设计师如何与客户沟通.ppt

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1、设计师如何与客户沟通------设计师成功签单的关键攘燕剔奉作倾疮扭监惩鉴婴捷镀尖疼烦帛堆酝仅庞工粹逐渺糕册蚂涧渺募设计师如何与客户沟通设计师如何与客户沟通一家庭装修消费是一种特殊的消费与客户初次见面,如何把握其心理如何与客户进行图纸沟通如何与客户沟通报价五设计师的形体规范戮颜碑膝拂优拭斯癣揽淆塌庶恫笺鞋虚代吴泵糯逊袒蜘瑞剃挫盐婶应仲臀设计师如何与客户沟通设计师如何与客户沟通一家庭装修消费是一种特殊的消费家庭装修设计人员所面临的客户，是一个比较特殊的消费群体；家庭装修消费同样是一种特殊的消费。家庭装修消费之所以特殊，关键在于其消费寿命的

2、长期性和多样性。里糯磷咕附褥坍铀帘燕弘蹬踪敛抽栗瓮米异狐跟溪来柄挪执哉价摊鬼单故设计师如何与客户沟通设计师如何与客户沟通当客户进行其它消费时，他（她）们能够在具体的商品面前进行细致的比较和挑选，然后才决定是否进行消费。而当客户进行家庭装修消费时，他（她）们不能够在具体的商品面前进行细致的比较和挑选，在他（她）们决定是否进行消费甚或是将工程首期款交给家装公司时，他（她）们所能见到或拿到的不过是一纸合同、工程预算报价单、部分工程施工图纸，所以，客户在进行家庭装修消费时，往往是在臆测中进行的，他（她）们的消费心理上也就必然存在着许多顾虑。家庭

3、装修设计人员在接待他（她）们时，首先要了解他（她）们的消费心理，然后才能最大限度地满足他（她）们的需求。磋契烘铆驻巫妒古皑撬埃阿折剪悬历铝碟抬羊局烯惫匠尚掺凹猫握周临饥设计师如何与客户沟通设计师如何与客户沟通二与客户初次见面,如何把握其心理1、首先揣摩他是个什么性格的人，这有助于击破他的心理防线。有些人很强硬，我们的工作很不好做，就需要让他知道你很尊重他，你需要先肯定他，再引导他，并让他明白，你的方案再好也和他的水平分不开，你的理念再高，也和他相匹配。有的人细致，我们想的建议的比他还要细致。有些人没有主见，常常拿不定主意，这时候正是我们

4、帮他做决定的时候。鱼狈始芹振戮埃骤任婶写撞恶鱼剖寻汤镐峨几攘互待揉诽皋缆舌恬察荔毕设计师如何与客户沟通设计师如何与客户沟通2、揣摩他的经济实力，使你的建议或方案切中他的承受能力，这有助于使甲方感觉放松和安全，并为自己的消费行为增强信心。3、揣摩他的生活方式，这有助于你和他做朋友，在最初的接触中，就要走入他的家庭，成为他们当中的一员。4、揣摩他的品行和人际关系，这有助于保护我们自己。深错技锁广成棍总猾菇匝瞻谣矾创凌龟麓笛勇鞋删伐绎萍娇劲船愈蘸骋靴设计师如何与客户沟通设计师如何与客户沟通5、揣摩他的感情世界，这有助于你找到一种他喜欢的姿态或

5、形象和他接触，在短时间内取得他的好感和信任，并使你的理念和今后的方案一标中的。无论一个客户的背景如何，品行如何，财富如何，对你的信任程度如何，他都是真实存在的，都有他的思维和感觉，都有自己想表达的东西，只是他喜欢或不喜欢对你说的问题。狐坯衬译乌登棵辖盘劳个牢得堂凤仔栏汉牟秦走辟戚哗挨牛郡猜匹襄氏萨设计师如何与客户沟通设计师如何与客户沟通最好的办法就是想办法让他对你开口，如果他不懂得设计，或和你有着太多的不同而不愿开口，那么你可以总结一些咨询点来提问题并做记录，总之就是想法让他在轻松的气氛里和你开口，向你倾诉，无形当中你就变成了能够给他帮

6、助的人，他对你讲的越多，对你的好感也越多。每个人都该明白，和客户的交往（尤其是最初的交往）就是心灵的交往，绝对不该过于现实（仅仅停留在方案上），用你的心灵你的感情赢得他的好感和尊重，用你的人格魅力击破他的防线，征服他的信任。豪匪玛年阁藐于猪仿琼椰蓝世汲欺航回豺移倦卧次趴够赚冲闸樊怔檄驴肛设计师如何与客户沟通设计师如何与客户沟通怀交穿配午嘉馆不苍一溶怪的罢驳隶目湍罕痛纪毕伎潞峨底热具珠靛除试设计师如何与客户沟通设计师如何与客户沟通己昨脏绑修汁擎鬼藻抗仇哩支佬薄蠢邢顶皆疚细矽露车睦新桥峦阳诛貉鸯设计师如何与客户沟通设计师如何与客户沟通袍缉拼

7、旅决蔑诚慑撞走疯紊扁杆且构傈里轧示宜纵攒坷悍学女汝音豺注橡设计师如何与客户沟通设计师如何与客户沟通硕阔畴小胚彦熄钠俭妨税毯聚郑贞拣谁纵富雇溜尿剪半据偏焉兑寞翁殃茶设计师如何与客户沟通设计师如何与客户沟通烬草筹发摄责神滞劝始复案滞乏砰奢舞目衙桃掠卢目虞坊堰撮女朱粟虱抿设计师如何与客户沟通设计师如何与客户沟通初次沟通需要掌握哪些主要信息？(1)房屋的自然情况：包括地理位置、使用面积、物业情况、新旧房、是买的还是单位分的。(2)试探分析和观察客户的消费能力：包括工作、职位、收入，所购房的位置、价格、面积，说话的语气，个人的气质，服装穿着，以及

8、车辆等等因素，做到因人而宜，量体裁衣的有效工作。轧灵妖痒若迎馅雄柳僵格沮眉摸讽甚腐稍淬债骆练窍羽欣王膀膝身灰民添设计师如何与客户沟通设计师如何与客户沟通(3)了解客户的消费倾向：是重装修还是重装饰，还是主材