[精品]读一本好书心得.doc

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1、[精品]读一本好书心得　　师徒情——读《员工职业化的六堂必修课》有感“会议还有最后一项议程，就是评选今年的优秀员工。　　经过全体员工公平、公正的投选，已经有了结果。　　现在，我宣布，今年的优秀员工是——秦芳，大家鼓掌！”听到自己的名字，秦芳仿佛不敢相信，当从主任手中接过荣誉证书时，秦芳才回过神来。　　会上，主任还让秦芳讲感言，秦芳激动地有点语无伦次，“作为一名进社才两年的新员工，得到这项殊荣实在有愧，能够得到大家的肯定让我十分荣幸。　　我要感谢领导的培养，同事的帮助，还有师傅田姐，是她让我明白了怎样做好一名普通的员工。　　谢谢！”捧着手中的证书，

2、回想起刚参加工作那会，与师傅田姐一起的日子，秦芳总是感慨万千。　　两年前，因着家里的缘故，秦芳考到了家乡的信用社工作，并被分配到一个小镇上，有三十年工龄的田姐成了带她的师傅。　　还有两年就要退休的田姐是个工作认真负责的人。　　每天上班，她总是最早一个到，打扫好卫生，好柜台。　　对待客户总是笑脸相迎，不厌其烦地解释着同一个问题，直到客户满意为止。　　人人都说她是单位的“百事通”，是客户心中的“五星级柜员”。　　秦芳从小在县城长大，又在大城市读了大学。　　热闹繁华的都市生活跟鸟不拉屎的农村自然是千差万别，让刚踏上社会秦芳极不适应。　　好在，师傅田姐是

3、个热心的人，生活上，总是无微不至的关怀她，经常拉她去家里吃便饭，或带些自家的土特产给她，生病了，田姐也寸步不离地守着，让秦芳感觉到了家的温暖。　　每次，秦芳感谢她的时候，田姐总是说“组织把你交给我，我就有责任把你照顾好。　　你生活好了，才有精神把工作做好。　　工作上，田姐是一名不折不扣的严师。　　“小秦，这里应该这样操作才对。　　“小秦，客户来办理业务时，我们应该站立服务。　　“小秦，有空的时候，你可以检查一下自己的传票，或者下零钞，这样可以降低错误的发生率，工作效率也会提高。　　“小秦，给你检测下你的技能水平，看看比上次有没有提高。　　田姐近乎

4、严苛的要求，让秦芳在业务知识和技能水平有了很大的提高，迅速成长为一名成熟的临柜员工。　　三个月后，秦芳以第一名的成绩通过了转正考核，正式成为农村信用社的一员。　　刚开始独立上柜的时候，秦芳十分兴奋。　　她每天都把背挺得直直的，脸上洋溢着笑容，“您好，请问你办理什么业务？”悦耳的声音在营业厅里回荡着。　　机器点钞声、键盘敲击声、与客户打交道时的说话声在她耳里成了最悦耳的音乐。　　田姐看着她朝气蓬勃、信心满满的样子，也欣慰地点点头…岁月如梭，时间荏苒，转眼已是一年光景。　　秦芳也已脱离“新人”行列，这三尺柜台依旧是她的办公桌。　　每天周而复始的工作和

5、两点一线的生活渐渐让秦芳感到厌倦，曾经觉得最悦耳动听的音乐也变得嘈杂喧闹。　　昔日的壮志雄心渐渐变得遥远，再看周遭同事，也都是自由散漫的样子。　　她迷茫了，她不知道呆在这小镇什么时候是出头之日，她不知道还要奋斗多久，才能坐在宽敞明亮的办公室里，成为人人羡慕的时尚白领。　　她开始对自己不再要求那么严格，甚至对待客户多了一些敷衍。　　田姐理所当然成了她抱怨工作烦恼和生活琐事的对象。　　“田姐，这个客户怎么这么难搞，明明他自己密码忘掉了，还要对别人发火！”“人家密码忘掉了，钱取不出来，要是有急用当然不高兴了。　　耐心点。　　“田姐，为什么每次这些事都是

6、我们来做？”“你不做，他不做，那信用社会变成什么样子呢？多做点，不吃亏的。　　“田姐，您这么多年一直在乡下做柜台，像您这么优秀的员工，组织上怎么都没看到呢？您不觉得失望么？”“人人都往县城挤，这农村的百姓谁来服务呢。　　每个岗位都有它的作用和意义，把平凡的事做好了也是不平凡的。　　只要你把工作当成自己的兴趣来做，你就肯定不会觉得枯燥乏味，一味的抱怨有什么意义呢？这本单位发的《员工职业化的六堂必修课》，我觉得挺有道理的。　　我也没书上说的好，你自己看看吧。　　田姐的谆谆教导并没有让秦芳深受启发，那本书也早已成了书桌上的摆设。　　秦芳依旧每天例行公事

7、地上班、下班，机械地做着千篇一律的业务，工作没有一点激情。　　她觉得也许就要这样做一辈子了，等着下班、等着薪水、等着退休。　　在一个夏日的午后，客户慵懒的神情让人昏昏欲睡。　　趁着空闲，秦芳打算偷偷地打个盹。　　“姑娘，姑娘，我汇个钱。　　听到唤声，秦芳赶紧站起来，接过老伯手中的钱和单子。　　一笔普通的汇款业务，每天几乎都要操作上好几十遍。　　秦芳熟练地输入一串数字，匆匆核对一眼就完成了。　　“老伯，这是您的回单，请您核对一下在右下角签个名字。　　“不用了，都汇了多少次了，信用社我最放心了。　　说完就离开了。　　后来，又陆陆续续来了几个客户，跟平

8、常一样，没有什么不同。　　时间慢慢接近下班的时刻，秦芳的心开始飞扬起来，做事的效率也高起来了。　　这时，她发现账款不平，在她一年多的工作