企业二级人力资源管理师提交论文正稿.doc

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1、.word格式.　国家职业资格全国统一鉴定人力资源管理师论文（国家职业资格二级）论文题目如何面对中层管理者的工作倦怠？如何面对中层管理者的工作倦怠？摘要：本文结合中层管理者的个性特征分析了其产生工作倦怠的表层因素和深层因素，提出了应当提高匹配度、确保中层管理者角色统一、加强中层管理者的组织支持感、提高中层管理者对工作的控制程度、岗位轮换、扩展领导人培养计划六项措施来应对中层管理者的工作倦怠。一、引言.专业.专注..word格式.公司里有这么一部分人，他们是企业的核心与中坚，企业指靠着他们的忠诚与投入，可他们对直接上司的满意度却最低，对高层主

2、管的信任度也最低；他们已经在职场打拼多年，事业到达一个高峰，但就此停滞不前。他们日复一日地重复着平淡乏味的工作，不免心生厌倦。这些人就是企业的“中层管理者”，他们处在年富力强的生命期，在职业生涯上却仿佛步入了“更年期”。这种症状就是典型的“中层管理者工作倦怠”。企业的中层管理者介于高层与基层之间，在组织中具有承上启下的功能，并具有鲜明的个性特征：在经济上，他们一般比大部分员工获得更高的薪水，显得相对富有；在知识层次上，他们一般具有较高的文化水平；从职业生涯看，许多人是基层工作中的佼佼者，得以提升到现有职位是组织对个人的肯定；从行为目标看，他

3、们并不满足于一定的高薪，而追求成就感，希望得到进一步的提升，并注重不断地自我学习和培训。因此，在企业组织中，中层管理者有着特殊的地位，若他们的工作倦怠得不到有效缓解，对企业和个人都有比较大的负面影响。因此，针对中层管理者开展工作倦怠研究，认清他们的工作倦怠原因并提出应对之策，对于中层管理者激发工作热情、提振组织的有效协作性具有重要的意义。二、企业中层管理者工作倦怠的原因分析　(1)表层原因从静态来看，企业中层管理者产生工作倦怠的原因包括工作因素、组织因素。1、工作因素工作压力是工作中的一部分，适度的工作压力可让个人产生积极的工作态度，但过大

4、的工作压力则会引发工作倦怠现象。许多研究都已证实工作压力是工作倦怠最有效的预测因素之一，并与工作倦怠正相关。企业的中层管理者是工作压力最大的群体之一.专业.专注..word格式.，他们普遍存在工作负荷过大、存在角色模糊和角色冲突，以及缺乏工作自主性等问题。对于普通员工来说，中层管理者是上司，代表着高管与企业；对企业的高层管理者而言，中层管理者要接受下属的职业准则，严格执行上司的决定。作为上司，中层管理者一般希望尽可能多地把例行事务分派给下属，自己可以有多一些时间用于管理；作为下属，则又要帮自己的上司处理一些杂务，没有时间处理自己的事情。作为

5、上司，下属犯了错误需要指正甚至批评；作为下属，又要接受来自上司的批评指正。当上司和下属这两个角色切换过于频繁，彼此的界限又不明确，就会使两者的角色内容发生混乱和冲突，造成工作压力，这也正是中层管理者在工作相关因素方面与其他行业人员的最大区别所在。2、组织因素领导风格、奖赏不足等组织因素也是产生工作倦怠的原因之一。绝大多数企业对中层管理者的激励方式单调，只会用物质激励的方式，忽视精神激励的作用。高层在做决策前也往往没有与中层管理者充分沟通，各自对目标的理解存在偏差，从而导致决策的偏差，团队沟通不足。工作自主性、决策参与机会以及组织支持等变量，

6、也都对工作倦怠有影响。中层管理者通常既没有重大权力，也没有很大责任。他们基本不参与企业战略决策的制定，工作的完成也往往需要来自上级、下属的积极配合以及工作团队内部成员之间的协作。低效的组织结构设置和不良文化都会妨碍中层管理者获得上级的支持以及团队成员之间支持性的互动，进而影响他们的工作绩效。(2)深层原因从动态来看，个体认知、个体与组织匹配才是导致企业中层管理者产生工作倦怠的深层原因。1、个体认知如今企业的中层管理阶层面临着被压缩、作用逐步弱化的局面，在许多的企业里，甚至还存在着高层管理者越级管理、允许员工越级沟通的现象。一般企业的控制权常

7、掌握在高层领导手上，中层管理者更多时候充当的是执行者的角色。他们没有权力决定企业的命运，对企业大政方针的制定也缺少发言权，更像是一个空架子、传声筒。中层管理者在工作中通常感觉不到控制感和自我效能感，因此也就更容易感染上工作倦怠。2、个体与组织匹配个体与组织匹配理论认为工作倦怠是由于个体与组织不匹配所导致的，且不匹配程度越高，个体体验的工作倦怠就越严重。多数企业.专业.专注..word格式.在提升和招聘中层管理人员时，对学历、资历要求较高，但缺少对被聘用者个性的审视与评判。这种做法的结果是从内部提升上来的中层管理者，由于在日常工作中很少接触管

8、理或不注重自己在管理方面能力的培养，大部分不具备管理领导才能；而以“空降兵”形式进入企业的中层管理者，则可能存在价值观匹配的问题。价值观匹配是能够带来个体的激励以及感知的工作团队