U8V11.0全产品实施培训-质量管理.pptx

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1、供应链-质量业务目录一.产品概述1.产品综述2.应用角色3.应用价值4.接口说明5.专业背景知识二.应用准备三.业务介绍四.上机练习1.产品综述质量如果把技术比做企业的生命，那么质量就是企业的灵魂。企业永续经营的基石在于产品质量。质量管理是针对质量所进行的组织、控制与协调活动。1.产品综述－产品模型质量管理五大核心问题检验原因(起因)检验什么(对象)如何检验(手段/标准)如何处理(执行)结果如何(判定)各业务环节根据要求报检报检单质检方案检验单ABCD合格品不良品E1.产品综述－应用范围1.产品综

2、述－应用框架质量档案检验标准检验项目检验指标检验地点检验图纸检验样板检验环境检验设备仪器质量方案GB/2828.1-2003抽样方案自定义抽样方案质量检验方案检验计划不良品处理方式质量文档质量检验检验平台指标检验平台样本记录导入来料检验产品检验工序检验发退货检验在库检验留样检验质量分析待检明细表质量检验综合统计分析指标检验综合统计分析样本统计表质量成本统计不良原因分析质量追溯2.应用角色角色（或岗位）岗位职责应用系统功能质量主管负责组织质量管理、质量检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行

3、；负责对产品、工作和服务质量进行监督、检查、协调和管理。质量档案质量检验方案检验单审核不良品处理审核质量分析质量检验员按照指定标准执行质量检验；对检验结果进行符合性判定；对检验的结果进行记录与上报；对异常处理结果进行跟踪确认。检验平台、指标检验平台来料检验、产品检验、工序检验、发退货检验、在库检验、留样检验质量文档质量分析质量工程师从事技术质量和服务质量等的研究、管理、监督、检查、检验、分析、鉴定等。质量档案质量检验方案检验单审核不良品处理质量分析3.应用价值各种检验类型：可实现企业生产经营过程的

4、全面质量管理，支持来料检验、产品检验、工序检验、在库检验、发退货检验和其他检验及留样处理多种检验方式：依不同质量管理体系支持以下检验方式：检验数量分类支持全检和抽检，并支持按固定量抽检、按比例抽检、按国标抽检。支持多种质量抽检规则的自定义，实现多行业应用以及企业厂标、行标和国标多种模式；按指标特性分类支持计数检验和计量检验；按检验对象的完整性分类，支持破坏性抽检、非破坏性抽检；多种不良品处理方式：支持企业对不良品的让步接收、降级、报废、返工、拒收、退货、分拣等处理快捷的检验平台：通过检验平台可实现

5、企业不同质量管理细度的操作，解决企业质检人员在大规模质检数据下的应用负担：对粗放管理的企业：支持只针对整个报检批的质量判定；对按指标分配检验作业的企业：可通过指标检验平台实现检验员的指标检验，并可根据指标检验结果对整批进行判定；对精细管理的企业：可记录每个样本、每个指标及整批的检检结果，支持实验室环境下的，专人专项的检验样本检测流程化管理模式；全面的质量分析：可按供应商、生产部门、订单或合同等多种维度分析物料的质量检验结果。包括整批的检验结果、指标的检验结果和样本的检验结果，并进行质量图形分析。4

6、.接口说明5.专业背景知识质量定义●狭义的质量：即产品符合于为满足社会一定需求而规定的技术条件的性能总和。即产品技术性能，是小Q的概念；●2000版ISO9000质量定义：一组固有特性满足要求的程度；质量术语名词解释检验类型包括来料检验、成品检验、工序检验、发货检验、退货检验、其他检验、在库检验等检验规则按存货检验、按指标检验检验方式包括全检、免检、破坏性抽检、非破坏性抽检。抽检规则按固定量抽检、按比例抽检、按国标抽检、按自定义抽检规则5.专业背景知识质量检验方式可以按不同的特征进行分类分类标准分

7、类值按检验数量划分全检（全数检验）、抽检（抽样检验）按产品质量指标特性分类计数检验、计量检验按检验后检验对象的完整性划分破坏性检验、非破坏性检验检验方式5.专业背景知识全检和抽检:全数检验概念全数检验是对一批产品中的每一件产品逐一进行检验，挑出不合格品后，认为其余全都是合格品。适用范围第一，精度要求高的产品和零部件；第二，对下道或后续工序影响较大的尺寸部位；第三，手工操作比重大，质量不稳定的工序；第四，一些批量不大，质量方面无可靠保证的产品（包括零部件）和工序第五，采用挑选型抽样方案时，对

8、于不合格的交验批，要进行100％的重检和筛选。优点全检一般来说比较可靠，同时能够提供较全面的质量信息。如果希望检查得到百分之百的合格品，唯一可行的办法就是进行全检。缺点第一，检验的工作量大；第二，检验周期长；第三，检验成本高；第四，要求检验人员和检验设备较多；第五，较大的漏检率和错检率；第六，全检不适合破坏性的检验项目。5.专业背景知识抽样检验概念抽样检验是指根据数理统计原理所预先制定的抽样方案。从交验的一批产品中，随机抽取部分样品进行检验，根据检验结果，按照规定的判断准