填写入住登记表操作规程.doc

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1、名称：填写入住登记表操作规程编号：HZF035：XXXX发布部门：房务部编制：XXX生效日期：XXXX年1月9日审核：XXXXXXX年8月第2次修订/第1版批准：XXX页码：共1页1目的通过对散客入往登记过程中的登记进行有效、规范的控制，从而获得完整的宾客资料，满足饭店和公安部门的需要。2范围本规程适用于房务部总台。3程序要求3.1客人到达接待处要求入住，通常接待员应面带微笑，递给客人登记表，并说：“××先生/小姐，请填写一下这份表格，好吗？”3.2帮助客人填写表格。3.3客人填写完登记表，请客人在登记表上签名。3.4按下列各项核对登记表，看有无遗漏。——客人的全名——永久住址，国籍——有效

2、证件、护照的种类和号码——签证类型，有效期，入境口岸和入境日期——住店日期，离店日期——何处来——付款方式——客人的签名——有无贵重物品寄存3.5如有疑问，请再与客人核对一遍。3.6登记表的填写必须规范，工整。4记录《入住登记表》