社交礼仪网上形考.doc

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1、2016年上半年第二次网上形考_0001试卷总分：100    测试时间：90单项选择题 简答题 案例分析题 一、单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。）1.  在火车的同一排座位中，上座是A.临窗者B.临道者C.右座D.左座2.  宜赠送向日葵、木兰花、蔷薇枝等花卉的节日是A.母亲节B.父亲节C.重阳节D.教师节3.  母亲之花是A.康乃馨B.木兰花C.郁金香D.石斛兰4.  父亲之花是A.康乃馨B.木兰花C.郁金香D.石斛兰5.  诸葛亮因是蜀国丞相而被称为“诸葛丞相”，这是A.亲属称谓B.职务称谓C.性别称谓D.习惯称谓6.  “君子隆师而亲友。”

2、说这句话的人是A.荀子B.孔子C.孙子D.晏子7.  在一般的公务活动中，采用最多的是A.高规格接待B.低规格接待C.对等规格接待D.常规接待8.  会议签到登记处的工作人员应当A.提前10～20分钟到达B.提前20～30分钟到达C.提前30～40分钟到达D.提前40～50分钟到达9.  会议合影时，排列合影参加者的具体位次，应当首先考虑A.是否方便拍摄B.场地的大小C.人数的多少D.背景的陈设10.  面试时，与考官进行有效交流的前提是A.礼貌B.自然C.专注D.倾听二、简答题（共 3 道试题，共 36 分。）1.  简述同学之间如何友好相处。参考答案：一忌

3、人格不平等。同学之间在人格上是不平等的，因此彼此应该相互尊重，自傲或自卑者都可能与其他同学之间人为地拉大距离，从而影响同学关系的正常发展。二忌小群体。在一个班集体中学习、生活，总有一些关系不错的朋友，但忌长时间地接触几位关系好的同学，而不和其他人相处。尤其是当小群体的利益与集体利益发生矛盾时，则应该以班集体利益为先，舍弃个人小群体利益。三忌不正当攀比。同学交往，免不了攀比，关键看比什么，是比志气、信心，还是比虚荣。如果是比思想进步、学习进步，这当然好；但如果比物质，就不可取了。四忌说长道短。同学间相处要谨言慎行，在背地里说长道短，这是同学间最忌讳的事情。五忌说

4、话伤人。所谓“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。要自觉培养尊重别人的能力，讲话应当温文而雅，讲究语言美，忌自以为是、出言不逊、恶语伤人。六忌不良效仿。同学之的交往要有助于双方的进步。所谓“近朱者赤，近墨者黑”。要善于交友，学会选择，真诚待人。2.  确定握手的顺序要遵循哪些原则？参考答案：(一）尊者决定原则年长者与年幼者握手，应当由年长者首先伸出手来，年幼者回应。（二）女士优先原则女士与男士握手，应当由女士首先伸出手来，男士回应。（三）已婚主动原则已婚者与未婚者握手，应当由已婚者首先伸出手来，未婚者回应。（四）身份高低原则身份、职位、级别、高者与低者握手，应由

5、高者先伸出手，低者回应。（五）顺时针原则如果在餐桌上，可以按顺时针方向握手。（六）由近及远原则在平辈，可以由近及远地握手。3.  简述接待程序礼仪。参考答案：（每小点应简略展开阐述）（1）提前做好准备：对前来访问、洽谈业务、参加会议等的客人，在主随客便的前提下，应当首先确认并掌握对方车次、航班等到达的具体时间，然后安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。（2）热情前往迎接：主人如果到车站、机场等处迎接客人，应当提前到达，恭候客人的到来，这是对客人的尊重，绝不能迟到让客人久等。（3）合理安排住宿：安排来宾的饮食时，一方面，要重视就餐地点，如安排一般的工作餐，可以

6、选择一些有特色、环境清静的地方；安排正式宴会，需要选择规格较高、服务专业化的地点。（4）安排相关活动：一是安排参观浏览。二是安排文娱活动。（5）礼貌送别客人：客人即将离去时，要在某离去的前几天或更早的时间，问清楚客人返程的车次、航班等详细情况，主动代其订购车票、船票或飞机票，将票及时送到客人手中，并提前安排好送客车辆和人员。三、案例分析题（共 2 道试题，共 44 分。）1.  美国的孩子一般在2岁时就开始系统学习用餐礼仪，4岁时就学到用餐的所有礼仪；稍大一些，5岁左右的孩子都乐于做一些餐前摆好所有餐具、餐后收拾餐具等力所能及的杂事。这一方面可以减轻家长的负担

7、，另一方面也让孩子有一种参与感，对于礼仪教育来说，这更使他们学到了一些接待客人的餐桌礼。不仅如此，美国人常常把礼仪教育看作是品德教育的入门课，他们认为理想的楷模就是英式的绅士。这与我们中国人教育孩子大相径庭，更让我们想不到的是，美国儿童的礼仪教育始于餐桌。美国10岁以上的孩子吃饭时，就很文雅了。美国家庭素有“把餐桌当成课堂”的传统。从孩子上餐桌的第一天起，家长就开始对他进行了有形或无形的“进餐教育”，帮助孩子学会良好的进餐礼仪。在我们的国家，聪明的家长也会把餐桌当成亲情教育的课堂。不过，我们所见的是一家人给娃娃喂饭的场景，家长都希望自己的孩子多吃点、吃好点，我

8、们的餐桌教育无非就是对孩子的溺爱。请运