站姿坐姿走姿礼仪.pptx

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1、仪态礼仪——魅力从这里开始做第一眼魅力达人体态---无声的语言教学目标1、掌握标准站姿礼仪的动作要领2、能够运用优美站姿进行人际交往3、树立文明意识，养成高度自制力，建立自信心理解和掌握站姿的具体要求，做出标准动作教学重点对站姿动作要领的理解教学难点什么是仪态仪态，指的是人在行为中的姿势和风度。包括姿势（站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手姿）表情（眼神、微笑等）（一）目光公务凝视区域：以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区。亲密凝视区域：从双眼到胸部（二）微笑美国希尔顿酒店的董事长唐纳.希尔顿曾经说过，酒店的第一流设备重要，而第一流的微笑

2、更为重要，如果缺少服务人员的微笑，就好比花园失去了春日的阳光和春风。1、微笑是服务人员的第一项工作面对顾客目光友善，微笑真诚、亲切，表情自然伴随微笑要露出6-8颗门牙、嘴角微微上翘眼睛要礼貌正视顾客，不左顾右盼、心不在焉有目光的接触即要送上甜美真诚的微笑2、微笑的要素诚恳的笑纯净的笑眼中含笑成都光大银行职员基本方法：放松面部肌肉，使嘴角微微上翘，让嘴唇略呈弧形，最后在不牵动鼻子，不发出笑声，不露出牙龈的前提下，微微一笑。一、站姿站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。站姿是人静态的造型动作，优美、典雅的站姿是发展人的不同动态美的基础和起点。优美的站姿能显示个人的自信，衬托出美好的气质和

3、风度，并给他人留下美好的印象。（三）站姿（一）正确的站姿基本要领（1）头正（2）肩平（3）臂垂（4）躯挺（5）腿并（6）身体重心主要支撑于脚掌、脚弓上（7）从侧面看，头部肩部、上体与下肢应在一条垂直线上（二）脚位站立时可采取以下几种脚：（1）丁字步站姿（2）分腿站姿（3）“V”字步站姿“V”型站姿分腿站姿丁字步站姿（三）手位站立时，双手可取下列之一手：（1）垂手式站立。（2）前腹式站立。（3）后背式站立。（4）单屈臂式站立。垂手式后背式单屈臂式垂手式前腹式第二节站姿、坐姿、走姿的礼仪1．男士标准式站姿身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双手自然垂直于身体两侧，双膝并拢

4、，两腿绷直，脚跟靠紧，脚尖分开呈“V”字型（40~60度）。（四）男士基本站姿第二节站姿、坐姿、走姿的礼仪2、男士跨立式站姿身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，双脚平行分开，两脚间距离不超过肩宽，一般以20厘米为宜，双手手指自然并拢，右手搭在左手上，轻贴于腹部，不要挺腹或后仰。（四）男士基本站姿第二节站姿、坐姿、走姿的礼仪1、女士的标准站姿身体立直，抬头挺胸，下颌微收，双目平视，嘴角微闭，面带微笑，双手自然垂直于身体两侧，双膝并拢，两腿绷直，脚跟靠紧，脚尖分开呈“V”字型（40~60度）。（四）女生基本站姿第二节站姿、坐姿、走姿的礼仪2、女士丁字步站姿身体立直，抬头挺胸，

5、下颌微收，双目平视，嘴角微闭，面带微笑，两脚尖略分开，右脚在前，将右脚跟靠在左脚脚弓处，两脚尖呈“V”字型，双手自然并拢，右手搭在左手上，轻贴于腹前，身体重心可放在两脚上，也可放在一脚上，并通过重心的移动减轻疲劳。（四）女生基本站姿（四）不同场合的站姿表现轻盈、端庄、典雅、娴静标准站姿：1、正式场合（如重大迎宾活动、开幕仪式等）2、非正式场合（如接待顾客站姿、交谈等轻松环境等）不良站姿身体歪斜弯腰驮背双腿大叉手位不当（口袋内、抱在胸前、叉腰等）脚位不当正确和错误的站姿不当站姿防御式：双臂交叉，抱在胸前，有消极、防范、抗议他人之嫌权威式：双手背在体后，令人产生不确定感示威式：用单手或双手

6、撑腰，显得强势、进犯、威胁隐藏式：双手插在衣袋或裤袋中，显得不严肃、拘谨、小气（五）站立注意事项（1）站立时，切忌东倒西歪，无精打采，懒散地倚靠在墙上、桌子上。（2）不要低着头、歪着脖子、含胸、端肩、驼背。（3）不要将身体的重心明显地移到一侧，只用一条腿支撑着身体。（4）身体不要下意识地做小动作。（5）在正式场合，不要将手叉在裤袋里面，切忌双手交叉抱在胸前，或是双手叉腰。（6）不要两腿交叉站立。（五）站姿训练学生分为三组，分别采用下列三种方法进行训练：①靠墙训练：后脑勺、双肩、臀部、小腿及脚后跟都紧贴墙壁立。②背靠背训练：两人一组，背靠背站立。③顶书及夹纸训练：按动作的要点站好→坚

7、持1分钟→头上顶书（薄书、教材）→坚持1分钟→双膝夹纸→坚持2分钟。学生分组展示站姿，并由其他组点评第二节站姿、坐姿、走姿的礼仪作业布置1、标准站姿的基本要求有哪些？2、站姿练习：（1）两人背靠背（2）头顶书本训练步骤及内容1、找茬、纠错：在学生模拟的面试场景中找出站姿上存在的不合礼仪之处，老师纠正，并示范正确站姿。两个学生分别扮演面试考官及面试者，面试者从走廊进入面试室进行面试,其他同学仔细观察并思考，老师提问：考官及面试者在礼仪方面存在哪些