1 培训引言和结束语 - 副本.ppt

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1、宝供2008年下半年全国销售会议专业销售培训2008年8月13-15日什么是销售?销售是沟通销售是服务销售是销售员与客户在意识,逻辑和观点上达成一致的过程.销售是客户的问题和供应商产品之间的一种价值的交换一名成功销售人员的要求？What’stherequirementforasuccessfulsalesperson?销售人员的自我塑造三要素知识态度技能销售人员的自我塑造三要素态度积极、乐观热情、投入坚持不懈真诚、诚信责任心自信心挑战压力自我激励感恩的心态度是成功的基石！销售人员的自我塑造三要素知识产品知识客户知识市

2、场知识行业知识竞争对手产品知识竞争对手策略与工作有关的业务知识知识就是力量！销售人员的自我塑造三要素技能（技巧）沟通技能服务技能销售技能自我管理自学技能技能是助你成功的有力工具！销售人员的不良习惯言谈侧重道理说话蛮横，强词夺理喜欢随时反驳语无伦次，内容没有重点言谈中充满怀疑的态度使用很难明白的语言、术语口若悬河，说话太多销售人员的不良习惯自吹，好说大话过于自贬，说话语气缺乏自信咄咄逼人，随意攻击他人喜欢嘲弄他人态度张狂傲慢开庸俗的玩笑过多的承诺懒惰，不愿花力气跑客户，仅仅在乎合同自以为是，不作确认养成良好的习惯！首先

3、是努力不够，缺乏坚持到底的韧性；计划和准备的不好，“只用嘴巴销售”；不能很好理解顾客的需求，不会倾听，也不会向客户提出问题；不良的销售习惯；功亏一篑，不会成交；对客户异议处理不好。如果你真的想赢，就不要失误！销售人员为何失败？Recap总结销售的80／20法则由20%的拔尖的销售员促成了80%的业绩。而且他们比其余80%的普通销售员平均多销售16倍的业绩。销售成功的80%来自态度，20%来自知识和技巧80%的时间用于准备,20%时间用与销售顶尖销售人员的共同特征有明确的目标肯定自己做正确的事情良好的习惯学习他人的经验

4、有计划的工作正面的思考方式专业知识良好的形象大量的客户群懂得倾听坚持不懈的努力SALESMANSHIP成功销售术SSmileandSpeech微笑与表达的能力AAction行动快速的能力LListen聆听的技巧EEducation自我教育和进取的能力SService服务客户的能力MMoney判断有购买能力的客户AAuthority判断有购买决策权人的能力NNeeds判断有购买需求客户的能力SSmart聪明,精干的,目标设定案(SMART原则)HHumility谦恭和谦逊的IImagination,Innovation

5、,Intelligence想象,创新,智能等三方面能力PPassion热忱习惯公式销售习惯＝（技能+知识＋态度）的交集习惯知识态度技能效果公式销售效果=（技能+知识）*态度成功公式成功=十足的自信！+明确的目标！+正确的方法！+强有力的行动！+坚持到底的决心！HappySelling&Learning!