养生馆运作宝典.doc

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1、.word可编辑.中脉道和生态养生馆运作宝典前言“中脉•道和生态养生馆”是中脉公司配合市场业务长期发展、提高公司品牌形象、加强市场拓展及团队有效管理而实施的“加盟店”运作模式。“中脉•道和生态养生馆”采用统一管理模式、统一质量标准、统一服务标准，更好地服务客户，为您提供产品展示、销售、体验、培训等一系列解决方案。为了您顺利开展自己的事业，为您实现资源、品牌、信息、服务项目的共享及推广，我们特编排了此手册，本册主要讲述“中脉•道和生态养生馆”的整体营运工作，内容涵盖客源与市场开发、员工招聘与管理、接待工作、会议操作和售后服务等各个方面。内容翔实，操作简单，是本书最

2、大的特色。一册在手，轻松解决您开店的所有困扰。我们的目标是让品牌更有力，让销售更简单，以“中脉•道和生态养生馆”作为支点，开拓无尽广阔市场！在您打开此书的同时，您就已经开启了一扇财富之门……目录第1节养生馆开业管理养生馆自用选址评估表养生馆开设基本情况养生馆自用开业流程养生馆验收程序第2节员工招聘及管理员工招聘及管理的观念员工招聘上岗培训员工薪酬制定第3节客源及市场开发发展新客源稳定老顾客如何实现老顾客的转介绍第4节客户接待.专业.专注..word可编辑.体验营销的困难与应对办法沟通中通常存在的问题20分钟攻单话术养生馆服务流程标准话术第5节养生馆营销会务养生馆

3、会务工作执行流程健康知识公益讲座的具体操作事项健康沙龙的具体操作事项联谊会的具体操作事项店内体验销售会操作流程第1节养生馆开业管理养生馆自用选址评估表选址类型口普通社区口综合商业区口商住混合口写字间口其它：人口总户数户总人口万人常住人口占比%消费评估商圈户数户均收入户均月消费支出人口核心商圈(0—2KM)(2—3KM)(3—5KM)全部商圈消费群占比工薪层％高薪层％公务员％退休％打工族％其它％商圈商店数量：家类型：美容类家健康类：家养生类家评估评分人口状况50／密度特大45／密度大’40／密度中30／密度小20／密度稀小人流结构5／固定人口为主4／较常规3／暂住

4、人口占比较高2／旅行人口占比高户均支出30／1000元左右25／900元20／800元20／700元15／60015／500元以下消费类型5／富裕时尚为主流4．5／小康为主4／工薪为主3／温饱偏上2／温饱偏下.专业.专注..word可编辑.商圈成长性10／发展中区域9／有局部发展7／发展较慢6／无发展规划5／无发展资源评估值自我评估分值：评估等级级A级：100—80分B级：80—70分C级：70—55分D级：55分以下养生馆开设基本情况1面积/功能n整体面积80~160平方米（±20%）n实物销售区面积占80%，理念服务区面积占20%（培训区域）2人员结构n员工

5、总数2~5人基本情况4预计经营状况n销售36~100万/年n毛利30%~35%3投资n店铺总投资约25万（±20%）n回收期12~18个月（商业店/社区店/医院店）养生馆自用开业流程┏━━━━━━━━━┳━━━━━━┳━━━━━┳━━━━┳━━━━━┓┃项目┃完成日期┃实施单位┃负责人┃说明┃┣━━━━━━━━━╋━━━━━━╋━━━━━╋━━━━╋━━━━━┫┃店铺租赁┃┃┃┃┃┣━━━━━━━━━╋━━━━━━╋━━━━━╋━━━━╋━━━━━┫┃装修设计┃┃┃┃┃┣━━━━━━━━━╋━━━━━━╋━━━━━╋━━━━╋━━━━━┫┃装修动工┃┃┃┃┃┣━

6、━━━━━━━━╋━━━━━━╋━━━━━╋━━━━╋━━━━━┫┃证照申请┃┃┃┃┃┣━━━━━━━━━╋━━━━━━╋━━━━━╋━━━━╋━━━━━┫┃营业员招聘┃┃┃┃┃┣━━━━━━━━━╋━━━━━━╋━━━━━╋━━━━╋━━━━━┫┃营业员培训┃┃┃┃┃┣━━━━━━━━━╋━━━━━━╋━━━━━╋━━━━╋━━━━━┫┃支付余款┃┃┃┃┃.专业.专注..word可编辑.┣━━━━━━━━━╋━━━━━━╋━━━━━╋━━━━╋━━━━━┫┃签合同┃┃┃┃┃┣━━━━━━━━━╋━━━━━━╋━━━━━╋━━━━╋━━━━━┫┃装修后店铺照片(

7、外┃┃┃┃┃┃部门面和内部照片)┃┃┃┃┃┣━━━━━━━━━╋━━━━━━╋━━━━━╋━━━━╋━━━━━┫┃签授权协议┃┃┃┃┃┣━━━━━━━━━╋━━━━━━╋━━━━━╋━━━━╋━━━━━┫┃货品陈列┃┃┃┃┃┣━━━━━━━━━╋━━━━━━╋━━━━━╋━━━━╋━━━━━┫┃公司发出授权证书┃┃┃┃┃┣━━━━━━━━━╋━━━━━━╋━━━━━╋━━━━╋━━━━━┫┃开业┃┃┃┃┃┣━━━━━━━━━╋━━━━━━╋━━━━━╋━━━━╋━━━━━┫┃开业初期跟踪辅导┃┃┃┃┃┣━━━━━━━━━╋━━━━━━╋━━━━━╋━━━━╋━━

8、━━━┫┃┃┃┃┃┃┗━