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时间:2019-11-01
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1、分享提高App的转化率方法在提高转化率之前,我们需要搞清楚两个关键问题:1、这款App的核心用户是谁?他们使用的动机和成本是什么?不管什么样的App,了解你的核心用户至关重要。大家有没有发现,央视农业频道上的汽车广告不多,但是像一些摩托车,三轮车的广告就很多。主要是因为摩托车,三轮车的目标市场就是三四线市场,其核心用户主要就是农业相关的人群。用户使用的动机属于App范畴,但在推广层面来看,也需要去理解。有些App用户使用的动机并不强烈,也不高频,那么推广起来就很难。如果用户使用App的成本比较高,那么推广起来也很难,除
2、了硬广和品宣,其他方式都会见效甚微。2、用户从哪里来?用户增长策略是什么?从长远来看,你需要考虑清楚,主流的用户来自哪里?从短期来看,你的第一批用户从哪里来?对大多数App而言,第一批用户往往来自好友推荐,SEO优化,或者是通过一些大V推荐。因为在初始阶段,无论是App的知名度,还是App体验都不够,比较难留住用户。口碑推荐的用户留存度会好一些。从0到前1000个用户,再到10万,100万,1000万,你如何让用户成倍增长?不同的阶段增长策略不同,比如我的公众号,从去年底开始,微信红利期过去后,依靠内容实现自增长非常困
3、难,更重要的是,我无法保证一直出精品,所以粉丝现在增长比较缓慢,那就需要改变策略,比如做活动,做社群,或者通过外部推广。当我们知道用户是谁,从哪来,如何增长后,就可以开始提高App的转化率。新App转化率低的原因往往有以下几点:App太新,用户不能理解品牌太新,用户不信任体验太差,用户不喜欢对于一种用户不理解的App,我们该如何提高转化率?有些App,用户无法理解,需要教育和培养。典型的就是O2O免单,打车送券,都是用的免费体验策略。事实上,在传统行业,免费试用App也是百试不爽。最典型的就是日本DHC进入中国市场后采
4、取的免费试用+KOL口碑推荐的营销策略,在没有大量广告投放的情况下,快速站稳了市场。对于用户教育,很多人会长篇大论,无论是PR稿,还是推广落地页,都会很认真的去谈App逻辑,技术优势,但这只会加深用户的反感。比较好的办法就是降低门槛,先让用户去体验App。比如互联网金融早期都会选择发放红包,让你们体验,如果用户发现操作方便,资金安全,并且是真的可以有收益,他就会逐步开始接受App。在早期用户不理解的情况下,采用权威人士推荐也是比较不错的办法,但这也只能带来一些大胆的创新者,无法实现后续的持续增长。具体可以参考经典传播理
5、论——创新扩散理论。除了采用免费体验策略来提高转化率,另一种策略是人群的单点打透。从众效应非常有趣,当我们看到别人都在使用时,潜意识会接受使用。为什么校园市场一直深受互联网公司看重?主要是校园这个市场,比较好打,当一个学校有几百人在使用时,就会有更多同学使用,而假设一个宿舍有2个人在使用,那么其他3个人很可能也会用。有一个理论,当你的App占据了某个市场的三分之一时,你就会逐步占领整个市场。在推广的过程中,我们可以发起更多面向细分人群的社群,组织更多的活动,社群越小,用户越活跃,越能受到从众影响,从而大大提高App的转
6、化率。这种方法类似小米的参与感,通过组织和赞助各类同城活动,从而形成小米粉丝与文化,大大提高了App的转化率。当用户不信任我们时,我们该如何提高转化率?新的品牌,转化率总是比较低。如果用户使用成本较低,可能转化率还好点,比如工具类,所以他们极少做品牌;但如果是使用成本较高的App,用户会不信任,担心App如果不好会给自己带来损失,这时候该如何提高转化率?比较典型的就是二手车。以人人车和瓜子直卖网为首的二手车在线买卖APP,采用央视,分众,开屏,视频等主流品牌形式进行大面积的品牌推广,其目的核心是打认知,提升用户信任度,
7、反而带来流量是辅助的。更多的像一些传统快消品,由于其销售不靠互联网流量,主要依靠线下渠道。其主要广告都用在品牌传播上,即在央视和各大卫视上开展品宣,要么是老App对用户的记忆唤醒,要么是新App对用户的信任塑造,核心都是进一步提高用户对App的认知,提升转化率。品牌的塑造不只是砸品牌广告,还体现在公关传播和内容运营。比如近期海豚浏览器创始人杨永智要做的区块链项目,其切入点是网络互助。对于这个方向,他在硅谷考察了大半年,网络互助在国外非常流行,对于中国基础薄弱的现状,网络互助在提升三四线以及一二线打工人群的健康医疗保障等
8、方面将发挥重大作用,甚至能成为技术在社会科学应用的典范,因为区块链的技术能让规则更透明,让社会更公正,生活更美好。高度是公关传播的关键。杨永智的这个项目,要将硅谷最火热最前沿的技术,比特币的底层技术——区块链技术成为社会科学应用的典范。顺势而为也是公关传播的关键。国外网络互助非常流行,在移动互联网高度发达,全球一体化的今天,中国的
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