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《~个人收藏~管理信息系统 配套超级详细课件 第8章 管理信息系统的系统实施.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、第8章管理信息系统的 系统实施任务：新系统设计方案的成功实施是MIS生命周期中的一个重要阶段。系统实施指将新系统设计方案转换成实际运行系统的全过程。主要内容：环境建立、开发工具选择、物理系统实现、装载数据、用户培训、系统交换、系统评估。重点内容：业务的界入，系统实施的管理和技术因素。系统实施概述1、系统实施的关键问题管理问题系统实施涉及到复杂的应用环境，需要强有力的管理协调和员工认同，开发方不要过多的陷入企业的组织实施中。技术因素数据的整理与规范化、软硬件以及网络环境、开发技术选择和使用。结构化的系统实施思想从两个方面控制模块实现的先后次序☆先
2、上后下，先总后分☆合理划分版本先上后下，先总后分的实施思想系统实施中的主要工作是按模块编制程序。☆从下到上：先实现下层模块后实现上层模块,会出现每个模块单独调试都能通过,但系统的联调通不过，原因：系统的整体结构和接口出现问题。☆从上到下：先调试顶层模块及各个接口,然后逐层向下,层层展开,最后调试最底层模块。在实现上层模块时,下层未实现的模块作为“桩模块”出现,即只保留模块的名称、输入、输出参数,其具体的实现先空着,集中精力实现上层模块。根据各方面因素,将整个实施分为若干个“版本”,先实现一个只反映系统轮廓或骨架,实际功能上不完善的“版本”,在此
3、基础上,不断添加新的功能模块,最后使系统的全部功能得以实现。问题?结构化的系统实施虽解决了模块间的接口调试难题，但可能会使上层模块的调试变得不彻底。例：一些通过全局数据项而相互影响的上下层模块，由于下层模块还未实现，使得上层模块很难得到完整的调试。其正确性必须等到下层模块实现后才能得到验证，有时甚至要进行修改。合理划分版本的设计思想版本的划分实际上是程序实现阶段的划分。合理划分版本应遵守的原则：1.先上层后下层,先控制部分后执行部分,有利于尽早地、尽可能多地测试模块间的接口,验证系统结构的正确性；2.根据用户的要求，安排模块的实现次序；3.较复
4、杂的模块安排在几个版本中实现；4.结合文件的建立，统筹安排；5.结合使用的硬件、软件资源,人员培训、研制力量统筹安排。系统实施实例系统控制结构图ACBDEHIFGJK系统实施的版本转化CBD桩E桩FG桩JKAEH桩IJ2、系统实施的过程和管理过程建立实施环境选择开发工具物理系统实施系统测试用户技术培训新旧系统交换系统实施的保障措施系统性的实施原则：“整体方案、分步实施；效益驱动，重点突破”。“总体规划、分步实施”就是据实施应用环境、培训后技能水平、实施力量、数据和应用等方面状况，从整体上安排近期、中期和最终目标，又要在细节上分步骤、有目标地制订
5、一个详细的执行计划,分模块、有重点地逐步推进,并且这个计划要滚动式地、不折不扣地跟踪考核。“效益驱动，重点突破”就是根据企业需求与实施应用环境，确定一个成功应用点，并作为驱动整个系统应用的突破口。驱动应用点的选定，既关系到企业优化经营全局的成功性，也关系到企业管理信息化的全面启动。因此在选定时，企业应在容易与复杂、局部与全局、独立与相关等问题上进行分析、权衡；一把手工程：“一把手”的战略思想需要企业的中层管理者去贯彻执行，中层管理者们还要懂得如何应用信息化软硬件来实现“一把手”的意图；“一把手”要能够充分利用经过信息化手段分析、整理过的各种信息
6、，来制定企业下一步的发展战略，从而形成一个完整的功能循环。企业的应用咨询：开发商与实施人员的分离，但要提供帮助。了解企业的管理模式和营运流程；帮助企业组织系统实施小组，以组织、控制整个系统的实施，也便于我们了解系统如何配合企业的营运流程，从而改进我们的工作，以保证对企业的最大支持和配合；提供专业意见，使用户能根据自身状况合理地设定系统参数、流程定义，进行部门分工、权限分配、商品分类、编码等；辅助企业正确地准备、建立系统；辅助用户决定如何准备及确立日后的操作程序；提供专业意见为企业解决系统运用中所遇到的问题。CRM系统实施的例子“一家公司80%的
7、收益是20%的客户带来的。”这就是著名的80：20定理。而真正能够从20%的客户中实现80%的收益的关键则在于完备的客户服务。企业管理理念的演变以顾客为中心是公司生存的根本所在，而不仅仅是某个部门的责任。CRM的建设涉及到公司内很多业务领域，如销售、营销、客户服务、财务、制造、库存、分销等。然而要使公司上上下下都能真正明白这个道理并不容易。产值中心论销售额中心论利润中心论客户中心论客户满意中心论A、获得高层支持——CRM实施的先导CRM要想得以实施，除了使其核心作用被广为理解外，更重要的是获得高层的支持。最能够打动高层的莫过于实在的成本/利益分
8、析，通过理论和具体案例及逐步的财务分析报告必可赢得高层地支持。很多企业都知道，实施CRM是保持竞争优势的必要手段，但如何实施、怎样实施就未必很清楚？实
