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时间:2020-02-27
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1、.满足了孩子的愿望就注定了一个孩子、一个家庭,甚至与之相关的多个家庭都将成为其忠实的客人。家庭游的增多让酒店业者们更加明白,让孩子满意是酒店在运营成功的天平上重要的筹码。酒店为孩子特别准备了游乐设施、生活用品(尿布、儿童饮料杯、加热器)、儿童餐座椅、儿童临时看护服务;为第一次享受到新奇的儿童设施和服务而感到欣喜,比如,第一次入住儿童客房,参加了一次儿童探险项目,孩子亲自制作了一块饼干或蛋糕。乐趣从进入房间开始酒店最直接的服务项目当属客房,对孩子关照自然该从客房开始。目前,大部分酒店集团对于带孩子旅行的家庭均有
2、加床、儿童特价房等服务,当然,还有更加到位的,比如开辟儿童客房或者临时布置父母房内的儿童区域,总之,孩子的需求被重视和尊重。房间是针对2~12岁不同年龄阶段孩子的需要分别设计的,房间内有特别设计的儿童床,当然少不了丰富的玩具,还有专门的游戏区,更少不了儿童节目DVD、儿童读物、绘本和画笔,总之,各种安排都是试图营造一个小小的儿童天堂。儿童客房就设置在父母房间的旁边,甚或可以跟父母的房间连通,因为房间内使用的是不会有任何危险的材料和家具,所以孩子们玩闹嬉戏的时候,父母可以选择加入,更可以放心地在自己房间内单独休
3、息,享受宁静和惬意。除了必要的游戏,酒店同样给孩子们准备了诸多设施——彩虹图案的鲜艳床品、Wii游戏、无尘粉笔、浴室玩具、儿童读物等,让他们离开家的时候也能感觉舒适,因为酒店所信奉的宗旨是“如果孩子们高兴,世界将充满快乐”。游戏空间和儿童菜单“孩子是我们最挑剔的客人,他们总是想什么就说什么,想什么就做什么。我们相信他们住酒店的过程就应该是一场真实的探险体验,所以我们认真了解他们需要什么,这也是为什么在我们的酒店会有满足不同年龄阶段的孩子的活动。”斯堪迪克酒店的理念就决定了这里是非常适合孩子居住的。在这些酒店中
4、,孩子们会享受到同样标准的优待——专门的儿童活动区、入住时的惊喜礼物、餐厅的儿童菜单、客房内两个免费的儿童电视频道。酒店的儿童活动区非常有特色,装饰得充满想象力,为培养孩子们的创造力的培养提供了一个平台,孩子们可以在这里做游戏、画画或者玩拼图游戏。大多数酒店的儿童活动区是有固定空间的,也有酒店的活动区是不固定的,但都能够保证通风和卫生,位置一般是在前台接待处或者餐厅的旁边。同样的,所使用的设备,包括桌椅、沙发,甚至画笔、玩具都是经过严格筛选,保证环保和使用安全。北欧的瑞佳酒店集团在斯德哥尔摩的RicaTalk
5、Hotel推出了“阿尔方·阿韦尔格陪孩子入住(CheckinwithAlfonsAberg)”的体验主题。AlfonsAberg是瑞典非常有名的儿童著作的主人公。酒店在入口处单独开辟出一个活动区域给孩子们,这里是多用途的,既是普通的游戏区,也是一个小小的电影播放厅,同时还是个图书馆和孩子们表演儿童剧的场所。凯悦集团属于对亲子游项目非常重视的酒店管理集团之一,其服务强调让体验者“享受真正完美的家庭假期,每个家庭成员都能玩得尽兴”。丰富的度假村探险活动能够满足很多家庭的探险兴趣和好奇心,乘坐热气球或者探寻野生动物
6、。凯悦提供专门的“儿童菜单(Kidsmenu)”,孩子们都能参与名叫“约翰尼和珍妮的创业(JohnnyandJennyVenture)”的活动,就餐时会得到一个特别的餐垫,用以互动,并且使用特殊的儿童菜单。精选word范本!.儿童活动计划四季酒店的儿童计划叫“KidsForAllSeasons”,为迎合家庭旅游客人,每家度假村为孩子提供管理完善、各具特色的免费活动项目。度假村有独立的儿童泳池和游戏区,婴儿床、折叠床以及其他儿童日用品等都免费提供,客房还特别提供儿童型号的浴袍。凯悦的一个重要儿童活动项目就是“凯
7、悦露营活动”(Camphyatt),专门有网站展示亲子游服务内容,供规划家庭假期时使用。目前,提供凯悦露营活动的凯悦集团酒店和度假村还仅限于北美地区,3~12岁的孩子可以参加度假村在当地举行的探险活动,内容主要围绕文化、历史、目的地周边环境等,让孩子们能体验到一个无比丰富且难忘的假期。另外,凯悦集团的官方网站有个庞大的游戏下载系统—Cranium游戏库,孩子还可以在入住的时候得到一个丰富的游戏试用包。丽思·卡尔顿(酒店延伸出来的儿童计划成为“丽思儿童(RitzChild)”,每个酒店执行的范畴不同。例如,带孩
8、子的家庭可以要求入住墨西哥丽思卡尔顿的“安静套房”,用手机闪亮代替门铃响声;入住新加坡丽思卡尔顿,孩子们可以跟父母一起享受天然的植物浴,或者入住奥兰多丽思卡尔顿观看水下电影,参加高尔夫课程。当然,所有度假村都提供健康口味的儿童菜单,菜单富有创意。希尔顿酒店在夏天推出的儿童计划叫做“希尔顿度假站”,12岁及以下儿童能够免费享受酒店提供的礼品、点心、游戏和图书馆等。迈阿密的枫丹白露希尔顿位于著名的家庭旅
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