收入由自己决定.ppt

《收入由自己决定.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、收入由自己决定要发挥自己的能力想挣多少挣多少客户经理应具备的素质A:高度敬业的精神B:有一定的沟通能力C：敏锐的判断能力客户经理的工作时间无固定的作息时间无双休日和节假日根据银行的需求，随时待命每天坚持去网点，到点去到点走活动量决定营销员的生命线天道酬勤，付出才会有回报相信只要坚持就一定有业绩销售要自信人和人没有谁比谁强只有谁比谁更努力要敢于开口，提高开口率营销成功顾客受益营销失败不损失银行真的需要你和你的服务要对产品有信心与同业相比保底收益高意外保障高现金价值高投保年龄宽泛对客户要分析年龄：35—45占10%46—55占30%56—70占

2、40%71—80占20%女性占80%男性占20%夫妻俩一起来的办理业务成功率占30%拿手提袋来银行办理业务成功率占50%穿戴比较讲究的办理业务成功率占30%表情比较严肃的办理业务成功率占40%比较小心奕奕的办理业务成功率占40%手里拿的定期和国债办理业务成功率占70%挎着包鼓鼓的办理业务成功率占50%接触话术目的：引发客户关注，拉进与客户距离，消除客户心防。时机：1、客户办理定期高额存款或存款到期领取时2、客户购买国债或国债到期兑付时3、客户办理零存整取业务时4、客户看宣传材料，主动询问时话术：您好，我们这儿现在有一款理财产品——兼具保障和

3、投资，这个产品没有投资风险，还有红利派发，我给您介绍一下吧。目的：强化客户对产品的兴趣，从客户可能的购买点出发，强化产品功能、利益和特色。时机：客户对产品引起关注后话术：产品是介于储蓄与股票之间的最佳投资方式，是针对象您这样整存整取投资的人设计的，相当于浮动利率式储蓄。这个产品保证您的本金不受损失，有固定回报又有投资分红，并且免税。说明话术促成目的：帮助客户下定决心购买。时机：1、客户仔细阅读宣传彩页时；2、客户提出类似以下问题时：询问红利领取方式时，询问变更或退保方式时、询问保险公司情况时；3、客户询问办理细节时；4、客户询问他人办理情况

4、时；5、客户对你的讲解表示赞同时。促成话术办理这项业务的人很多，您的钱也闲着，不妨买几份吧。(张开口)您是买5万，还是10万？把您的身份证给我，我来帮您办一下手续。（伸出手）这个产品既有充足的保障，又有稳定的回报，您还有什么可担心的呢？您只需填张投保单就行了。（递上笔）如何提高网点开单率?点燃思考:客户经理是网点的经营者客户经理必须有良好的心态正确的自我定位强烈的敬业精神扎实的专业技能良好的专业形象如何提高网点出单率努力塑造专业形象做好目标客户分析加强辅导与沟通有效激励主任、柜员及时掌握网点更多信息客户经理示范观念—行动—习惯—性格—命运播

5、种一种观念收获一种行动播种一种行动收获一种习惯播种一种习惯收获一种性格播种一种性格收获一种命运如何提高网点产能态度决定一切！简单的事情重复做重复的事情坚持做只要努力，一切皆有可能！