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2、费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;1.2 非格力签约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);1.3 无包修凭证及有效购买凭证或有效购买凭证的;1.4 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;1.5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;1.6 处理品、已超过包修期的产品。2 包换政策按国家规定的三包期限,在包修期内,符合下列条件,而且用户拒绝维修时,可以换机。2.1 产品自售出之日起15 日内,发生主要性能故障,不能正常工作的,可以换机;2.2 按国家规定的三包期限,在包修期内,主要性能故障连

3、续维修二次,不能正常工作的,可以换机,并按国家三包规定,重新起算包修期限(更换部分)。2.3 变频空调产品自售出之日起一年内,发生主要性能故障导致机器无法工作的,可以换机。2.4i 系列、U 系列、睡梦宝系列变频空调产品自售出之日起两年内,发生主要性能故障导致机器无法工作的,可以换机。3 包退政策3.1 按国家规定的三包期限,符合下列条件,而且用户拒绝维修或换机时,可以退机。3.1.1 产品自售出之日起10 日内,发生主要性能故障,如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。3.1.2 自售出之日起一年以内,连续二次以上仍无法修

4、好(指主要性能)用户坚持退机的。3.2 对退机折旧费规定3.2.1 对于不符合退机条件,但用户坚持要求退机的,自购机之日起,按国家三包规定每日1‰核收折旧费,其中应当扣除维修占用和待修的时间。3.2.2 对于退机或换机所置换下来的旧机,如有修复价值的,要确保维修后机器质量及性能达到产品出厂质量标准,并严格按处理品实行处理。二、免费安装政策1免费安装范围 格力电器家用空调,包括分体式、立柜式、吊顶式、天井式空调均实行免费安装。免费安装费用由特约服务网点按《安装费结算管理制度》要求向格力电器结算,不得向用户收取,但下列情况可与

5、用户协商好后额外收费: 1.1需加长连接管; 1.2使用吊车、吊绳安装的;超过四楼在墙外进行施工(在阳台施工不另行收费); 1.3在厚度超过120mm的钢筋水泥墙上或在玻璃门窗上钻孔;超过1个以上的墙洞; 1.4拆除防盗网才能安装的;搬拆移位重新安装的; 1.5安装铁架等所有材料费。 2下列情况实行收费安装: 2.1安装窗式空调器; 2.2移动空调钻排气口洞; 2.3无有效购买凭证或有效购买凭证,又无免费安装凭证、无条形码的。由用户向购买商店协商格力空调维修保外收费标准项目1匹1.5匹2匹3匹5匹维修费60元60元60元6

6、0元60元检查费30元30元30元30元30元压缩机800元950元1200元1800元2500元变频压缩机1600元1800元2800元3800元4600元到12000都有直流外风机550元550元680元780元900元外风机300元350元380元460元530元内风机300元350元380元460元530元直流内风机550元550元680元780元900元外风机电容80元80元120元140元180元内风机电容100元100元150元160元180元压缩机电容120元140元160元180元过热保护器80元80元9

7、0元100元冷凝器450元450元600元750元900元蒸发器450元450元600元750元900元外电路板160元160元280元380元480元变频模块380元380元450元480元560元变频主板400元400元480元520元750元膨胀阀350元350元420元480元530元四通阀300元300元350元400元450元单向阀120元120元120元120元120元补加雪种40元/压40元/压50元/压60元/压80元/压全加雪种80元100元160元240元380元抽真空60元60元70元80元100元

8、变频机内机板350元350元420元600元650元内机主板280元280元350元420元550元遥控器100元100元100元100元100元遥控接收板120元160元180元250元280元内风轮160元180元260元300元350元外风叶160元180元240元280元320元喇叭口80元80

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