宝洁公司订单管理--订单处理流程图.doc

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1、衡量指标：1、订单处理时间（从收单到提货之间的时间）2、订单满足率组成：1、订单完整性检查2、是否有可供库存检查3、订单输入4、信用检查5、订单查询定义：这是分销商处理和直辖市客户订单的过程。这包括收到订单时，检查订单的完整性（如是新客户，必须在系统内建立客户），检查是否有库存，订单输入、信用检查和日常回答客户订单的查询。订单处理宝洁公司—中国/分销商核心工作流程流程：订单管理版本：1.0子流程：订单处理编号：2.2.3要素：地点：总部/分部步骤：1、检查是否是分销商的客户2、在系统内建立新客户3、检查订单是

2、否完整（客户名、客户代码、折扣/价格、数量、品名、DSR签名等）衡量：1、合格订单率输入：1、原始的客户采购订单输出：1、合格订单订单的完整性检查定义：检查订单和客户信息的完整性（订单处理前的检查）。宝洁公司—中国/分销商核心工作流程流程：订单管理版本：1.0子流程：订单处理编号：2.2.3.1要素：订单完整性检查地点：总部/分部154