酒店信息系统.ppt

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1、酒店信息系统酒店二班：孙坤二、CRM一、CIO三、饭店信息的形式与特点四、饭店经营信息的类型与特点目录CONTENTS专业名词解释专业名词解释什么是CIO？首席信息官（CIO)中文意思是首席信息官或信息主管，是负责一个公司信息技术和系统所有领域的高级官员。是最高决策层，相当于副总裁或副经理地位的重要官员。怎样去做好一个CIO？热情的“传教士”CIO必须具备敏锐的技术洞察能力，适时把握技术的发展趋势，预测它可能对企业的运行环境所产生的影响。教士们要传教，自己首先必须是虔诚的教徒。只有CIO自己确信某种技术可以为企业带来实际利益的时候，向管理层和业务经理们游说才具备说服力。精明的“魔术师”

2、像魔术师一样：一旦立项，尽快“变”出系统。但任何信息化建设都需要严格控制成本，所以CIO还得精打细算，做一个精明的“魔术师”。但从用户的角度却非常希望CIO成为一个“魔术师”孤独的“苦行僧”很多企业将提升竞争力的着力点放在IT上，我们从IT管理职位的名称从“电脑房主任”到“IT经理”到如今的CIO（首席信息官）的职称变化也可以反映这种趋势。头衔大了，随之而来的自然是更大的责任。从单纯的技术到技术业务兼备，CIO正承受着越来越大的压力。客户市场销售服务专业名词解释什么是CRM？以客户为中心，实现市场、销售和服务多个业务部门的协作，帮助企业实现客户信息的统一管理，整合多种营销工具提升企业商机获取

3、的能力，建立规范的销售体系，对销售过程进行精准掌控，提高业务员能力和销售团队业绩，提高客户忠诚度和满意度，提升企业经营及获利能力。12通过之前业务员的联系，每次拜访客户所记录的详细信息，进行分析，从而挖掘潜在客户的需求。首先，销售经理将销售计划按时间、地区、客户、产品、业务员等进行分解，从而使任务落实到人头、不同的市场层面上去企业化客户资源管理全过程准确销售管理那么如何分析客户，挖掘客户需求呢？了解饭店信息系统饭店信息化初步了解“信息化”。信息化就是在国家的统一规划和领导下，在国民经济和社会发展的方方面面广泛应用信息技术，大力开发信息资源，全面提高社会生产力，实现社会形态从工业化社会向信息社

4、会转化的发展过程。饭店信息化的形式：（1）产品信息化（2）企业信息化（3）产业信息化（4）国民经济信息化（5）社会生活信息化