第十章 激励理论.ppt

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1、李英的困惑李英现在已进入了40岁的年龄，回首这二十年的奋斗历程，很为自己早年艰苦而又自强不息的日子感叹不已。想当初自己没有稳定和工作就结了婚，妻子是位孤女，有父母留下的一栋虽然面积不小但很破旧的平房。妻子在待业之中，两人常为生计发愁。后来，李英在某企业找到了一份固定工作，并很快地被提拔为工段长，接着又成为车间主任，进而升为生产部长。他记得那段日子对他个人和公司来说，都是极为重要的转折。他没命地为公司工作，很为自己是其中的一份子感到自豪。他的付出也给他带来了丰厚的回报，妻子也为他不断提升的权力和地位感到自豪。有段时间，他自己也沾沾

2、自喜，可现在细细想来，他觉得自己并没有成就什么，心里老是空落落的。他现在是企业生产方面的总指挥官，可他看着企业一年比一年不景气，很想在开发新产品方面为企业做些更大的贡献，可他在研究开发和销售方面并没有什么权力。他多次给企业领导提议能否变革组织设计方式，使中层单位能统筹考虑产品的生产、销售及研究开发问题，以增强企业的活力和创新力。可领导一直就没有这方面的想法。所以，李英想换个单位，换个职务不要太高但能真正发挥自己潜能的地方。可自己都步入中年了，“跳槽”的决定又谈何容易。问题：1.李英想“跳槽”的原因是什么？2.该案例反映这家企业在

3、哪方面存在较大问题？一、激励的概念二、激励理论三、激励制度第十章激励通过满足人的需要，激发人的动机，将其内在潜力转化为实现目标的行为过程。根据职工的需要设置某些目标，并通过目标导向，使职工出现有利于组织的优势动机，并按组织所需要的方式行为。使个人目标与组织目标统一的过程组织目标个人目标一、激励的概念1.激励的含义2.人的行为规律与激励工作未满足的要求报酬激励工作动机行为组织目标的实现个人需要的满足产生引发达成返回案例：某贺卡公司的老板经营有方,虽然只有12位员工,但老板使他的公司生意兴隆,人均利润已超过100万元人民币,老板在事

4、业发展的顺境中,为了更好地激励员工,开创美好的未来,他决定在即将来临的6、7、8三个月的星期五也设为休息日,从而让员工共享公司的成功,并且使员工感受到公司对他们的关怀,使他们有更多的休闲时间。这样一周四天工作制,而让员工所得到的薪水与五天工作制相同水平。在这个决定实施一个月后,一位深受老板信赖的员工向老板透露,说他宁愿加薪,而不是更多的休息日,而且这位员工认为其他员工和他的想法一样。他的意见使老板十分惊奇,因为他的公司员工的薪水已经超过了当地的平均水平的30%,如果他是普通员工的话,他宁愿选择4天工作制,而不选择加薪,所以他以为

5、他的员工也是这样想的。公司的老板很开明,接下来他便召开了由所有员工参加的大会,问下属是愿意加薪还是愿意4天工作制?结果，其中有一半愿意工作四天而保持原来的薪水水平,有一半愿意加薪。问题：1.人的行为有无规律？2.老板如何才能更好地激励员工？返回二、激励理论１、需要层次理论（美国心理学家马斯洛）表述一：高级需要低级需要自我实现需要尊重需要社会需要安全需要生理需要基本论点：（1）人是有需要的；（2）人的需要是有层次的；（3）人的需要是由低层次向高层次递进的；（4）人的行为是由主导需要决定的；（5）未满足的需要起激励作用。生理安全社交

6、强度时间表述二：2、奥尔德弗的“ERG”理论1）三种需要生存需要----E联系需要----R发展需要----G2）对马斯洛需要层次的发展（1）多种需要可以同时起激励作用；领导者要善于激发下属追求高级需要。（2）发现了“受挫-----回归”现象。例：59岁现象领导者要特别注重下属高级需要的满足，防止“受挫-----回归”现象发生3、激励—保健理论（双因素理论）（美国心理学家赫茨伯格）考察员工对工作的满意度。（1）激励因素——导致工作满意的因素成就、承认、工作本身、责任、晋升、成长等。（2）保健因素——导致工作不满意的因素上级监督、

7、公司政策、人际关系、工作条件、工资等。传统观点不满意满意现代观点不满意没有不满意保健因素满意没有满意激励因素强调几点：1）激励因素与保健因素不是绝对的；（文化差异）2）激励因素与保健因素会相互转化；3）各因素的作用效果不同。保健程度激励程度成就认可行政管理工作本身监督办公条件思考题：请你用赫兹伯格的双因素理论谈谈如何才能保持和并激发中青年人才的工作积极性。返回案例分析：财务部陈经理结算了一下上个月部门的招待费，发现有一千多块没有用完。按照惯例他会用这笔钱请手下员工吃一顿，于是他走到休息室叫员工小马，通知其他人晚上吃饭。快到休息室

8、时，陈经理听到休息室里有人在交谈，他从门缝看过去，原来是小马和销售部员工小李两人在里面。“呃”小李对小马说，“你们部陈经理对你们很关心嘛，我看见他经常用招待费请你们吃饭。”“得了吧”小马不屑的说到，“他就这么点本事来笼络人心，遇到我们真正需要他关心、帮助的事情，