交谈礼仪要注意的内容.doc

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1、交谈礼仪要注意的内容      语言是双方信息沟通的桥梁,是双方思想感情交流的渠道,语言交流在人际交往中占据着最重要的位置。下面有小编整理的交谈礼仪要注意的内容,欢迎阅读!  在与人交谈时要注意那些方面的礼仪  第一,在语言方面要求文明,礼貌、准确。  在与人交谈中不使用粗话,脏话、黑话、气话,要说文明语言。交谈中要经常使用的礼貌用语是  (1)您好,是一句表示问候的礼貌语。不论是深入交谈,还是打个招呼,都应主动向对方先问一声您好。若对方先问候了自己,也要以此来回应。  (2)请,是一句请托礼貌语,在要求作某件事时,要用它。这样可以赢得主动,得到对方的好感。  (3)谢谢

2、,是一句致谢的礼貌用语,得到帮助、关助、接受服务时,都应当立即向对方道一声谢谢。  (4)对不起,是一句道歉的礼貌语。当打扰、妨碍、影响了别人,一定要及时说一声对不起。  (5)再见,是一句道别的礼貌语。在交谈结束,与人作别之际,道上一句再见,可以表达惜别之意与恭敬之心。  在交谈中,语言必须准确,包括发音标准、清晰、音量要适中,语速要适度,口气要谦和,讲话的口气一定要平等待人,不要随便教训、指责别人。交谈中还要注意四有四避,即有分寸、有礼节、有教养、有学识,要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。  第二,交谈的主题要适宜,交谈不言深。  交谈中选择的主题适用于双方,可以选一

3、些内容文明、优雅、格调高尚、脱俗的话题。也可谈一些另人轻松愉快,身心放松,饶有情趣,不觉劳累的话题。对于个人隐私的主题,诽谤人的主题,令人反感的主题,不要谈论,以引起对方的不快。与人谈话要自然随意,不要心不在焉,爱理不理的,也不要忸怩作态或哗众取宠。如果谈话中出现了矛盾、分歧,不必太当真,可以开个玩笑并转移话题。闲谈要把握尺寸,适可而止,更不能耽误了正常的工作。  第三,交谈时要神态专注,要用词委婉,礼让对方。在交谈中,双方应该注视对方的双眉到鼻尖的三角区域内,听话者要表现得神态专注,是对说话者的尊重。

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