关于秘书素养的几点思考.doc

《关于秘书素养的几点思考.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、关于秘书素养的几点思考　　　　　　关于秘书素养的几点思考　　引言　　做好办公室工作要强化三种意识　　1、角色意识办公室是个综合部门，联系上下，沟通左右，同时还是个门面、窗口。办公室工作的好坏，直接关系到领导工作，关系到整个机关的工作。“办公室工作无小事”。作为办公室的一员，不管身处何岗位，都要有很强的“角色意识”。　　2、服务意识办公室工作就是服务为领导服务、为机关服务、为基层服务。从事办公室工作，就得甘于平凡、甘于繁琐，搞好服务。办公室工作“日计有余，岁计不足”，因此必须有一点奉献精神，要会唱孙悦的《祝你平安》。　　3、勤奋意识曾国藩云勤则有材而见

2、用，逸则无劳而见弃。做好办公室工作必须始终做到四“勤”勤动脑、勤动手、勤动脚、勤学习。　　勤动脑多观察，多思考。对工作中的事情反应敏捷，要有悟性，善于“感悟”。　　勤动手多收集第一手资料，多写。勤能补拙。　　勤动脚多跑腿，多搞调查研究。只有“眼观六路，耳听八方”，方能耳聪目明。不深入基层，不搞调查研究，动口则所云不详，动笔则言之无物，言之无味，空洞寡淡。　　勤学习办公室工作人员应有较好的知识素养，“腹有诗书气自华”，“图书馆就是美容院”。加强学习，有一双慧眼，方能清醒做人，成功办事。为了事业的成功，为了理想的实现，我们要“所虑时光疾，常怀紧迫情”，少

3、些应酬，少些闲聊，少些酒杯牌场，少些无所事事，把自己融入知识的海洋，吸取智慧的琼浆玉液。　　一、秘书人员的素养　　秘书是一种特定的社会角色，全美秘书协会《章程》对秘书人员的要求是要象心理学家一样善于洞察别人的心灵；要象文学家一样善于驾驶文字；要象外交家一样有潇洒的风度；要有灵活运用各种办公自动化机器的能力……　　社会对秘书人员有一种期望能干、善于处事、谦虚友好等。　　作为秘书人员，对自己应有较高期望。社会心理学认为，对自己期望高的人，相应地在某一领域取得成功的可能性也越大。皮克马利翁效应。　　大致说来，秘书人员应当接受才干、智能、心理、道德4种训练。

4、换言之，一个合格的秘书人员应当具备必要的才干素养、智能素养、心理素养和职业道德。　　（一）才干素养　　做工作要尽可能做得出色，这就需要才干。秘书工作所需要的才干包括哪些？　　1、精明的办事能力　　秘书的基本职能就是办事，办事能力是秘书工作的重要能力。办事能力涉及完成任务的情况和临机处事的本领。要具有一定的办事能力，必须以知识面广、头脑清楚、思维敏捷、手脚勤快、经验丰富为基础。　　办事能力主要体现在　　1）理解和领会能力就是要听得快，听得清，记得牢。为此，要有集中的注意力，灵敏的反应力，深刻的理解力，牢固的记忆力，机智的组合力和精湛的品评力。　　2）条

5、理和驾驭能力善于把繁杂的机关事务处理得井井有条。　　3）口头表达能力这是对秘书职业的特殊要求。会说话，这是一门学问，而且是事关办事成败的基础。什么是会说话呢？起码要做到①口齿清楚，②达意准确，③有点说话的艺术。前两条是最基本的，第三条是进一步的要求，它包括了感染力、说服力、风度、礼貌等等。　　类语言学认为人的口语由两部分构成声音要素和功能性发声。声音要素包括音调、音量、音速和音质，功能性发声含哭、笑、哼、哈、叹息、其他表情等。