大家都是为了工作,都是从公司的最终利益出发,可是对业务部门来讲,没有人有义务对你的工作结果负责,业务部门的配合虽然是他们分内的事情,但如果遇到不负责任或心胸不够开阔的业务部门,人家完全可以消极怠工或者对你的需求不闻不问。  这种情况下,你的态度就起到了决定性的作用,万分重要。  要时刻提醒自己要保持礼貌,不要

8、认为人家必须尽力协助你完成工作。  正确的态度才能让双方更加积极有效地配合。  正确、完整地表达自己的需求表达自己的需求是沟通的基础。 

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