第六组电子商务实课设报告.docx

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1、河南城建学院《电子商务》课程设计报告书系别：工商管理专业：市场营销班级：0434081指导老师：朱晓宁岳振英组长：王奎(043408130)小组成员：马爽(043408115)杨惠惠(043408107)刘霄龙(043408138)王振帅(043408129)、影响电子商务的基本因素三、移动商务1.1社会因素1・2技术因素3.1移动商务的概念3.2移动商务的特点3.3移动商务的优势二、现有的电子商务模式2.1B2B(BusinesstoBusiness)模式2.2B2C(BusinesstoCustomer)模式

2、..2.3C2C(ConsumertoConsumer)模式四、电子商务模式的未来与发展课程设计任务一：体验不同商业模式的网站.9.910114.1未来电子商务发展5大趋势114.2中国电子商务未来发展趋势12课程设计任务二：网络营销策划…佳能数码相机网络推广…••…14—一—＞前吞141」佳能公司简介141.2网站推广的口的15二、佳能网络营销环境分析152」佳能网络营销而临的机遇152.2佳能网络营销面临的挑战15三、目标市场分析163.1产品情况分析163.2市场细分的划分163.3目标市场策略17四、产品

3、市场定位184.1高端定位184.2性价比定位184.3利益定位18五、定价策略19W六、网络营销方案.……卜6.1网络营销目标…..…■6.2网络营销推广策略七、网络广告7」广告预算7.2广告信息7.3广告媒介渠道..…八、售后服务8」顾客忠诚战略••…8.2实行实时沟通..…8.3顾客关系的再造.九、绩效控制和考核9」销售人员的激励.9.2绩效考核19191919202323232324242525252526课程设计任务三：网上订房、订票26一、网上订房、订票的流程261.1网上订国内酒店流程261.2网上

4、订国内机票281.3网上订房、订票评价301.4网上订房、订票体会30二、旅游电子商务分析312」旅游电子商务盈利模式分析312.2旅游电子商务网站的优势322.3与传统旅游方式比较优势342.4旅游电子商务网站的存在问题36三、电子商务与旅游信息资源的互促关系383」我国旅游业的增氏潜力383.2旅游电子商务对我国旅游业的促进作用40!1!实习心得41课程设计任务一：体验不同商业模式的网站—、影响电子商务的基本因素1.1社会因素(1)、传统消费习惯的影响。人们习惯了面对面的直接消费，而对网络购物不适应。(2)、

5、社会信誉度不高，社会价值体系的不完善，商品质量、售后服务和企业信用的得不到保障电子商务作为一种新兴的商品交易方式与传统交易的最大区别就在于：电子商务打破了传统的商品交易——顾客和商家那种面对面的商品交易，商品的质量顾客可以一目了然，而电子商务的网上购物,顾客只能通过图片和说明了解商品，对于商品的手感、质地、视觉冲击效果等均无法产生直观印象。因而，商品的真实性将成为顾客选购商品的首先要考虑的问题；其次，在通过电子交易中，商品的售后服务也是引起消费者顾虑的问题，消费者购买商品后很难得到同传统销售渠道购买的商品时所能得

6、到的同样的配套服务，况且一旦出现质量问题，退货和理赔都非常困难。商品质量、售后服务和企业信用因素影响着电子商务的发展(3)、传统渠道不适应。电子商务发展迅猛，但传统渠道还没有完全适应。(4)、法律、法规制度不够完善。电子商务带给世界全新的商务规格和方式，对现行法律捉出了新的挑战。为了保证电子商务的发展，许多国家都已经或正在制定电了商务有关法律，利用司法力量，规范电子商务的交易行为。我国的电子商务立法也应尽快行动起来，以融入世界电子商务浪潮。从冃前我国的实际情况看，主要是及早制定与电子商务活动相关的法律法规。通过对

7、相关法律法规的制定和实施，为推动我国电子商务的良性发展提供有利的外部环境和法律保障。1.2技术因素(1)、网站建设的专门性人才、网络营销人才缺乏，网站管理不到位。我国电子商务发展尚处于发展阶段，电子商务框架还未完善，技术障碍成为制约企业电子商务发展的主要因素。就冃前来看，并不是所有企业都建立了企业内部网(Intranet)和信息系统(IS),做好了开展电子商务活动的基础性工作。企业耍想在电子商务中占据一席之地，首耍工作是抓好企业网络基础设施建设，同时要加强企业内部信息系统建设，一个强大的信息系统能够对企业的电子商

8、务起到强有力的支持作用。(2)、物流设施不够完善。物流是实现电子商务的重要环节与基本保证，电子商务成功的关键在于是否拥有发达的物流配送体系。物流与配送问题冃前仍是影响我国电子商务发展的瓶颈问题，如果这个问题得不到有效解决,发展我国电子商务就是一纸空谈。因此，各级政府应积极引导,加快现代物流系统基础设施建设，建立高效快捷的物流配送中心，并实行规范管理,在政策上创造…个有利于