FBI教你读心术.ppt

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1、FBI教你读心术Theuseofnon-verbalcommunication什么是非语言交流？非语言交流通常指用非语言行为或身体语言交流，它是传递信息的一种方式，这一点与口头语言一样，不同的是它是通过面部表情、手势、身体接触（触觉学）、身体移动（人体动作学）、姿势、饰品服饰、珠宝、发型、文身，甚至语调、音色及个人声音的音量（而不是讲话内容）等传递信息的。身体语言“十诫”戒律一：做个称职的观察者你需要做的是让观察——用心地观察——成为你生活的一部分。对周围世界的观察不应该是一种消极的行为，而应该是一种自觉的、投入的行为，是一种需要付出努力、精力和专注力方可练就的能力，同时，

2、它也应该是一种需要长期训练获得的能力。用心观察是指要利用你的所有感官，而不只是视觉感官。身体语言“十诫”戒律二：在环境中观察你对自己所处的环境理解得越透彻，就越能理解当下非语言行为的含义。戒律三：认识普遍存在的非语言行为戒律四：解密特异的身体语言身体语言“十诫”戒律五：与他人互动时寻找基线行为为了理解那些经常与你互动的人的基线行为（baselinebehavior），你必须注意观察他们的常态，包括坐姿，手和脚放置的位置，姿势及面部表情，头的倾斜度，甚至包括他们放置自己物品的位置，要知道，只有多对正常的东西进行观察，我们才能认识和区别出不正常的东西。身体语言“十诫”了解一个人

3、的基线行为很重要，掌握了它，你便能知道对方什么时候会背离常态及这种背离的重要性和其中蕴涵的信息。重点在于，一个人的基线行为的变化总能说明某些地方肯定出了差错，而在某些特殊情况下，这些变化是在警告你要格外注意。身体语言“十诫”戒律六：坚持不懈，获取多种信息戒律七：一个人行为的变化很重要，它会告诉你这个人思想、情感、兴趣和意图行为的突然变化表明一个人正在对某种信息进行加工或调试。一个人行为的变化还能反映出他或她在某种环境下的兴趣和意图。身体语言“十诫”戒律八：学会发现虚假的或误导性的非语言行为同样很重要戒律九：区分舒适与不适，帮助你找到译解非语言行为的侧重点当你对某一行为的意义

4、产生怀疑时，不妨问问自己，这样的行为看起来舒适（如有没有满足感、幸福感或松弛感）还是不舒适（如显示出不高兴、不幸福、有压力、忧虑或紧张）？戒律十：观察要细微非语言信息的生物学基础1952年，一个名叫保罗、麦克林的科学先驱提出，人类大脑是由“爬虫类脑”（脑干）、“哺乳动物类脑”（边缘系统）和“人类大脑”（新皮质）组成的三位一体（参见图3）。杏仁核海马体情绪的大脑（诚实的）（不诚实的）思考的大脑边缘反应由边缘系统控制的反应因为它对我们周围世界的反应是条件式的，是不加考虑的。它对来自环境中的信息所做出的反应也是最真实的。“战或逃”（fightorflight）：它常被用来形容我们

5、在面对威胁或其他危险时的回应。现实生活中，动物，包括人类，会依照下列顺序——冻结、逃跑、战斗来应对各种苦恼和威胁。边缘反应冻结反应：过度自控、压抑克制、静止不动逃跑反应：保持距离、阻挡行为、愁眉苦脸战斗反应：侵犯进攻、威胁恐吓、轻蔑无礼边缘反应——冻结冻结反应：边缘系统使用的第一种防御战略就是冻结反应。移动会引起注意，一旦感到威胁时立刻保持静止状态，这是边缘系统为人类提供的最有效的救命方法。1.突然停住2.浅呼吸或屏住呼吸3.把腿放在椅子腿后面4.减少曝光率，eg.在公共场合弓背弯腰，或者海龟效应边缘反应——冻结我们遇到现实威胁时，我们也会冻结自己，就像上面的例子，听到（听

6、觉威胁）威胁同样让我们的边缘系统提高警惕。当一个人被问及自己陷入困境的反应时，这个人会像坐在“弹射座椅”上一样冻结自己。类似的边缘反应还出现在面试过程中。面试的人常常会屏住呼吸或只做浅呼吸。这是一种非常古老的应对威胁的方式，参加面试的人可能注意不到，但是周围的人是很容易发现的。我常常会在面试进行到一半时告诉面试者放松，然后深吸一口气。边缘反应——逃跑当冻结反应不足以消除危险时，或当它不再属于最佳方案时（例如，威胁太近了），边缘系统的第二套方案就是逃走，即逃跑反应。显然，这样选择的目的就是要逃离威胁，或者，至少离危险远一些。1.将身体转向另一边2.各种阻断行为，如闭眼、揉眼或

7、用手捂住脸等边缘反应——战斗我们在进化成人的同时，也掌握了将恐惧转化成愤怒的本领，而这种本领能帮助我们击退攻击者。在当代世界中，放纵我们的愤怒可能并不是明智之举，甚至是不合法的，所以，大脑的边缘系统又开发了另外几种战略，战斗反应已不仅仅停留在身体这一层面了。边缘反应——战斗过激的讨论就是一场没有身体接触的战斗。侮辱、人身攻击、反驳、诽谤、激将法以及挖苦都是进攻的方式。我会建议人们尽量避免战斗反应（不管是口头上的还是身体上的）。它只是处理威胁的最后一种选择，进攻性的战略很可能导致情绪混乱，精力不集中，如果这样的话，你