《团队建设与管理沟通》的培训心得.doc

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1、《团队建设与管理沟通》的培训体会通过易中创业徐剑老师培训的《团队建设与管理沟通》，我感受到了团队建设及管理艺术的重要性，受益非浅。团队建设是一个很复杂的问题，它牵涉的面很广，不能一概而论，对这个问题的思考是伴随着我们每天的生活和工作，不是一个小问题。在这次培训中，我感悟最深的是“成功的团队没有失败的个人，失败的团队没有成功的个人”这句话。首先，从团队的角色入手，团队角色有实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝聚者、完善者，各个角色有优点也有缺点，建立团队时要考虑到如何设计合理的团队结构，让每一位成员的能

2、力得到发挥，只有团队的各个角色达到互补作用，取长补短，才能让团队创造出最大化的价值，比如一个团队出现多个相同的角色，就会出现工作上的争论不休、各持已见，没有起到每个人产生最大化的价值，另一方面还会出现另一角色的资源缺少。这一点体现在：一个企业为什么必须有一个组织架构，一个部门为什么要有明确的职责岗位。人人参与：作为一个团队，必须满足一点就是要保持团队内部的消息畅通，使每个成员都明确地知道自己的任务，以及为了要完成这个任务所需要的资源。同时，还要让每个成员都清楚自己所作的一切并不是无意义的，要体现出其与团队目标的相关

3、性。只有团队的人人参与，发挥出每一个成员的最大特长，互相弥补不足点，才能让团队创造出最大化的价值。积极配合：团队成员要相互积极配合。这一点是团队的最基本要求，也是团队的实质所在。如果每个成员都个行其所，那团队也就不复存在了。相互间的交流配合，是取别人之长补己之短，丰富自己的一条优良途径。顺畅的交流要求每个成员都要以饱满的热情投入到自己的工作中去，这就要求每个成员都要对自己的能力有很好的了解，充分发掘自己的长处，并融入到团队中去。同时对于每个成员来说，积极参与团队其实是一个认识自我并超越自我的过程，是一个如何将自己融

4、入到集体中去的过程。在这个过程中，不论自己是否真正取得成果，但至少你的人际交往能力和组织协调能力会有很大的提高。说到这里，大家可能会有相同的感觉，在自己的工作周围，看着别人无能为力时，自己却指指点点，没一个不以为然的解决方案，当出现问题时，却出现一些相互推卸责任的现象，部门与部门之间的推卸更加严重，最终没有一个真正的解决方案也就不了了之。共同目标：所谓的团队，就是为共同的目标而奋斗的一群人。团队有了目标才会有动力，才会使团队有共同奋斗的凝聚力。最后，有了目标后，要切实的实行，并要根据情况做必要的改进。无论怎样，要成

5、为成功的、高绩效的团队不仅是团队的事，而是团队里每一个人的事，只要我们每一个人都能积极参与团队的每一件事，我们毫无保留地把自己的经验供大家共享，做到每一位成员取长补短；当别人工作不能完成或者出现错误时，我们能够主动帮助他解决，像自己的工作一样共同完成，而不是袖手旁观看笑话，那我们这个团队算是成功了一半。实际上在我们的工作中不管那一位同事事情没完成，工作出了差错，我们每一个人都是有责任的。这充分体现了我感悟就深的一句话“成功的团队没有失败的个人，失败的团队没有成功的个人”。所以大家要主动沟通，不仅仅是个人与个人之间，

6、部门与部门之间，员工与领导之间都是必须的。只有大家心往一块走，劲往一处使的时候，我们才会为了目标共同奋斗、共同承诺，才能营造一个和谐团队。团队精神：团队精神就是公司上下目标一致、协同共进，优秀的企业家都深深地懂得团队精神的重要，任何一个成功的企业都有一个与企业文化相呼应的团队精神。个人的发展离不开企业的发展，每个员工要将个人的追求与企业的追求紧密结合起来，并树立与企业一起风雨同舟的信念。只有这样，企业和员工才能真正得到发展。这就是团队建设的必要条件——团队意识、团队精神。在培训中讲到团队沟通时，给我印象最深的是单向

7、沟通与双向沟通。单向沟通常会因为中间环节的差错而使表达者的初衷与接收者得到的信息大相径庭，往往会出错，并且在问题出现时，往往双方推卸责任，互相埋怨，不但没有解决问题，还会伤害员工的士气。双向沟通是交互式的，听者在接受信息的过程中可以提出问题，以便准确地理解说者表达的思想。双向沟通还可以使说者与听者相互校正，避免错误的出现，使信息的传递清晰、准确，达到沟通的目的。双向沟通给我的启示是：在我们提出自己的意见和想法时，应当虚心地听取别人的意见，这样才能发现错误，才能使自己的想法完善。另外，在听取别人的提问或意见时，对重要

8、内容应以提问形式重述一遍，以确保信息的准确性。最后总结：不管是一个企业还是一个部门，其成功的关键在于有一个优秀的、高效的、团结的团队与有效的沟通。梁惠连2008年7月17日