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酒店婉拒预订管理制度.doc

酒店婉拒预订管理制度.doc

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酒店婉拒预订管理制度.doc_第1页
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1、婉拒预订管理制度1．根据预订情况，按照预订处主管的指示，礼貌而委婉地绝客人；。2，委婉地向客人讲述由于房间订满或因维修问题而无法安排，尽量争取客人的谅解；3．立即回复函电，同时帮助客人预订其它同等级酒店；4．设计使用一种专门的婉拒信或婉拒卡；5．及时将婉拒预订资料存档n。

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