一个资深产品经理人的工作心得.doc

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1、一个资深产品经理人的工作心得　　一个资深产品经理人的工作心得出色的产品经理就在公司里，只不过在其他岗位上，有可能是软件工程师、用户体验设计师、系统工程师，等着伯乐去发掘。　　无论你打算从公司内部还是从公司外部招聘产品经理，必须清楚合适的人选应该具备哪些特质。　　这一章，我将列举产品经理应有的特质。　　个人素质和态度技术可以学习，素质却难以培养，有些素质是成功的产品经理必不可少的。　　对产品的热情有这样一群人，他们对产品有一种本能的热爱，把自己生活中的一切事物都看成产品，怀揣对优秀的产品的热爱和尊重。　　这份热情是产品经理必备的素质，是他们夜以继日克服困难、完

2、善产品的动力。　　这份热情能感染团队成员，激励所有人。　　辨别这种特质很容易，可以让应聘者谈谈自己最喜欢的产品及喜欢的原因，聊聊不同领域的产品和他讨厌的产品，问问对方，如果有机会，他打算怎样完善自己最喜欢的产品。　　热情是难以伪装的，虚伪的做作容易毕露无遗。　　用户立场理想的产品经理不一定产品的目标市场(这种情况有利也有弊)，但是他必须融入目标市场。　　这一特质对制造大众产品的高科技企业尤为难得。　　我们倾向于从自己的角度去理解用户和市场。　　事实上，目标用户的经验、喜好、价值观、知觉能力、忍受程度、技术理解很可能与我们的大相径庭。　　可以就产品的目标市场向

3、应聘者发问，让他谈谈如何换位思考。　　了解应聘者对目标市场的感觉，最重要的是看对方是尊重目标市场希望融入其中，还是打算一意孤行改变用户习惯。　　对国际化的产品和针对特定地域的产品来说，换位思考尤其重要。　　各种文化虽有共通之处，但也存在许多差异。　　有些差异对产品无关紧要，有些则至关重要。　　应该考察应聘者是否足够了解目标市场，能否区分这两种差异。　　智力人的智力水平是无法替换的。　　产品管理需要洞察力和判断力，因此必须具备敏锐的头脑。　　勤奋当然是必需的，但从事这项工作光有勤奋还远远不够。　　招聘聪明人是项知易行难的任务，结果在很大程度上取决于招聘者的能力

4、和可靠性。　　常言道，“物以类聚，人以群分”，此言不虚。　　方法之一是测试应聘者解决问题的能力。　　微软令人称道的、深入而有效的面试，即是考察应聘者解决问题的能力，通常由一位或多位领域专家就一个问题对应聘者进行深入考察。　　面试官不关心应聘者是否知道正确答案，而看重应聘者解决问题的思路和方法(智力优于知识)。　　如果应聘者回答正确，面试官会将问题略作调整，询问应聘者在新情况下如何应付。　　重复这个过程，直到应聘者被迫处理他不知道答案的情况，说出解决方法。　　职业操守每种团队角色承担的义务和付出的努力都不相同。　　产品经理肩负着产品的前途和命运，绝不适合贪图安

5、逸的人担任。　　即便掌握了时间管理和产品管理的技巧，产品经理依然要为产品投入大量精力。　　成功的产品经理能拥有时间享受清闲的家庭生活吗?只要具备足够的经验，我相信可以做到。　　但是，如果你期望的是一周只工作四十个小时，下班后把工作抛诸脑后，那是不现实的。　　成功的产品经理需要付出多少努力?在这个问题上，我对应聘者向来坦率，产品管理工作绝不能用时间来衡量，付出多少都不为过。　　紧急情况下临时找来的“救火队员”多半不是合适的产品经理人选。　　在漫长的项目周期里，产品经理需要付出的努力和承担的义务并非一成不变。　　有的阶段比较轻松，有的阶段则很紧张。　　但是称职的

6、产品经理对产品的关注和忧虑程度，以及愿意为之付出努力的热情是不会改变的。　　正直在所有产品团队成员里，产品经理最能体现公司和产品的价值观。　　通常产品经理不直接管理团队成员，不能要求别人执行命令，所以他必须通过行动影响、说服身边的同事。　　这种影响基于相互的信任和尊重，要求产品经理必须是个正直的人。　　产品经理是产品团队、销售团队、公司高管之间的枢纽，经常要协调处理各种问题，比如提早供货、满足大客户的特殊要求。　　产品经理如何处理这些难题，同事们都看在眼里。　　信任和尊重需要时间培养，产品经理唯有通过工作展示自己的素质和能力，才能成为真正的团队领导。　　如果

7、产品经理对待同事缺乏诚意，怀有私心，一碗水端不平，那么势必会影响整体团结和工作效率。　　产品经理虽然不必事事精通，但应当知道每位成员最擅长做什么，尊重大家发挥工作特长的意愿，充分信任大家。　　考察一个人是否正直绝不比考察他的智力容易，考察陌生的应聘者是否正直就更难了。　　对那些有工作经验的应聘者，可以问问他们如何处理工作中的压力，多追问工作细节。　　信心很多人相信经验可以让人产生自信。　　如果仅凭经验可以建立信心，为什么许多工作多年的产品经理却毫无自信?相反，刚刚步入社会的大学毕业生却往往充满自信(虽然这种自信通常源自对自身状况的无知)。　　自信是很重要的素

8、质。　　公司高管、产品团队、销售团队都需要看到产品经