长虹ITV电视安装调试培训.ppt

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1、ITV网络电视安装、调试培训（2009）为配合公司“龙腾”战役，确保ITV电视产品的顺利推广，避免因服务环节造成用户投诉，进而影响产品销售。对此，快益点公司即将在整个服务体系全面推进ITV电视产品的网络安装和调试培训，提出了层层落实、人人过关的要求。利用此次会议机会，首先对我们分公司总经理进行培训。培训目的目录第一部分ITV电视产品型号第二部分ITV电视产品的安装、调试第三部分现场实践操作第一部分ITV电视系列产品型号第一代ITV电视iTV42900L1、iTV42866L2、iTV50700L2iTV42866L3、iTV478

2、66L3第二代ITV电视ITV42876、ITV32820、ITV42820、LT46820、ITV55820第二部分ITV电视产品的安装、调试ADSL拨号的连接方式与故障判定一网络类型的判断二小区宽带、光纤的连接方式与故障判定三利用电视机“网络检测”判定故障的方法四一网络类型的判断网络类型ADSL拨号小区光纤/宽带用户使用电话线上网（即网络信号来自于电话线）入户接口直接为网线RJ45接口动态（自动获取）IP静态（固定）IP方法1：用户在办理宽带业务时，网络运营商为其提供了含有IP地址、网关等信息的纸质文件方法1：用户在办理宽带业务

3、时，网络运营商未提供含有IP地址、网关等信息的纸质文件使用电脑查看IP，详见36～40页方法2：使用电脑查看IP，详见36～40页ADSL拨号的连接方式与故障判定二ADSL拨号（猫＋电视）1ADSL拨号采用电话线作为传输介质，是目前用户家庭中最为普遍的网络接入方式，电话线进入一个ADSL猫，ADSL猫上具有RJ45网线插口，使用网线连接到ITV电视后，按下列步骤对电视机进行操作：ADSL猫电话线TIV电视网线RJ45网线插口步骤一：按遥控器上“AV/TV”键，用上下键操作，选定“乐·教”再按“OK”键即可进入到乐·教模式。或按遥控器

4、上“乐·教”键也可直接进入乐·教模式。步骤二：用遥控器选中“设置→网络设置→有线网络→ADSL拨号”，电视机将出现如下界面：步骤三：用遥控器在上图“用户名”、“密码”框内正确输入用户帐号和密码。（注：用户帐号和密码由网络运营商提供）步骤四：输入用户账号和密码后，按遥控器上的“OK”键进行确认，此时屏幕下方若提示“拨号成功”，并且随后下图中屏幕左下角网络连接状态标识处为蓝色，表示网络连接成功；若提示“拨号失败”或其他提示，则表示连接失败。网络状态图标提示处网络连接失败故障分析、判断及处理：方法：将连接到电视机的网线连接用户电脑并拨号上

5、网，看电脑是否可以正常上网。1、若电脑也无法正常上网，则需检查网线、ADSL猫及联系网络运营商；2、若电脑可以正常上网，请一定先用电脑断开网络连接，然后再拔掉网线插到电视机上，否则需要等待约5分钟后才可拨号。然后仔细反复检查ADSL用户名和密码是否输入错误（连续两个或多个数字容易出错）3、若确认上述无误后，可判定电视机有故障。ADSL（猫＋有线路由器＋电脑/电视）2ITV电视网线ADSL猫网线有线路由器电脑网线电话线此方法的优点可以通过有线路由器同时使用电脑和电视上网，操作步骤如下：(1)硬件连接(2)设置计算机(3)登录WEB管理

6、界面(4)设置路由器完成设置(5)测试网络连接情况(6)设置电视机安装操作步骤（1）硬件连接ADSL猫电话线网线WAN端口LAN端口网线网线有线路由器（2）设置计算机计算机设置流程一般如下：网上邻居属性Internet协议（TCP/IP）自动获得IP地址自动获得DNS服务器地址确定结束（3）登陆WEB管理界面具体操作细节参见路由器用户手册，登录流程一般如下：打开IE浏览器输入地址输入用户名/密码确定出现路由器设置界面地址参见路由器用户手册，一般为：192.168.1.1或192.168.0.1将自动弹出对话框用户名、密码参见路由器用

7、户手册，一般用户名为admin，密码为admin或空.（4）设置有线路由器具体操作细节参见路由器用户手册，路由器设置流程一般如下：设置向导输入上网账号、密码选择ADSL完成下一步下一步下一步网络运营商提供的账号、密码（5）测试网络连接情况具体操作细节参见路由器用户手册，测试流程一般如下：打开路由器管理界面可分别查看LAN、WAN端口相关信息选择运行状态信息包括：IP地址、DSN服务信息等打开熟悉的网页（6）设置电视机步骤一：按遥控器上“AV/TV”键，用上下键操作，选定“乐·教”再按“OK”键即可进入到乐·教模式。或按遥控器上“乐·

8、教”键也可直接进入乐·教模式。步骤二：用遥控器选中“设置→网络设置→有线网络→自动获取IP”，如下界面所示：步骤三：按“OK”键，若左下角网络连接为蓝色，表示网络连接成功，若为断开或灰色，表示网络连接失败。网络连接失败故障分析和判断：