幼儿园教师礼仪培训.ppt

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1、礼仪与沟通——日常交际●迎来送往幼儿园教师礼仪培训内容必备知识：仪容仪表职业修养行为举止精神面貌语言沟通核心技能：行为举止语言沟通素质养成：职业修养精神面貌㈠职业修养1、有高度的责任感和事业心，对幼儿认真负责，热爱尊重每一位幼儿；有良好的敬业精神和献身精神，勇于吃苦，为了工作不计较个人得失；能意识到自己的工作与幼儿园、国家的命运、前途和社会发展的关系。2、善于团结协作，妥善处理与周围同志之间关系，善于交流、化解矛盾；以集体利益为重，与人和善、和蔼，能意识到与他人合作的价值。（二）精神面貌幼儿教师的精神面貌，是幼儿教师形象的灵魂。1、积

2、极主动开展工作，乐于助人，能与他人分享教育经验和教育成果；2、模范遵守社会公德；追求和创造愉快、健康、向上的氛围；3、有积极的生活态度和价值观，给人以朝气蓬勃、振奋昂扬的形象。教师应努力使自己具备以下的心理素质和品质：心态——自尊自信的；品质——真诚正直的；性格——活泼开朗的；心胸——豁达宽容的。（三）行为举止教师良好的举止将给每位经过您身边的人们带去优雅和气度。1、体态（站姿、走姿、坐姿、交谈姿势手势）（1）体态挺拔，站立自然，挺胸收腹，头微上仰，两手自然下垂，面带微笑；（2）走姿稳健轻快，头正胸挺，双肩放平，两臂自然摆动，双目平视

3、，不左顾右盼，随时问候家长、同事和幼儿；（3）手势自然、适度，曲线柔美，动作缓慢，力度适中，左右摆动，不宜过宽；（4）交谈姿势以站姿为主（忌双手抱胸前、靠墙、歪斜、双手插在口袋里），自然亲切，对幼儿可采取对坐、蹲下、搂抱、尽量与交谈方保持相应的高度。2、良好行为（1）办公——保持安静、集中精力、抓紧时间、认真书写、分析思考，讨论问题轻言轻语。（2）接待家长——起身相迎、微笑问候、点头示意，询问了解、提供帮助、反映问题。（3）带班教学坐姿——面对幼儿端坐，双腿并拢，上身正直，双手自然摆放，或左手搭右手放膝盖上。（忌：坐幼儿桌子，翘二朗腿

4、，腿伸得很长妨碍行走）指示行动——指示幼儿时用语言加手势提示，或牵着手引领指示，不拉扯身体和衣服，不随便用手指点。（4）班务行动——轻声缓步，不影响幼儿的学习休息、幼儿午睡时不聊天、不打电话。（忌：始终握着茶杯、入园离园时坐着接待幼儿，扔书本）师幼互动——热情温和、积极应答、仔细观察、不断提示、给予评价、鼓励欣赏。（5）日常办公遵守时间——按时上下班、有事（病）请假，带班不离岗，不应私随意换班。升旗仪式——立正、表情庄重、不说话、行注目礼。（忌：身体歪斜、双手插在口袋里、手背后或抱胸、交头接耳、嬉笑逗闹）对待工作——积极完成，忌消极怠

5、工、推拉推诿、等靠依赖、胡乱应付等。学习开会——准时到会、专心聆听、认真做笔记、真诚交流、手机静音、适时鼓掌。（忌：讲闲话、发短信、乱丢纸张、拍桌摔物、随意进出、结束时椅不还原）使用物品——轻拿轻放，节约水电、按需用电，及时关水，忌损坏浪费。环境卫生——有序停放车辆，自觉保持环境卫生，不扔垃圾等生活用餐——文明用餐，离开时主动清理桌面、座椅归位。（四）语言沟通全园推广使用普通话。语言:语速适中，态度温和，语言生动、有趣、儿童化。1、上课语言：语速适中，语言生动、有趣、儿童化。细则：使用普通话，用词规范；语气柔和，委婉中听，忌大声呼叫；

6、嚼字准确，吐音清晰；语调婉转、平穏，抑扬顿挫，语速适中。2、生活语言：亲切关爱、体贴入微，力求体现母爱。细则：不讲粗话、脏话。忌训斥幼儿;忌大呼小叫，不要离听者太近；时刻面带微笑，保持恰当的目光。3、文明用语：（1）接待来宾请使用：（忌不理不睬、冷漠、无应答）主动询问——您好，请问您找谁？请问您有什么事吗？需要帮忙吗？被动受问——哦，抱歉，这个我还不太清楚，我可以帮你问一下（2）对同事上班时进幼儿园见到园里的工作人员，均应问“你好”“早上好”或点头致意。称呼——在幼儿面前对同事不直呼其名，用幼儿角度的称呼，x老师，忌用生活中的称呼小x

7、，老x……（言谈间不涉及他人隐私）提出意见——我对这件事有看法，因为……提出建议——我想，能不能这样……,供参考。（3）对小朋友和家长使用文明礼貌用语。问候语——你好！小朋友好！宝宝好！早上好！等请求语——请、请稍等、打扰您了、麻烦您帮我等感谢语——谢谢、非常感谢等抱歉语——抱歉、对不起、很遗憾、请原谅等道别语——再见、明天见，待会儿见等宽容语——没关系、不客气、应该的等打电话——先问好，然后做自我介绍，接下来再说事。如：喂，您好！我是满天星双语幼儿园x班的xx老师，你是某某的妈妈吗？是这样的……接电话——先问好，然后做自我介绍，接下

8、来再询问。如：“喂，您好，请问您找谁？您好，我是xx有什么事吗?”放电话——等对方放下电话，然后再挂机4、日常交流中的忌要把礼貌习惯用于日常口语中，注意不同环境下的音量与语气，对家长体现尊重，对同事体现友爱、对幼儿体现母