中国移动室分问题排查优化指导手册V80.docx

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1、中国移动通信集团室分问题排查优化指导手册中国移动通信CHINAMOBILE2012年2月10日序3第一章概述4第二章室分主要问题5第三章室分问题的定位及手段63.1被动响应一用户投诉处理63.1.1捋斥处理手段简介63.1.2投诉处理流程63.13投诉问题分析定位方法63.2主动干预一网管KPI、测试监控123.2.1主动干预手段简介123.2.2数据采集方法123.2.3KPI简示门限1633室分问题点筛选18第四章室分问题优化排查方法194.1弱覆盖194丄1整治溺呈194.1.2：弼呈分析204.1.3整治方案224.2信号外泄23421整治流程234.2.2溺呈分析24423整治方

2、案254.3高干扰26431整治流程26432整治溺呈27433整治方案314.4高质差37441整治溺呈374.4.2流程分析394.4.3整治方案424.5低接通率464.5.1整治:牆呈464.5.2流程分析474.5.3整治方案494.6超低或超高话务51461整治流程514.6.2溺呈分析53463整治方案554.7频繁切换574.7.1整治溺呈574.7.2流程分析584.7.3整治方案594.8掉话614.8.1整治:牆呈614.8.2流程分析624.8.3整治方案63第五章附录64附录A:话务量与BHCA64附录B:呼损率及爱尔兰B表66序本报告主要总结了室分网络质量的排查

3、优化方法，该手册是结合r沙、重庆及上海室分质量捉升专项优化经验形成的。V6版报告主要起草人：袁方李爱成何永刚郭宝燕文浩黄劲松张弛郑毅宋雷李割赵铭肖皿忠刘剑黄景民刘泽浩叶涛郭道波陈汪华仝亮孙加飞艾畅王彬V7版报告主耍起草人：郭嘉、邙志鸿、张俪、王延涛、龙妮娜、吕涛、张勇、李文涛、白桦、高斯、郭尧V8版报告主要起草人：袁方张勇张建奎张弛王延涛张蓬胡天亮贺青本报告归口单位：屮国移动通信集团网络部本报告主要审核人：沈忱李冶文赵培周兴围阮征张建奎本报告V8版发布日期：2012年2AI10F1第一章概述随着中国移动2、3G网络的发展和室内话音、数据业务流量的高速增氏，室内分布系统已成为吸收话务鼠、解决

4、深度覆盖并提升用户感受的主婆手段，是移动网络的重耍纽.成部分。由于室分系统涉及规划、建设、验收、优化、维护等多个环节，基站信源、有源设备、无源器件、天馈系统以及优化参数的设置都会对室分网络的质量造成影响。通过现网的调查，目前室分系统常见的问题包括高干扰、高质差、频繁切换、弱覆盖、外泄、超低或超高话务、接入困难、高掉话和用户投诉等八维度问题。本指导手册旨在通过对现场常见室分问题的研究,捉出解决上述各类问题的优化建议以及问题排查的常用方法，为现网室分优化捉供解决方案和指导意见，提升室分优化效率。第二章室分主要问题室分网络问题从用户感知的角度看，主要存在手机无倍号、呼叫困难、通话断续、通话掉线等

5、感知，但用户感知只是一种用户主观感觉，并不能直接引导优化人员进行问题处理，需要通过一些网络指标关联分析，定位，解决问题。总结长沙、垂庆、上海室分整治经验，可以通过弱覆盖、高十扰、高质差、频繁切换、外泄、超低或超高话务、接入因难、高掉话等八个维度的网络指标来定位、解决室分问题，这八维度问题与川户感知、常用KPI指标关联见下表：主要问题用户感知常用KPI指标信号外泄无信号★上行平均接收电平＜-94dBm,下行平均接收电平＜-90dBm、、O天线下1米处接收电平＜-40/-45dBm（天线明装/天线暗装）O建筑物外10米处，接收室分电平＞-85dBmor接收室分电平〉室外主导小区10dB；高干扰

6、高掉话低接通率咼质差★无线接入性＜95%（统计时段呼叫次数＞100次）OGSM语音呼叫建立成功率＞98%（测试时段呼叫次数：＞30次）频繁切换超低/超高话务來源话务网管orMRor来自现场CQTorDT测试数据★每通话切换次数＞2次★无线资源利用率＜10%★小区载波数人于6个载波，最高无线利用率大于80%室分八维度问题与用八感知、常用KPT指标关系对应图第三章室分问题的定位及手段室分问题的发现，可分为被动发现和主动发现。被动发现主翌依靠用户投诉渠道实现，主动发现依靠一些可量化的指标进行判断、定位來实现。3.1被动响应-•用户投诉处理3.1.1投诉处理手段简介川户投诉是最直接的问题反馈，用户

7、主要对手机无信号、无法接通（覆盖）、话质量差，掉话等不同原因进行投诉，正因为投诉的种类多而全，可以准确地反应实际问题，因此用户投诉佶息的分析处理也是网络质量完善的重要借助手段。3.1.2投诉处理流程用户投诉处理一般可采用如下流程帮助定位问题：來分系统用户投诉维护处埋流程3.1.3投诉问题分析定位方法1.投诉现象分类原始投诉佶息的采集是处理投诉问题的慕础和条件。我们接到的投诉多半比较紧迫，需要以最快速度解决，但在未了解实际