网上开店学习资料.ppt

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1、网上开店实例与操作第1章网上开店基础知识网上开店揭秘网上开店能不能赚钱网上开店的流程和需要的条件1.1网上开店揭秘1.1.1什么是网上开店网上开店是指店主（卖家）通过自己的网站或第三方网上平台，把待售商品的信息以图片和文字的形式发布到网页上，对商品感兴趣的浏览者通过网上或网下支付方式向卖家付款，卖家通过邮寄、快递等方式将商品实物发送给购买者的商业模式。目前，个人用户在网上开店基本都是借助第三方网上平台，如淘宝网、易趣网、拍拍网、百度有啊网等。在这些网站上开店相当于现实中在一些大型商场租用一个店铺或柜台，从而借助大商场的影响与人气做生意。1.1.2什么是电子商务网上开店属于

2、电子商务的范畴，电子商务源于英文ElectronicCommerce，缩写为EC。顾名思义，其包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。也就是说，电子商务是指交易参与人利用互联网和其他现代信息技术所进行的各类商贸活动，包括货物交易、服务交易和知识产权交易等。例如，消费者在网上购物，企业之间通过互联网进行交易并进行在线电子支付，这些都属于电子商务。电子商务一般可分为企业对企业（Business-to-Business，简称B2B）、企业对消费者（Business-to-Customer，简称B2C）和消费者对消费者（Customer-to-Customer，简称C2C）3种

3、模式。1．B2B简介B2B是企业对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网和其他现代信息技术进行产品、服务或信息的交换。例如，阿里巴巴、中国制造网、环球资源网等电子商务网站便为企业提供了一个网上交易平台。2．B2C简介B2C是指商业机构对消费者的电子商务。目前，国内的B2C电子商务网站已经遍布各行各业，提供电脑、数码设备、图书、衣服、鲜花等商品的销售。其中著名的B2C电子商务网站有京东商城、当当网等。3．C2C简介C2C是个人与个人之间通过第三方提供的网上平台进行商品交易的电子商务模式。提供C2C电子商务平台的网站有许多，著名的有淘宝网、易趣网、拍拍网、百度有啊网等1.

4、1.3国内网上购物现状据调查显示我国有62%的受访者表示愿意尝试网上购物，56%的受访者愿意经常在网上购物，58%的受访者表示愿意在网上购买各种不同的商品，53%的受访者表示愿意在网上购买大量的商品。如下图所示。另据中国互联网信息中心发布的《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年底，我国网民人数达到了4.57亿，而网络购物用户达到了1.61亿，占网民人数的35.1%，比去年上浮了7个百分点。而据社科院发布的《商业蓝皮书》统计，2010年中国网络购物的全年交易额达到5000亿元，约占全年社会商品零售总额的3％。预计到2012年，中国网络购物市场将占据社会

5、消费品零售总额5%～8%的份额，有望突破1万亿元大关。目前中国网民和网购用户比例约为3∶1，而在欧美和韩国该项比例为3∶2，所以中国网络购物的潜力还远未被释放。那么，网上购物究竟有何魅力吸引这么多顾客呢？这主要是因为，对于消费者来说，从网上购物可以获得如下实惠：可以在家“逛商店”，订货不受时间的限制；可以获得较大量的商品信息，买到当地没有的商品；网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；由于网上商品省去租店面、招雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。下图所示为我国网民网上购

6、物的原因调查图示。1.1.4国内网上开店现状下面，我们详细介绍一下国内网上开店的基本情况。1．各大电子商务网站市场占有额根据艾瑞咨询的监测数据显示，2009年提供网上开店的C2C电子商务平台中，淘宝网以极大的优势领先于其他竞争对手；而自主销售式B2C电子商务网站中，则是京东商城、卓越和当当网等占用的市场份额最高，如下图所示。2．网店数量增长快据不完全统计，自2008年底起，我国平均每天新增网店数量达到5000家。网上商品数量也随之剧增。从衣食住行到休闲娱乐，从实体商品到虚拟商品，普通成品到定制商品，网上商品已经涵盖了人们生活的方方面面。3．商品质量有待提高众多中小网商大部

7、分是个体经营者，他们主要通过向上游厂商或批发商分散采购产品进行零售赚取差价，一些销量较大的网商则通过一些小工厂代为加工一些仿品。在竞争激烈的市场环境中，有些不良网商以次充好，拿仿品当正品卖，不但影响了用户的购物体验，还在一定程度上扰乱了市场秩序。4．服务质量和诚信度有待提高总体来说，网上开店服务质量的兑现程度较低。调查显示，众多的网上商店都做出了服务承诺，但78%的网站对配送速度的承诺都没有兑现。卖家对订单的反应速度不一，商品质量也良莠不齐。网店的诚信度是消费者最重视的事项之一。但网上购物受骗的案例一直在不断增加，这说明网购