（2017春季版）《我们需要沟通》课件.ppt

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1、我们需要沟通什么是沟通？沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。它有三大要素即：①要有一个明确的目标；②达成共同的协议；③沟通信息、思想和情感。思想驿站为什么我们需要和他人交流想法？如果不与他人沟通，我们的生活会怎样？沟通的好处沟通随时随地都伴随着我们，沟通是我们工作、生活的润滑油。沟通是消除隔膜，达成共同远景、朝着共同目标前进的桥梁和纽带。沟通更是学习、共享的过程，在交流中可以学习彼此的优点和技巧，提高个人修养，不断完善自我。缺乏沟通会造成什么问题？1、容易产生误会。2、难以真正了解一个人。3、

2、很难交到为朋友，在人与人交往中也很难互相谦让。4、人与人交往合作中，很容易产生敌意，而且很难解决问题。5、交流合作会很难达成。1、沟通是人与人之间的需要每个人都处在社会当中，无论是学习还是生活，我们都需要与他人进行沟通。2、通过与人沟通，我们可以与他人互相理解在与不同人进行交往时，沟通可以是我们体会不同社会角色的不同责任，了解各种角色各自的担当。并交流想法，增进互相理解。3、通过与他人沟通，我们可以学习他人的长处在与他人沟通交往中，往往需要和他人合作，在这一过程中，我们可以从他人身上发现自己需要学习的地方，促进我们改正自己的不足，实现新的成长。

3、人际交流人际交流一般指人与人之间的信息交流过程。其过程就是人们采用言语、书信、表情、通讯等方式彼此进行的事实、思想、意见、情感等方面的交流，以达到人与人之间对信息的共同理解和认识，取得相互之间的了解、信任，形成良好的人际关系，从而实现对行为的调节。我们常用的沟通方式面对面交流：面对面交流是最常见的沟通交流方式，上下级之间布置、报告工作，同学、亲戚、朋友之间沟通协调问题，都采用此方式。电话：距离较远的双方常借助电话这一传播工具进行的有声交流方式。聊天软件：随着网络技术的发展，越来越多的人采取用聊天软件，进行讯息、动态、视频或语音来进行沟通。沟通的

4、四大特点1、随时性—我们所做的每一件事情都沟通。2、双向性—我们既要收集信息，又要给予信息。3、情绪性—信息的收集会爱到传递信息的方式所影响。4、互赖性—沟通的结果是由双方决定的。关于沟通重要性的名言发问只会造成片刻的尴尬。不发问将导致你一生的尴尬。——日本管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。——巴纳德每一个人都知道，聆听对沟通来说是重要的。但是极少组织会小心聆听它们的员工以及它们的顾客的心声。——威廉·尼可尔斯许多东西都因不发问而丧失。——英国关于沟通重要性的例子——眼见不一定为实孔子在陈国和蔡国之间的地方（缺粮）受困，饭菜全无

5、，七天没吃上米饭了。白天睡在那，颜回去讨米，讨回来后煮饭，快要熟了。孔子看见颜回用手抓锅里的饭吃。一会，饭熟了，（颜回）请孔子吃饭，孔子假装没看见颜回抓饭吃的事情。孔子起身说：“刚刚梦见我的先人，我自己先吃干净的饭然后才给他们吃。”颜回回答道：“不是那样的，刚刚碳灰飘进了锅里（弄脏了米饭），丢掉又不好，就抓来吃了。”孔子叹息道：“（按说）应该相信眼睛（看见）的，但是眼睛也不一定可信；应该相信自己的心，自己的心也不可以相信。你们记住，要了解人本来就不容易啊。”关于沟通重要性的例子——小羊与小狗小羊请小狗吃饭，它准备了一桌鲜嫩的青草，结果小狗勉强吃

6、了两口就再也吃不下去了，过了几天，小狗请小羊吃饭，小狗想：我不能像小羊那样小气，我一定要用最丰盛的宴席来招待它。于是小狗准备了一桌上好的排骨，结果小羊一口也吃不下去。关于沟通重要性事例——老虎与狮子狮子和老虎之间爆发了一场激烈的战争，到了最后，两败俱伤。狮子快要断气的时候对老虎说：“如果不是你非要抢我的地盘，我们也不会弄成现在这样。”老虎吃惊地说：“我从未想过要抢你的地盘，我一直以为是你要侵略我！”思考一下如果没有沟通会怎么样？谢谢观看