会员卡制度方案.doc

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1、.会员积分项目方案一：方案实施背景：1．目前同行竞争激烈，顾客可以选择购买的地方太多。2．顾客容易流失，到店里了解完产品后到其它店消费，或者是消费过一次后下一次不一定会再回头消费。3．目前很难获取顾客的联系资料。4．由于无法准确统计客户资料，所以针对性的促销宣传无法及时开展。5．公司要发展连锁或者加盟，需要先完善一套会员管理制度。二：这样做的目的：1．能有效地获取顾客的联系资料，有促销活动时可以及时告知潜在客户。2．能有效地促销顾客回头重复消费，提高回头率。3．能有效抓住一些工厂采购人员想拿返利，但又无法操作的心理，设立会员积分

2、制度的话就能轻松解决他们拿回扣的问题。这样的话采购人员就更乐意到我们店消费。4．方便日后我们销售人员上门拜访有一个很好的切入点。我们销售人员上门的时候以给客户免费办理会员卡的方式进行切入，这样客户更容易接受。哪怕最后销售人员上门当时无法促成订单，但给客户办理了会员卡后就会成为我们的潜在客户。精选word范本！.5．方便日后促销活动的开展。可以不定期做一些针对会员的促销活动，例如增加积分比率等等。三：具体实施细则：1．以公司或个人为单位，给予办理《深圳市阳光永丰塑料有限公司会员卡》一张2．会员卡由客户填写《会员卡申请表》，公司审核

3、资料后给予免费办理。3．会员卡储存了客户的公司名称、地址、联系人、电话、经营范围等讯息。4．会员卡是消费的唯一凭证，可以转借或多人同时使用。四：会员享受的待遇：1．享受会员价格。2．享受贵宾优先制度。3．享受消费积分活动。4．会员可第一时间接受到本超市会员活动或大型促销活动的手机短信或促销、优惠信息的电子邮件。(此条款可由会员自行选定是否接收此项服务)五：积分具体规则：1．顾客在结算前需向收银员出示会员卡，一次性现金消费满100元积1分，满200元积2分，依此类推消费越多积分越多，零头不累计。特价产品除外！2．1个积分等于现金1

4、元人民币。精选word范本！.3．积分可用于兑换公司特定的相应礼品或者可以折换成相应数量的现金用于购买其它产品。每次兑换礼品或者折现后计算机将自动减去已之积分，剩余积分将留存下次进行累计。4．会员卡有效期：会员卡从办卡生效日起一年内有效，若持卡人连续一年内无消费记录，原卡内积分自失效。会员卡到时后可以续卡。5．退换货的处理规定：若是顾客在已经进行消费积分后发生退换货的，将按退换商品的实际金额进行消费积分的增减。退货时，会员须出示购物凭证和会员卡，否则不予退货。6．员卡挂失、补办规定：会员卡遗失后，持卡人可凭有效身份证件到服务总台

5、办理挂失，办理挂失时需要出示开卡人的身份证，挂失后状态立即生效。如挂失后需重新补办的，需重新填写申请表。工作人员在申请表上注明遗失的卡号并注销遗失的卡。补办后原会员卡积分可转入新卡。7．在会员卡的使用过程中，严禁本公司员工参加，或有其他非消费性质的行为，违者将按所涉金额进行处罚。8．公司将尊重会员的个人隐私，会员个人登记资料公司一定不会公开、编辑或透露用户的注册资料。精选word范本！