现代企业收款条例.doc

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1、收款办法 　　(一)业务员不可向客户讲出自己的高待遇。　　(二)查出客户最适当的收款时间。例：1.凡不忌讳"一天早上尚未开市不愿被收款者"，可排在早上第一家收款。2.若"客户"不睡午觉，可排在"中午"收款。　　(三)每一家客户都要养成"定期收款"的习惯。　　(四)要表现紧张感，不可笑，不可摆出低姿态，例如，不可说："对不起，我来收款。"否则，有些客户会认为你好欺负，而拖延付款。　　(五)不能心软，要义正词严，表现出非收不可的态度。　　(六)不可与其他公司相提并论，要有信心照本公司规定执行。　　(七)不可欠客户

2、人情，以免收款时拉不下脸。　　(八)收款要诀：六心　　1.习惯心　　2.模仿心　　3.同情心　　4.自负心　　5.良心　　6.恐吓心　　(九)尽可能避免在大庭广众之下催讨。　　(十)先小人后君子，售前明告付款条件。　　(十一)临走前切勿说出："还要到别家收款"这类的话，以显示专程收款的姿态。　　(十二)反复走访付款成绩不佳的客户。　　(十三)若客户说："今天不方便"，对策如下：问客户："何时方便？"客户回答："三天后"。则当着客户的面说："今天是某月某日，三天后是某月某日，我就在那天再来收款。"同时当着客户的

3、面前在帐单的空白处写"某月某日再来"。?届时一定准时来收款。　　(十四)避免票期被拖长。　　(十五)避免被客户要求"折让"。