电子商务系统规划.ppt

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1、第七章企业电子商务系统规划7．1电子商务规划概述电子商务是企业依托网络和现代信息技术开展的商务活动，它涵盖了商务活动的全过程，包括信息发布、商务谈判、采购、营销、产品生产等。显然，企业信息化是开展电子商务的必备条件，其重要体现就是ERP系统。所以，电子商务规划需要将企业信息化一并考虑，导致这种规划是相当复杂的。电子商务规划对于任何企业的经营都是至关重要的，通过规划，可以明确企业的总体经营目标和一般性管理方法。06/08/202117．1电子商务规划概述7.1.1电子商务规划的一般任务（1）制定电子商务的发展战略；（2）确定企业未来盈利模式和商务模型；（3）进行可行

2、性分析；（4）制定电子商务的总体开发方案；（5）设计企业电子商务系统的体系结构（6）制定项目实施计划。电子商务规划：以支持企业核心业务向电子商务转变为目标06/08/202127．1电子商务规划概述7.1.2电子商务规划工作的特点■面向长远的、未来的、全局性和关键性问题；■具有较强的不确定性，非结构化程度高；■解决企业经营总体战略问题和系统总体结构问题，而不是具体业务和技术；■涉及到管理和技术两个层面的问题；■涉及的人员主要是高层管理人员。06/08/202137．1电子商务规划概述1.确定系统规划的边界，明确目标、任务和要求；2.建立规划设计的组织；3.制定规划

3、工作进度表；4.现行系统的初步调查与分析；5.确定系统开发方案；6.一般可行性研究；7.提交系统规划报告。7.1.3电子商务系统规划的步骤06/08/202147．2系统规划的调查用户需求的基本内容有以下四方面：（1）系统现状概述；（2）拟解决问题和实现目标；（3）设备、人力和资金状况；（4）开发进度的要求。7.2.1用户需求06/08/202157．2系统规划的调查7.2.2初期调查初期调查的基本任务：（1）企业经营战略目标与任务（2）确定系统边界和约束条件■系统的作用域——全域和子域；■系统的约束条件——内部因素、外部因素、目前条件、将来条件。（3）企业当前运

4、行状况■组织结构；■生产、销售、供应过程；06/08/202167．2系统规划的调查■经营场所和设备布局。（4）当前管理方式（5）当前基础数据（6）现行系统运行状况■现行系统业务流程；■存在问题及计算机应用水平。（7）客户需求情况7.2.2初期调查06/08/202177．3企业电子商务规划方法1.电子商务战略规划战略规划就是要制定如何利用电子化手段实现商务过程的宏观策略,其内容包括市场定位、盈利方式、服务内容、服务对象和实施方法。电子商务战略规划确定了企业未来的发展规模和方向，以及核心业务实现路线，这种规划主要有决策层领导、商务管理专家和计算机专家参与。7.3.

5、1企业电子商务规划的基本内容06/08/202187．3企业电子商务规划方法2.电子商务系统规划系统规划以企业商务模型为基础，规划支持企业未来商务的技术手段，确定电子商务系统的体系结构，它是系统开发的基本依据。■网络基础设施■企业核心业务■Web网站7.3.1企业电子商务规划的基本内容06/08/202197．3企业电子商务规划方法7.3.2企业电子商务战略规划方法1.战略规划考虑的几个问题（1）企业归属行业和竞争能力（2）电子商务对商务环节的影响（3）电子商务实施一般目标■是否利用网络改善销售方式和渠道；■是否利用网络改变外协件和外购件的采购方式；■是否利用网络

6、提供增值服务或新产品；06/08/2021107．3企业电子商务规划方法7.3.2企业电子商务战略规划方法（3）电子商务实施一般目标■是否利用网络改进客户服务质量；■是否利用网络加强与合作伙伴的协作；■是否利用网络降低库存、提高资金周转率。（4）收益-风险评估■电子商务系统没有达到预期效果；■电子商务系统实施失败。（5）实施与管理方法06/08/2021117．3企业电子商务规划方法7.3.2企业电子商务战略规划方法2.战略集合变换法（1）识别和解释企业的战略集。如果已经存在战略规划，则按要求表示成规范的形式；如果不存在战略规划，则构造战略集。步骤如下：■列出对战

7、略规划有影响的各类人员；■列出每类人员对战略目标的要求；■针对每类人员的要求，列出相应的约束和策略。06/08/2021127．3企业电子商务规划方法2.战略集合变换法（2）将企业的战略集转换成适合于电子商务系统的战略集。这种战略集由系统目标、系统约束条件、系统设计原则构成。7.3.2企业电子商务战略规划方法公众(P)企业战略集（目标、战略、属性）顾客(C)政府(G)股东(S)债权(Cr)雇佣(E)管理(M)企业电子商务战略集（目标、约束、原则）06/08/2021137．3企业电子商务规划方法7.3.2企业电子商务战略规划方法企业目标企业战略战略属性O1：每年增

8、加收入10